Алексей не может добиться от «РГС» адекватного ответа

15 января попала в ДТП и через несколько часов позвонила на номер 0530. Оператор зарегистрировал обращение, назвал номер выплатного дела и назначил дату осмотра – шестое февраля. В СМС-сообщении прислали перечень документов, в котором не было заявления. В том же сообщении говорится, что осмотр будет на СТО «Кузовной ремонт». Поехала на эту станцию, чтобы согласовать время осмотра. Через некоторое время позвонила сотрудница сервиса и перенесла дату осмотра на 12 февраля, а это в Бурятии – праздничный день. Я, конечно, была против, так как на неделю откладывается и без того не быстрое рассмотрение дела, но девушка была груба и несговорчива. Понимая, что через некоторое время осмотр снова перенесут из-за праздника, была вынуждена сама просить перенести осмотр на 15-е число. Вообще-то я просила отправить машину на осмотр на СТО официального дилера, так как машина абсолютно новая, только на прошлой неделе получила регистрационный номер. Однако страховщик на диалог не идёт. Отдел урегулирования убытков находится в 100 километрах, в будний день туда попасть не могу, а по субботам он не работает. Посмотрела на сайте «РГС» список партнёров и не нашла Бурятии вообще. Не понимаю, к чему эти сложности? Платить за ремонт будет страховая компания виновника, «Росгосстрах» ничего не потеряет, если отправит меня к официалам. Рассчитываю всё же на пересмотр и выдачу направления на нормальную станцию.

20 января приехал в офис «Росгосстраха» в Чите на улице Полины Осипенко, дом 4 «А». Мне нужно было продлить действующую «автогражданку» на автомобиль Honda Fit. Специалист предложил записаться на 22-е число на осмотр автомобиля. В ответ я попросил рассчитать стоимость полиса, а менеджер заявил, что не будет оформлять мне полис ОСАГО, даже если я приеду на осмотр. На просьбу уточнить причину столь категоричного отказа он заявил, что мой автомобиль входит в 1% тех машин, которые «Росгосстрах» больше не страхует. Много лет оформлял тут полисы, не понимаю, что произошло. Надеюсь, это всего лишь самоуправство, и страховку я всё же получу.

Банк «ФК Открытие» предложил мне кредит под 6,9% годовых на первый год. Меня это, конечно, заинтересовало, и я согласился на оформление договора. Оказалось, в «тело» кредита включили стоимость полиса страхования жизни и здоровья, а реальная ставка выросла до 10,1%. Я, конечно, пытался выяснить у менеджера, что это за ставка, если мне обещали 6,9%, но она уклонялась от прямого ответа, ссылаясь на ошибки не то юридического отдела, не то программистов. Пообещала, что вскоре с титульного листа уберут эту ставку. «Тело» кредита увеличилось на 161 тысячу рублей, хотя я планировал взять ровно миллион. При отказе от страховки ставка на кредит увеличилась бы на 2%, именно поэтому я страховку оставил. Закрыв кредит, обратился с заявлением на расторжение страхового договора. В возврате средств «РГС» отказал, и я написал заявление финансовому омбудсмену, но он сказал, что условия страхования не предполагают возврат средств по истечении 14 дней. Дойду до Верховного суда, если надо, это уже дело принципа. Я же не прошу вернуть всю сумму страховой премии, а только её часть за не истёкший период. Сейчас подыскиваю альтернативу «Росгосстраху», где обычно покупал все страховки.