«РГС» 2 недели не даёт Николаю внести изменения в е-полис
У
Ушаков Николай
06.11.2020
«РГС» 2 недели не даёт Николаю внести изменения в е-полис
В «Росгосстрахе» купил две «автогражданки»: ХХХ 0135257852 и ХХХ 0141906489, обе машины используются с прицепом. Получил новое водительское удостоверение и попытался указать номер нового документа в полисах, но через личный кабинет никакие изменения не сохраняются.
С 23 октября переписываюсь со службой поддержки. Несколько раз высылал документы, необходимые для корректировки информации, но специалисты твердят, что все правки надо вносить самостоятельно, а если не получается, то надо почистить браузер или воспользоваться другим компьютером. Пробовал со смартфона, планшета, ноутбука, из разных браузеров, до чистки, после чистки, результат неизменен: «К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе».
Я покупал электронные полисы, чтобы не ходить по офисам. Почему я должен тратить своё время на визит в отделения, на ожидание в очереди? Пожалуйста, исправьте техническую ошибку и позвольте мне исправить номер водительского удостоверения.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Волков Сергей
05.11.2020
«РГС» затягивает внесение изменений в полис Сергея
Много лет страховался в «Росгосстрахе», всё устраивало. Сменил место регистрации, переоформил машину, получил новые СТС и ПТС и поехал в страховую компанию, в головной офис в Чебоксарах на улице Афанасьева.
Клиентов принимает один менеджер – Алексеева, так что пришлось посидеть в очереди. Алексеева заявила, что с чебоксарской пропиской мой полис будет дороже на 7 750 рублей 90 копеек. Аварий нет, коэффициент бонус-малус – 0,9. Меня это, конечно, возмутило, но оплатил.
Сел в машину и проверил полученный полис. Там ошибка: номер ПТС вписан старый. Я назад в очередь. Алексеева заявила, что внесение этих данных займёт две недели. Сколько-сколько? В другой страховой компании за один день исправлял три ошибки, а тут – полмесяца ждать!
Вернулся в офис через неделю – полиса ННН 3020886856 нет в базе. Прошу навести порядок в рядах сотрудников и выдать мне действительный полис.
А
Александр
03.11.2020
«РГС» больше месяца не возвращает Александру деньги
21 сентября оформил с Росгосстрах Банком кредитный договор.
23 сентября заказным письмом Почтой России отправил в страховую компанию заявление на отказ от страховки с полным пакетом документов, включая чек. Получатель – костромской офис на проспекте Мира.
Через неделю позвонил на номер +7-4942 65-96-70, чтобы узнать получил ли страховщик моё заявление. Специалист подтвердил регистрацию обращения и сказал, что деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней. По истечении этого срока снова позвонил туда же, но мне ничего внятного не сказали.
Позвонил на «горячую линию», оператор извинился и сказал, что заявление ещё в работе. Прошло уже пять недель, сколько ещё ждать? Деньги должны были вернуться в течение десяти рабочих дней. Звонил в костромской офис, специалист сказал, что вообще ничего не получал. Потом ещё раз звонил на «горячую линию», ответили, что не могут найти полис № СЖ12-0040394. Верните, пожалуйста, деньги!
М
Мария
03.11.2020
Мария ждёт от «РГС» возврата средств
Страховку возвращаю не в первый раз, но с таким отношением страховщика сталкиваюсь в первый раз. Всегда деньги возвращали в течение десяти дней, как и предписано законом.
При покупке смартфона продавец-консультант выдал мне страховой полис «Росгосстраха» якобы в подарок. Чуть позже выяснилось, что это был вовсе не подарок.
Второго октября оставила обращение № J-4393085 на расторжение договора и возврат средств. Специалист пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. Не вернули. Позвонила на «горячую линию» страховщика и узнала от оператора, что в базе вообще нет никакого обращения. Ещё через два дня другой оператор его нашёл и сказал, что оно было взято в работу только 15 октября, поэтому заявление будет рассмотрено до 28 октября.
Уже третье ноября. Денег нет. Ответа нет. Прошёл месяц. Когда страховщик исполнит своё обязательство?
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Волков Сергей
05.11.2020
«РГС» затягивает внесение изменений в полис Сергея
Много лет страховался в «Росгосстрахе», всё устраивало. Сменил место регистрации, переоформил машину, получил новые СТС и ПТС и поехал в страховую компанию, в головной офис в Чебоксарах на улице Афанасьева.
Клиентов принимает один менеджер – Алексеева, так что пришлось посидеть в очереди. Алексеева заявила, что с чебоксарской пропиской мой полис будет дороже на 7 750 рублей 90 копеек. Аварий нет, коэффициент бонус-малус – 0,9. Меня это, конечно, возмутило, но оплатил.
Сел в машину и проверил полученный полис. Там ошибка: номер ПТС вписан старый. Я назад в очередь. Алексеева заявила, что внесение этих данных займёт две недели. Сколько-сколько? В другой страховой компании за один день исправлял три ошибки, а тут – полмесяца ждать!
Вернулся в офис через неделю – полиса ННН 3020886856 нет в базе. Прошу навести порядок в рядах сотрудников и выдать мне действительный полис.
А
Александр
03.11.2020
«РГС» больше месяца не возвращает Александру деньги
21 сентября оформил с Росгосстрах Банком кредитный договор.
23 сентября заказным письмом Почтой России отправил в страховую компанию заявление на отказ от страховки с полным пакетом документов, включая чек. Получатель – костромской офис на проспекте Мира.
Через неделю позвонил на номер +7-4942 65-96-70, чтобы узнать получил ли страховщик моё заявление. Специалист подтвердил регистрацию обращения и сказал, что деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней. По истечении этого срока снова позвонил туда же, но мне ничего внятного не сказали.
Позвонил на «горячую линию», оператор извинился и сказал, что заявление ещё в работе. Прошло уже пять недель, сколько ещё ждать? Деньги должны были вернуться в течение десяти рабочих дней. Звонил в костромской офис, специалист сказал, что вообще ничего не получал. Потом ещё раз звонил на «горячую линию», ответили, что не могут найти полис № СЖ12-0040394. Верните, пожалуйста, деньги!
М
Мария
03.11.2020
Мария ждёт от «РГС» возврата средств
Страховку возвращаю не в первый раз, но с таким отношением страховщика сталкиваюсь в первый раз. Всегда деньги возвращали в течение десяти дней, как и предписано законом.
При покупке смартфона продавец-консультант выдал мне страховой полис «Росгосстраха» якобы в подарок. Чуть позже выяснилось, что это был вовсе не подарок.
Второго октября оставила обращение № J-4393085 на расторжение договора и возврат средств. Специалист пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. Не вернули. Позвонила на «горячую линию» страховщика и узнала от оператора, что в базе вообще нет никакого обращения. Ещё через два дня другой оператор его нашёл и сказал, что оно было взято в работу только 15 октября, поэтому заявление будет рассмотрено до 28 октября.
Уже третье ноября. Денег нет. Ответа нет. Прошёл месяц. Когда страховщик исполнит своё обязательство?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
