Виктор не успел забрать перевод «РГС» по вине страховщика

Приобрёл в «Тойота Центр Битца» новенький авто и застраховал его по КАСКО в «Росгосстрахе» почти за 100 тысяч рублей. В июле, под конец действия страховки, попал под град. Вся машина, как после обстрела! Крыша, двери, капот – всё изрешечено. Поехал в центр урегулирования убытков «РГС», где машину осмотрели и отправили на СТО в «Тойота Центр Битца». Там сказали, что надо крышу срезать и менять, капот менять, двери красить. Через три недели позвонили из сервиса и пригласили забирать машину. Смотрю – одну дверь вообще не делали. Спрашиваю: «Почему не покрасили?» Мастер снисходительно так заявляет: «Да ладно, ничего не видно, никто не заметит». Даже если как будто не видно, я как страховку продлю? Мастер сознался, что «РГС» не вписал эту дверь в акт, поэтому надо отправлять новый запрос на согласование. Ждал полмесяца – тишина. Позвонил на СТО, сказали, что дело ещё на согласовании, надо ещё дней пять подождать. Звоню через неделю, говорят: «Сроки согласования не регламентированы. Ждите». Стал звонить в «РГС» и интересоваться, когда же согласуют ремонт. Специалист же ответил, что никакого запроса с СТО не поступало, так что все вопросы к сервису. Вы издеваетесь? Я вам бешенные деньги заплатил за нормальный сервис, а вы разводите советскую бюрократию. Разберитесь, кто кому запрос должен отправить, и отремонтируйте дверь.

Уже писал негативный отзыв, после чего началось вялое движение по делу, но конца пока не видать. Итак, в аварии пострадал Toyota Land Cruiser 200 2018 года выпуска с пятилетней гарантией от завода-производителя. Сначала «РГС» пытался урегулировать убыток № 0017838830 путём отправки на ремонт на стороннюю СТО, на «Автоград». Сервис отказался брать авто в работу, так как он на гарантии. После негативного отзыва пообещали выдать направление на станцию официального дилера для проведения дефектовки и ремонта. Потом передумали и решили перевести деньги на ремонт бампера. Спросил, как получить возмещение УТС, сказали, что после дефектовки. В конце августа сообщили, что суммы восстановительного ремонта и УТС переведены 28 августа по платёжному поручению № 985. Однако в претензии, которую успел подать по факту нарушения сроков урегулирования убытка, указывал на необходимость выплаты неустойки. 30 августа получил 44 792 рубля без какой-либо расшифровки. Ещё раз спросил, что по поводу неустойки, так как вместо 20 дней дело рассматривали более 60 дней. 17 сентября получил 45 927 рублей. И опять без каких-либо пояснений. Что это за выплаты? Где неустойка?

27 августа при покупке машины в кредит мне был навязан полис страхования жизни № 6008-0294244. Третьего сентября Почтой России отправила заявление на отказ от страховки и возврат страховой премии. Четвёртого сентября страховщик получил пакет документов, однако деньги я так и не получила, хотя десятидневный срок возврата прошёл. Прошу рассматривать мой отзыв как досудебную претензию, основанием для подачи которой служит нарушение со стороны страховщика порядка добровольного возврата средств «в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования» (пункт 8 Указания ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015 года). В случае неполучения средств в срок, установленный для ответа на досудебную претензию, оставляю за собой право подать исковое заявление в суд с требованием взыскать: сумму страховой премии, компенсацию расходов на юридические услуги, штраф за отказ добровольно исполнить обязательства в размере 50% от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда).