«РГС» затянула дело Дмитрия по формальной причине
Д
Дмитрий Приловский
28.08.2020
«РГС» затянула дело Дмитрия по формальной причине
24 июля в десять утра ехал в крайнем правом ряду. Поток плотный, движение неспешное, и вдруг в зад моей Toyota Mark2 2001 года выпуска прилетает гружёная «ГАЗель». Толкнул меня фургончик крепко – я во впередиидущую Kia Soul так и въехал.
Водитель грузовичка вину полностью признал, вызвали ГИБДД, инспекторы всё зафиксировали и выдали всем участникам документы. В день ДТП записался на приём документов в офис на улице Ширямова и сразу поехал на осмотр.
Эксперт в акте указал передний бампер и мелочь под капотом. Сзади всё намного хуже: оба лонжерона, крышка багажника, всё, что внутри, задние боковины, бампер . Подписал акт, сдал документы по описи, получил на руки её копию. Вежливый менеджер О. Метляева, прощаясь, сказала: «Ожидайте принятия решения».
Через двадцать дней обновился статус дела: «В выплате отказано». Стал ждать обещанного письма, получил (№ 972113-20/A). Там сказано, что «приложенных вами документов недостаточно для принятия положительного решения о возмещении». И даже расшифровка есть, что не хватает СТС. Смотрю в копию описи – вот же он, СТС.
Поехал в тот же офис. Менеджер отправляет меня в центр урегулирования убытков, который находится на другом конце города. Там отсканировали СТС, пообещали приобщить к делу № 0017894615 и попросили ждать 20 дней. Сейчас утверждают, что копию СТС в центр урегулирования убытков не передал партнёр. Партнёру «айяяй», а клиенту ждать? Машина разбита, а я уже месяц без руля. Ощущение, что партнёр неспроста не передал СТС, а чтобы время потянуть.
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Илья
27.08.2020
«РГС» 2 месяца не даёт Илье изменить полис
Купили машину и для постановки её на учёт купили страховку ОСАГО в «РГС», указав старые данные автомобиля. Зарегистрировав автомобиль, обратились в страховую компанию с просьбой актуализировать данные в страховке, так как нам выдали новый номер и СТС.
Девятого июля попытался сделать это через личный кабинет, но система выдала ошибку. Нашёл уведомление о проведении технических работ на стороне РСА и решил подождать. Правда, в течение июля сделать мне это так и не удалось, и я продолжал ездить со старыми данными.
Наступил и уже прошёл август, а полис так и не изменён. Несколько раз писал на электронную почту support_online@rgs.ru, получил ответ единожды: «Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения». Сделайте уже что-нибудь! За два месяца можно было обновить уже не одну систему.
И
Ирина Кирьянова
25.08.2020
«РГС» советует Ирине закрыть действующий договор ОСАГО
Из-за технического сбоя в работе личного кабинета не могу внести изменения в полис ОСАГО. Оператор контакт-центра посоветовал обратиться в офис. Самарские менеджеры тоже не справились с задачей, сославшись на всё тот же технический сбой, и предложили расторгнуть этот договор и заключить новый.
Хорошее дело! Полис купили девятого августа, 13-го числа он начал действовать, пользовались им меньше двух недель. И за этот период (период борьбы за внесение исправлений) мы должны отвалить страховщику 23% стоимости полиса! Видимо, автовладельцы должны скинуться айтишникам на зарплату, чтобы те начали работать, да?
Мы действуем в рамках закона, обоснование для правок (документы) предоставили, на каком основании страховщик отказывает во внесении изменений?
Д
Дмитрий
22.08.2020
Дмитрий ознакомился с условиями страхования в «РГС» только после оплаты страховки
12 мая взял в банке «ФК Открытие» кредит, только выдали его мне с условием купить страховку в «Росгосстрахе». Точнее, в приложении банка, через которое и оформлял договор, не было возможности отказаться от страховки, при этом и условий этой страховки нигде не было. Договор получил на почту только после оплаты.
3 августа долг закрыл, через два дня получил соответствующую справку и с ней приехал в нижегородский филиал страховщика на улице Звездинка, чтобы написать заявление на отказ от полиса № 3713357-ДО-МСК-20, рассчитывая на возврат части неиспользованной премии.
21 августа позвонил на «горячую линию» страховщика и узнал, что договор расторгнут без возврата средств. Если бы я мог заранее ознакомиться с условиями страхования, обратил бы внимание на пункт 8.1.7, в котором об этом говориться, но мне такой возможности не дали. Страховщик на моё возмущение предложил восстановить действие договора, утверждая, что риск наступления страхового случая после погашения кредита не отпал, поэтому деньги не возвращаются. Похоже, всё-таки придётся судиться.
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Илья
27.08.2020
«РГС» 2 месяца не даёт Илье изменить полис
Купили машину и для постановки её на учёт купили страховку ОСАГО в «РГС», указав старые данные автомобиля. Зарегистрировав автомобиль, обратились в страховую компанию с просьбой актуализировать данные в страховке, так как нам выдали новый номер и СТС.
Девятого июля попытался сделать это через личный кабинет, но система выдала ошибку. Нашёл уведомление о проведении технических работ на стороне РСА и решил подождать. Правда, в течение июля сделать мне это так и не удалось, и я продолжал ездить со старыми данными.
Наступил и уже прошёл август, а полис так и не изменён. Несколько раз писал на электронную почту support_online@rgs.ru, получил ответ единожды: «Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения». Сделайте уже что-нибудь! За два месяца можно было обновить уже не одну систему.
И
Ирина Кирьянова
25.08.2020
«РГС» советует Ирине закрыть действующий договор ОСАГО
Из-за технического сбоя в работе личного кабинета не могу внести изменения в полис ОСАГО. Оператор контакт-центра посоветовал обратиться в офис. Самарские менеджеры тоже не справились с задачей, сославшись на всё тот же технический сбой, и предложили расторгнуть этот договор и заключить новый.
Хорошее дело! Полис купили девятого августа, 13-го числа он начал действовать, пользовались им меньше двух недель. И за этот период (период борьбы за внесение исправлений) мы должны отвалить страховщику 23% стоимости полиса! Видимо, автовладельцы должны скинуться айтишникам на зарплату, чтобы те начали работать, да?
Мы действуем в рамках закона, обоснование для правок (документы) предоставили, на каком основании страховщик отказывает во внесении изменений?
Д
Дмитрий
22.08.2020
Дмитрий ознакомился с условиями страхования в «РГС» только после оплаты страховки
12 мая взял в банке «ФК Открытие» кредит, только выдали его мне с условием купить страховку в «Росгосстрахе». Точнее, в приложении банка, через которое и оформлял договор, не было возможности отказаться от страховки, при этом и условий этой страховки нигде не было. Договор получил на почту только после оплаты.
3 августа долг закрыл, через два дня получил соответствующую справку и с ней приехал в нижегородский филиал страховщика на улице Звездинка, чтобы написать заявление на отказ от полиса № 3713357-ДО-МСК-20, рассчитывая на возврат части неиспользованной премии.
21 августа позвонил на «горячую линию» страховщика и узнал, что договор расторгнут без возврата средств. Если бы я мог заранее ознакомиться с условиями страхования, обратил бы внимание на пункт 8.1.7, в котором об этом говориться, но мне такой возможности не дали. Страховщик на моё возмущение предложил восстановить действие договора, утверждая, что риск наступления страхового случая после погашения кредита не отпал, поэтому деньги не возвращаются. Похоже, всё-таки придётся судиться.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
