Михаил пожаловался в ЦБ РФ на «РГС»
М
Михаил
20.10.2020
Михаил пожаловался в ЦБ РФ на «РГС»
Дней пять пытался приобрести на сайте «Росгосстраха» полис ОСАГО. Система настойчиво отправляла меня на сайт РСА для оформления «автогражданки» через е-Гарант. А там непонятные страховщики, которые предлагают застраховаться дороже на 40%.
Пробовал напрямую на сайтах «ВСК», «Ингосстраха», «РЕСО» оформить – отовсюду на сайт РСА переадресация. Сообщения службы поддержки «РГС» о том, что «вероятно в системе безопасности сайта СК были обнаружены изъяны» и «СК имеют определённые распределительные квоты на количество полисов», выглядят обманом. Так как сразу у четырёх крупных компаний одновременно не может быть таких проблем, то есть вуалируют своё нежелание страховать отдельных клиентов под сбои в системе.
И вот при очередном переходе на сайт РСА с площадки «Ингосстраха» увидел в перечне доступных компаний «РГС» (квота – 200 полисов). При этом непосредственно на сайте «Росгосстраха» всё та же проблема, зато при переходе в систему е-Гарант появился «Ингосстрах» с квотой 150 полисов. При этом стоимость на 30-40% выше, чем при расчётах на сайтах страховщиков.
Страховщики буквально вынуждают автовладельцев покупать полисы дороже (и вроде бы в рамках закона) или заключать договоры в офисе с ненужными «допами».
В общем, устал метаться, оплатил страховку в «РГС» через е-Гарант. Деньги благополучно ушли – полиса нет. На следующий день написал в службу техподдержки, пообещали решить проблему.
Прошла неделя. Звоню на «горячую линию». Оператор ничем помочь не может, даже на руководство или профильный отдел переключить. Из техподдержки ответили, что на обработку заявки есть 10 рабочих дней.
Сегодня идёт 13-й день. Проблема остаётся открытой. При проверке на сайте РСА полис отображается как действующий, однако из трёх водителей, которых я добавлял, вписаны только двое, а я, собственник и страхователь, нет, хотя при оформлении четыре раза всё перепроверил. Пытался найти страховку в личном кабинете. И по номеру, и по паспортным данным. Система сообщает: «Полис не найден, попробуйте через десять минут». Пробовал – всё то же. Делал повторный запрос в техподдержку – не ответили.
Отправил жалобы в РСА и ЦБ РФ.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Вера
19.10.2020
«РГС» не смог перечислить Вере деньги по правильным реквизитам
Обратилась в «Росгосстрах» как потерпевшая сторона. По делу № 0018028573 было принято положительное решение (на сайте отображается соответствующий статус). Восьмого октября подписала дополнительное соглашение о денежной выплате. Деньги должны были прийти 13 октября, но их нет.
19 октября внезапно получаю информацию об отказе в урегулировании убытка. Сразу позвонила на «горячую линию», чтобы понять, что происходит. Оператор заявил, что в заявлении указаны неверные банковские реквизиты. Они не могут быть неверными, так как передавала распечатку из банка, а не от руки переписывала. Все, кому надо, успешно переводят по ним деньги, только «РГС» не надо, поэтому нервы мотает. Прошу рассчитаться со мной!
М
Макс
17.10.2020
Макс требует от «РГС» возврата денег
30 сентября при покупке автомобиля менеджер в салоне принудительно оформил мне полис КАСКО № LSP-01-00003949.
Первого октября кредит закрыл и обратился в Чувашский филиал с заявлением на расторжение договора (№ 01-4685). Прошло десять дней – денег нет.
15 октября от оператора «горячей линии» узнал, что заявление ещё в работе, хотя срок уже вышел. Он предложил оставить обращение на сайте «РГС», что я сделал. После отправки жалобы получил её номер (№ С-4477202) и уведомление о сроке рассмотрения (30 дней).
Меня это категорически не устраивает. Есть закон, вы его нарушаете. Если в понедельник не будет денег, буду жаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк.
А
Анастасия
16.10.2020
Анастасия торопит «РГС» с возвратом премии
Страховой договор заключила с «Росгосстрахом» 18 сентября.
23 сентября, то есть в течение «периода охлаждения», отправила полный пакет документов на расторжение этого договора (обращение № J-4337283). Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховщик должен был вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, но этого не произошло до сих пор.
Прошу удовлетворить моё заявление и вернуть деньги в ближайшее время. В противном случае буду взыскивать сумму уплаченной премии вместе с пени за каждый день просрочки и потребительским штрафом через суд.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Вера
19.10.2020
«РГС» не смог перечислить Вере деньги по правильным реквизитам
Обратилась в «Росгосстрах» как потерпевшая сторона. По делу № 0018028573 было принято положительное решение (на сайте отображается соответствующий статус). Восьмого октября подписала дополнительное соглашение о денежной выплате. Деньги должны были прийти 13 октября, но их нет.
19 октября внезапно получаю информацию об отказе в урегулировании убытка. Сразу позвонила на «горячую линию», чтобы понять, что происходит. Оператор заявил, что в заявлении указаны неверные банковские реквизиты. Они не могут быть неверными, так как передавала распечатку из банка, а не от руки переписывала. Все, кому надо, успешно переводят по ним деньги, только «РГС» не надо, поэтому нервы мотает. Прошу рассчитаться со мной!
М
Макс
17.10.2020
Макс требует от «РГС» возврата денег
30 сентября при покупке автомобиля менеджер в салоне принудительно оформил мне полис КАСКО № LSP-01-00003949.
Первого октября кредит закрыл и обратился в Чувашский филиал с заявлением на расторжение договора (№ 01-4685). Прошло десять дней – денег нет.
15 октября от оператора «горячей линии» узнал, что заявление ещё в работе, хотя срок уже вышел. Он предложил оставить обращение на сайте «РГС», что я сделал. После отправки жалобы получил её номер (№ С-4477202) и уведомление о сроке рассмотрения (30 дней).
Меня это категорически не устраивает. Есть закон, вы его нарушаете. Если в понедельник не будет денег, буду жаловаться в Роспотребнадзор и Центробанк.
А
Анастасия
16.10.2020
Анастасия торопит «РГС» с возвратом премии
Страховой договор заключила с «Росгосстрахом» 18 сентября.
23 сентября, то есть в течение «периода охлаждения», отправила полный пакет документов на расторжение этого договора (обращение № J-4337283). Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховщик должен был вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, но этого не произошло до сих пор.
Прошу удовлетворить моё заявление и вернуть деньги в ближайшее время. В противном случае буду взыскивать сумму уплаченной премии вместе с пени за каждый день просрочки и потребительским штрафом через суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
