Партнёр «РГС» ставит на авто Романа битые детали
Р
Роман Сергеев
15.12.2020
Партнёр «РГС» ставит на авто Романа битые детали
26 октября попал в аварию. Машина сильно разбита: под замену бампер с усилителем, капот с замком, фары, телевизор.
Седьмого ноября пригнал машину на СТО и подписал акт приёма-передачи автомобиля.
12 декабря приехал в сервис, чтобы посмотреть, что уже сделано. Смотрю – рядом с машиной лежат восстановленные, но непокрашенные бампер и капот, поломанная рамка капота, не моя, но и не новая. Спрашиваю у мастера: «Это мне будете ставить?» «Да, – говорит, – вам». Однако!
Вообще-то установка б/у запчастей запрещена законом, мне должны новые детали поставить, почему восстановили сломанные? В аварии капот буквально пополам сложился, если его восстановить, о какой жёсткости можно говорить? А о жёсткости клееного бампера можно говорить? Фары вообще поставили от модели предыдущего поколения, усилитель тоже б/у.
Кстати, машина жутко грязная, так как все болты, коробки, запчасти лежат прямо в салоне. Всё пыльное, грязное – куда это годно?
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Инна
13.12.2020
«РГС» не вернул Инне остаток премии
Восьмого октября при оформлении кредита в офисе банка «ФК Открытие» застраховал свою жизнь в «Росгосстрахе» по договору № 4206494-ДО-МСК-20.
Девятого ноября погасила кредит и написала заявление на возврат неиспользованной страховой премии. Так как в установленный законом срок никакого ответа не поступило, стала звонить на «горячую линию». Оператор сообщил, что заявление ещё в работе, и принял у меня обращение по факту нарушения сроков.
Оставила уже три жалобы! Оказывается, ответ на неё даётся в течение 30 дней. Смысла общаться со страховщиком не вижу, буду жаловаться в вышестоящие органы.
Е
Евгений Селиверстов
12.12.2020
«РГС» потерял заявление Евгения
При оформлении кредита на меня был оформлен полис страхования жизни в «Росгосстрахе». На следующий день написал заявление на расторжение договора № СЖ-150046157, отсканировал все документы и отправил полный пакет заказным письмом с описью вложения (трек-номер 10945133018737).
31 октября страховщик получил это письмо, но деньги в срок не вернул.
24 ноября оказалось, что специалисты его потеряли и вернуть деньги не могут. Посоветовали отправить с сайта обращение, что я и сделал. Однако на заявку № C-4694816 более двух недель нет ответа. Ощущение, что страховщик просто не хочет возвращать деньги. При этом специалисты ссылаются на пункт 2 указания ЦБ РФ от 20.11.2015 года № 3854-У, согласно которому страховщик имеет право увеличивать сроки принятия решения. Однако это указание никак не ограничивает этот срок, получаются, меня могут отфутболивать и год, и два?
С
Сергей
09.12.2020
«РГС» не отправляет авто Сергея на ремонт
Обратился в «Росгосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая № 0018133377. Приехал на осмотр, эксперт сфотографировал повреждения и твёрдо заявил, что страховщик никого не отправляет на ремонт, предусмотрена только денежная выплата.
Попросил подождать и буквально через полчаса предложил забрать 18 тысяч рублей. Это для замены крыла, передней фары, литого диска, подкрылка и бампера на «Шкоде Октавии». Я ему через смех громко ответил, что это крайне мало, а он, шёпотом, посоветовал присмотреться к китайским аналогам. Ответил, что у меня не китайская машина, и на 18 тысяч рублей нереально купить детали и отремонтировать машину. Эксперт покраснел и опустил голову.
Написал отказ от денежной выплаты. Жду адекватного осмотра и направления на ремонт. Операторы «горячей линии» убеждают, что на ремонт-таки отправляют. Если что, пойду к независимому эксперту.
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Инна
13.12.2020
«РГС» не вернул Инне остаток премии
Восьмого октября при оформлении кредита в офисе банка «ФК Открытие» застраховал свою жизнь в «Росгосстрахе» по договору № 4206494-ДО-МСК-20.
Девятого ноября погасила кредит и написала заявление на возврат неиспользованной страховой премии. Так как в установленный законом срок никакого ответа не поступило, стала звонить на «горячую линию». Оператор сообщил, что заявление ещё в работе, и принял у меня обращение по факту нарушения сроков.
Оставила уже три жалобы! Оказывается, ответ на неё даётся в течение 30 дней. Смысла общаться со страховщиком не вижу, буду жаловаться в вышестоящие органы.
Е
Евгений Селиверстов
12.12.2020
«РГС» потерял заявление Евгения
При оформлении кредита на меня был оформлен полис страхования жизни в «Росгосстрахе». На следующий день написал заявление на расторжение договора № СЖ-150046157, отсканировал все документы и отправил полный пакет заказным письмом с описью вложения (трек-номер 10945133018737).
31 октября страховщик получил это письмо, но деньги в срок не вернул.
24 ноября оказалось, что специалисты его потеряли и вернуть деньги не могут. Посоветовали отправить с сайта обращение, что я и сделал. Однако на заявку № C-4694816 более двух недель нет ответа. Ощущение, что страховщик просто не хочет возвращать деньги. При этом специалисты ссылаются на пункт 2 указания ЦБ РФ от 20.11.2015 года № 3854-У, согласно которому страховщик имеет право увеличивать сроки принятия решения. Однако это указание никак не ограничивает этот срок, получаются, меня могут отфутболивать и год, и два?
С
Сергей
09.12.2020
«РГС» не отправляет авто Сергея на ремонт
Обратился в «Росгосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая № 0018133377. Приехал на осмотр, эксперт сфотографировал повреждения и твёрдо заявил, что страховщик никого не отправляет на ремонт, предусмотрена только денежная выплата.
Попросил подождать и буквально через полчаса предложил забрать 18 тысяч рублей. Это для замены крыла, передней фары, литого диска, подкрылка и бампера на «Шкоде Октавии». Я ему через смех громко ответил, что это крайне мало, а он, шёпотом, посоветовал присмотреться к китайским аналогам. Ответил, что у меня не китайская машина, и на 18 тысяч рублей нереально купить детали и отремонтировать машину. Эксперт покраснел и опустил голову.
Написал отказ от денежной выплаты. Жду адекватного осмотра и направления на ремонт. Операторы «горячей линии» убеждают, что на ремонт-таки отправляют. Если что, пойду к независимому эксперту.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
