«РГС» затягивает внесение изменений в полис Сергея

21 сентября оформил с Росгосстрах Банком кредитный договор. 23 сентября заказным письмом Почтой России отправил в страховую компанию заявление на отказ от страховки с полным пакетом документов, включая чек. Получатель – костромской офис на проспекте Мира. Через неделю позвонил на номер +7-4942 65-96-70, чтобы узнать получил ли страховщик моё заявление. Специалист подтвердил регистрацию обращения и сказал, что деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней. По истечении этого срока снова позвонил туда же, но мне ничего внятного не сказали. Позвонил на «горячую линию», оператор извинился и сказал, что заявление ещё в работе. Прошло уже пять недель, сколько ещё ждать? Деньги должны были вернуться в течение десяти рабочих дней. Звонил в костромской офис, специалист сказал, что вообще ничего не получал. Потом ещё раз звонил на «горячую линию», ответили, что не могут найти полис № СЖ12-0040394. Верните, пожалуйста, деньги!

Страховку возвращаю не в первый раз, но с таким отношением страховщика сталкиваюсь в первый раз. Всегда деньги возвращали в течение десяти дней, как и предписано законом. При покупке смартфона продавец-консультант выдал мне страховой полис «Росгосстраха» якобы в подарок. Чуть позже выяснилось, что это был вовсе не подарок. Второго октября оставила обращение № J-4393085 на расторжение договора и возврат средств. Специалист пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. Не вернули. Позвонила на «горячую линию» страховщика и узнала от оператора, что в базе вообще нет никакого обращения. Ещё через два дня другой оператор его нашёл и сказал, что оно было взято в работу только 15 октября, поэтому заявление будет рассмотрено до 28 октября. Уже третье ноября. Денег нет. Ответа нет. Прошёл месяц. Когда страховщик исполнит своё обязательство?

В этом году решила оформить электронный полис ОСАГО, чтобы не рисковать своим здоровьем, посещая офис. Получила на электронную почту страховку ХХХ 0144232214 и обнаружила несколько неточностей. Так, вместо ПТС указано, что вписаны данные СТС, в адресе места проживания тоже есть неточности. Попыталась исправить ошибки через личный кабинет. Указала правильные данные, но сохранить их не удалось. Система отправила меня в офис страховщика. Получается, что как бы я ни старалась находиться в режиме самоизоляции, ничего у меня не получится, так как страховщик буквально выкуривает меня из дома. Зачем «РГС» продаёт электронные полисы, если их обслуживать дистанционно нельзя?