Евгений 2 недели не может исправить «автогражданку» в «РГС»
Е
Евгений
23.10.2020
Евгений 2 недели не может исправить «автогражданку» в «РГС»
10 октября обратился к агенту «РГС», у которого покупал страховку, с просьбой внести кое-какие изменения: одного водителя убрать, другого вписать. Агент пообещала выяснить, как это сделать, и вернуться с ответом.
Прождал до 12-го и стал ей звонить. Сначала она не откликалась, а вечером прислала сообщение с предложением обратиться в любой офис, так как у неё нет прав на редактирование полисов.
13 октября приехал в отделение на проспекте Мира. Специалист Олеся сообщила, что при внесении изменений программа выдаёт ошибку, поэтому она ничего сделать не может. Записала мой номер телефона и обещала перезвонить 14-го.
14 октября Олеся позвонила и сказала, что ничего не изменилось. Ошибка как была, так и осталась. Сообщила, что отправила письмо в службу техподдержки, и как только что-то изменится, она сразу со мной свяжется. Я настоятельно попросил решить вопрос как можно быстрее: автомобиль нужен для работы, и если в ближайшее время полис не удастся изменить, то меня уволят с работы.
Числа 15 или 16 позвонила агент и предложила заплатить ей за решение вопроса. Я отказался.
22 октября Олеся позвонила и пригласила в офис. Я тут же помчался, но изменить страховку не удалось из-за ошибки со стороны РСА. Отправила запрос на её устранение уже в Союз. Машина простаивает из-за задержек со стороны страховщика.
На «горячей линии» говорят, что самостоятельно, через личный кабинет, можно внести изменения только в том случае, если полис был электронный. А у меня обычный! Отправили в офис на другом конце города. Поехал. Специалиста ждал 20 минут. Он сказал, что ничего сделать не может, и отправил в третий конец город, в офис на улице 70 лет Октября.
Приехал туда. Ждал час, пока менеджеры пообедают. Специалист проверил полис, сказал, что в нём ошибка, поэтому ничего сделать нельзя, зарегистрировал обращение и предупредил, что, хоть формально ответ должен быть в течение трёх дней, может затянуться. Якобы у другого клиента аналогичная проблема четвёртый месяц не решается.
Машина стоит – я не зарабатываю. Прошу ускорить рассмотрение вопроса!
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Артём Гребенщиков
22.10.2020
Артём ждёт от «РГС» письмо с официальным отказом
Попав в ДТП, сразу позвонил в страховую компанию. Оператор предложил оформить происшествие по Европротоколу и пригласил на осмотр восьмого октября в 09:00.
Сразу после осмотра экспертом специалист назвал сумму выплаты. Подписал дополнительное соглашение, уехал домой. Через некоторое время проверил статус дела на сайте. Там было сказано, что решение будет принято 16 октября. Вскоре дата исчезла.
20 октября обнаружил, что по делу принято отрицательное решение. Позвонив на «горячую линию», понял, что от операторов никакой информации не добиться, они только твердят: «Ожидайте официального письма». Надеюсь, оно всё-таки придёт, и я сразу начну процедуру претензионного урегулирования, если и это ничего не принесёт, буду судиться.
А
Айсель Алиева
21.10.2020
Айсель требует от «РГС» возврата премии
Седьмого октября заключила кредитный договор № 34/60-006301/2020, нагрузкой к которому шёл полис страхования № СЖ20-0043285 жизни от «Росгосстраха».
Восьмого октября написала заявление и, вложив в письмо копии всех документов, отправила его курьерской службой в Хабаровский филиал страховой компании.
Девятого октября курьерская служба доставила пакет страховщику.
Сегодня уже 21 октября – денег нет. Вы, не соблюдая закон, нарушаете мои права. Я это так не оставлю и буду отстаивать свои интересы во всех инстанциях. Только если дело дойдёт до суда, вам придётся ещё выплачивать пени и штраф.
А
Алексей
21.10.2020
«РГС» не выдаёт Алексею исправленный полис
Срочно потребовалось внести изменения в страховой полис ОСАГО: дополнить перечень лиц, допущенных к управлению, и изменить госномер авто. Обратился в офис «РГС» в Анапе. Менеджер заявил, что такие правки вносят только в одном офисе – в станице Полтавской. Это полтора часа езды! При этом специалист не рассказал о том, что обращение можно отправить через WhatsApp.
Специалист А. С. Рябова вежливо приняла документы и предложила дня через два связаться с ней и узнать, готов полис или нет. Я уже две недели не могу дозвониться до офиса в Полтавской! Точнее, один раз всё же удалось дозвониться не со своего номера. Дама пообещала уточнить и перезвонить, но исчезла. Ужасное отношение к клиентам!
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Артём Гребенщиков
22.10.2020
Артём ждёт от «РГС» письмо с официальным отказом
Попав в ДТП, сразу позвонил в страховую компанию. Оператор предложил оформить происшествие по Европротоколу и пригласил на осмотр восьмого октября в 09:00.
Сразу после осмотра экспертом специалист назвал сумму выплаты. Подписал дополнительное соглашение, уехал домой. Через некоторое время проверил статус дела на сайте. Там было сказано, что решение будет принято 16 октября. Вскоре дата исчезла.
20 октября обнаружил, что по делу принято отрицательное решение. Позвонив на «горячую линию», понял, что от операторов никакой информации не добиться, они только твердят: «Ожидайте официального письма». Надеюсь, оно всё-таки придёт, и я сразу начну процедуру претензионного урегулирования, если и это ничего не принесёт, буду судиться.
А
Айсель Алиева
21.10.2020
Айсель требует от «РГС» возврата премии
Седьмого октября заключила кредитный договор № 34/60-006301/2020, нагрузкой к которому шёл полис страхования № СЖ20-0043285 жизни от «Росгосстраха».
Восьмого октября написала заявление и, вложив в письмо копии всех документов, отправила его курьерской службой в Хабаровский филиал страховой компании.
Девятого октября курьерская служба доставила пакет страховщику.
Сегодня уже 21 октября – денег нет. Вы, не соблюдая закон, нарушаете мои права. Я это так не оставлю и буду отстаивать свои интересы во всех инстанциях. Только если дело дойдёт до суда, вам придётся ещё выплачивать пени и штраф.
А
Алексей
21.10.2020
«РГС» не выдаёт Алексею исправленный полис
Срочно потребовалось внести изменения в страховой полис ОСАГО: дополнить перечень лиц, допущенных к управлению, и изменить госномер авто. Обратился в офис «РГС» в Анапе. Менеджер заявил, что такие правки вносят только в одном офисе – в станице Полтавской. Это полтора часа езды! При этом специалист не рассказал о том, что обращение можно отправить через WhatsApp.
Специалист А. С. Рябова вежливо приняла документы и предложила дня через два связаться с ней и узнать, готов полис или нет. Я уже две недели не могу дозвониться до офиса в Полтавской! Точнее, один раз всё же удалось дозвониться не со своего номера. Дама пообещала уточнить и перезвонить, но исчезла. Ужасное отношение к клиентам!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
