Мария ждёт от «РГС» возврата средств
М
Мария
03.11.2020
Мария ждёт от «РГС» возврата средств
Страховку возвращаю не в первый раз, но с таким отношением страховщика сталкиваюсь в первый раз. Всегда деньги возвращали в течение десяти дней, как и предписано законом.
При покупке смартфона продавец-консультант выдал мне страховой полис «Росгосстраха» якобы в подарок. Чуть позже выяснилось, что это был вовсе не подарок.
Второго октября оставила обращение № J-4393085 на расторжение договора и возврат средств. Специалист пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. Не вернули. Позвонила на «горячую линию» страховщика и узнала от оператора, что в базе вообще нет никакого обращения. Ещё через два дня другой оператор его нашёл и сказал, что оно было взято в работу только 15 октября, поэтому заявление будет рассмотрено до 28 октября.
Уже третье ноября. Денег нет. Ответа нет. Прошёл месяц. Когда страховщик исполнит своё обязательство?
Другие отзывы о Росгосстрахе
Е
Екатерина
03.11.2020
Екатерина не смогла внести изменения в е-полис «РГС»
В этом году решила оформить электронный полис ОСАГО, чтобы не рисковать своим здоровьем, посещая офис. Получила на электронную почту страховку ХХХ 0144232214 и обнаружила несколько неточностей. Так, вместо ПТС указано, что вписаны данные СТС, в адресе места проживания тоже есть неточности.
Попыталась исправить ошибки через личный кабинет. Указала правильные данные, но сохранить их не удалось. Система отправила меня в офис страховщика. Получается, что как бы я ни старалась находиться в режиме самоизоляции, ничего у меня не получится, так как страховщик буквально выкуривает меня из дома. Зачем «РГС» продаёт электронные полисы, если их обслуживать дистанционно нельзя?
С
Срывкова Яна Александровна
02.11.2020
«РГС» не возвращает Яне страховую премию
30 сентября заключила с Почта Банком кредитный договор, к которому была привязана страховка от «Росгосстраха» «Комплексная защита продукт 2.0». В течение периода охлаждения отправила заказное письмо с заявлением на расторжение страхового договора, указав банковские реквизиты.
Более двух недель страховщик получил письмо, но не предоставил никакой информации о сроках рассмотрения и возврата денег. В течение нескольких дней пыталась выяснить у оператора «горячей линии» по номеру 0350 судьбу своего обращения. Операторы дают разную информацию. Кто-то обещал, что деньги будут возвращены до 29 октября, кто-то просто говорил, что обращение в работе.
31 октября оператор заявил, что страховщик направил мне заказное письмо, в котором перечислены документы, которых не хватает для принятия решения. Когда будут возвращены деньги?
А
Анастасия
01.11.2020
«РГС» не возвращает Анастасии деньги
Планировали продлить «автогражданку» на полгода, но случайно оформили заявление на страхование на год и даже оплатили квитанцию. Попробовали вернуть деньги через банк. Специалист ответил, что на отзыв средств нужно согласие получателя перевода.
Обратились в ближайший офис «РГС» и, объяснив ситуацию, попросили нам помочь. Нас отправили во второе отделение, оттуда – в третье. Наконец, написали заявление, успев это сделать до начала страхового периода. Пообещали вернуть деньги в течение двух недель, но их нет.
Время вышло, денег нет, звоню каждый день. Отвечают: «Заявление № NR-4453410 на рассмотрении, можете отправить претензию и ждать её ответа ещё 30 дней». Мне уже надоело ждать! Пишу претензии и жалобы во все инстанции.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Е
Екатерина
03.11.2020
Екатерина не смогла внести изменения в е-полис «РГС»
В этом году решила оформить электронный полис ОСАГО, чтобы не рисковать своим здоровьем, посещая офис. Получила на электронную почту страховку ХХХ 0144232214 и обнаружила несколько неточностей. Так, вместо ПТС указано, что вписаны данные СТС, в адресе места проживания тоже есть неточности.
Попыталась исправить ошибки через личный кабинет. Указала правильные данные, но сохранить их не удалось. Система отправила меня в офис страховщика. Получается, что как бы я ни старалась находиться в режиме самоизоляции, ничего у меня не получится, так как страховщик буквально выкуривает меня из дома. Зачем «РГС» продаёт электронные полисы, если их обслуживать дистанционно нельзя?
С
Срывкова Яна Александровна
02.11.2020
«РГС» не возвращает Яне страховую премию
30 сентября заключила с Почта Банком кредитный договор, к которому была привязана страховка от «Росгосстраха» «Комплексная защита продукт 2.0». В течение периода охлаждения отправила заказное письмо с заявлением на расторжение страхового договора, указав банковские реквизиты.
Более двух недель страховщик получил письмо, но не предоставил никакой информации о сроках рассмотрения и возврата денег. В течение нескольких дней пыталась выяснить у оператора «горячей линии» по номеру 0350 судьбу своего обращения. Операторы дают разную информацию. Кто-то обещал, что деньги будут возвращены до 29 октября, кто-то просто говорил, что обращение в работе.
31 октября оператор заявил, что страховщик направил мне заказное письмо, в котором перечислены документы, которых не хватает для принятия решения. Когда будут возвращены деньги?
А
Анастасия
01.11.2020
«РГС» не возвращает Анастасии деньги
Планировали продлить «автогражданку» на полгода, но случайно оформили заявление на страхование на год и даже оплатили квитанцию. Попробовали вернуть деньги через банк. Специалист ответил, что на отзыв средств нужно согласие получателя перевода.
Обратились в ближайший офис «РГС» и, объяснив ситуацию, попросили нам помочь. Нас отправили во второе отделение, оттуда – в третье. Наконец, написали заявление, успев это сделать до начала страхового периода. Пообещали вернуть деньги в течение двух недель, но их нет.
Время вышло, денег нет, звоню каждый день. Отвечают: «Заявление № NR-4453410 на рассмотрении, можете отправить претензию и ждать её ответа ещё 30 дней». Мне уже надоело ждать! Пишу претензии и жалобы во все инстанции.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
