Александр ждёт от «РГС» выплату неустойки

27 августа при покупке машины в кредит мне был навязан полис страхования жизни № 6008-0294244. Третьего сентября Почтой России отправила заявление на отказ от страховки и возврат страховой премии. Четвёртого сентября страховщик получил пакет документов, однако деньги я так и не получила, хотя десятидневный срок возврата прошёл. Прошу рассматривать мой отзыв как досудебную претензию, основанием для подачи которой служит нарушение со стороны страховщика порядка добровольного возврата средств «в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования» (пункт 8 Указания ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015 года). В случае неполучения средств в срок, установленный для ответа на досудебную претензию, оставляю за собой право подать исковое заявление в суд с требованием взыскать: сумму страховой премии, компенсацию расходов на юридические услуги, штраф за отказ добровольно исполнить обязательства в размере 50% от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда).

12 августа досрочно погасила в «ФК Открытии» кредит, который брала ровно за пять месяцев до этого. По электронной почте отправила в «Росгосстрах» заявление на расторжение страхового договора и возврат части страховой премии. Специалист страховщика зарегистрировал обращение № J-4095305 и попросил подождать 10-15 дней. Через две недели позвонила в страховую компанию и узнала, что договор расторгнут, а деньги мне никто не вернёт, так как возврат не предусмотрен договором. Подняла договор. Нет там никакой информации о том, возвращает ли «РГС» деньги в случае досрочного расторжения договора! Правда, об этом сказано в последнем пункте памятке. Деньги можно вернуть только при отказе от страховки в течение периода охлаждения, позже – нет. Однако кредитный менеджер утверждал, что если закрою договор раньше срока, то деньги, заплаченные за страховку, точнее, часть, смогу вернуть. Вот так я потеряла более 60 тысяч рублей! Сейчас буду консультироваться с юристом, законен ли отказ и можно ли вернуть деньги через суд.

Восьмого сентября заключил с «Росгосстрахом» электронный договор ОСАГО XXX 0136383460 с началом действия 13-го числа. В моей фамилии отсутствует последняя буква – «Т». Попробовал внести изменения через личный кабинет – «Ошибка». Позвонил в тольяттинский офис «РГС», который находится на улице Степана Разина. Сначала мне посоветовали исправить ошибку через личный кабинет, но, узнав, что это невозможно, отправили в Самару, в офис на улице Алексея Толстого, заверив, что раз я не могу, то и они не смогут. Позвонил на «горячую линию». Оператор говорит: «Раз сказали в Самару, значит – в Самару». Продиктовал номер телефона этого офиса и сэкономил тем самым мне время и бензин. Позвонил. Говорят: «Раз в Тольятти не могут исправить ошибку, значит, и мы не сможем». Уточнил, почему нельзя это сделать через личный кабинет. Ответ убил наповал: «С 1 апреля вышел закон, по которому нельзя вносить изменения в ОСАГО». Спросил, какие варианты. Посоветовал попробовать внести правки в тольяттинском офисе или расторгнуть договор без возврата средств, так как ошибка в фамилии – это указание заведомо ложных сведений. 15 сентября поехал в офис на Разина. Менеджер нехотя взялся работать и заявил, что моего полиса нет в базе «РГС», так как данные отгружаются в течение недели. Так как раз неделя прошла! А он говорит, что надо ещё неделю подождать. Полиса нет, денег нет, что делать, никто не знает.