«РГС» 2 месяца не даёт Илье изменить полис

Из-за технического сбоя в работе личного кабинета не могу внести изменения в полис ОСАГО. Оператор контакт-центра посоветовал обратиться в офис. Самарские менеджеры тоже не справились с задачей, сославшись на всё тот же технический сбой, и предложили расторгнуть этот договор и заключить новый. Хорошее дело! Полис купили девятого августа, 13-го числа он начал действовать, пользовались им меньше двух недель. И за этот период (период борьбы за внесение исправлений) мы должны отвалить страховщику 23% стоимости полиса! Видимо, автовладельцы должны скинуться айтишникам на зарплату, чтобы те начали работать, да? Мы действуем в рамках закона, обоснование для правок (документы) предоставили, на каком основании страховщик отказывает во внесении изменений?

12 мая взял в банке «ФК Открытие» кредит, только выдали его мне с условием купить страховку в «Росгосстрахе». Точнее, в приложении банка, через которое и оформлял договор, не было возможности отказаться от страховки, при этом и условий этой страховки нигде не было. Договор получил на почту только после оплаты. 3 августа долг закрыл, через два дня получил соответствующую справку и с ней приехал в нижегородский филиал страховщика на улице Звездинка, чтобы написать заявление на отказ от полиса № 3713357-ДО-МСК-20, рассчитывая на возврат части неиспользованной премии. 21 августа позвонил на «горячую линию» страховщика и узнал, что договор расторгнут без возврата средств. Если бы я мог заранее ознакомиться с условиями страхования, обратил бы внимание на пункт 8.1.7, в котором об этом говориться, но мне такой возможности не дали. Страховщик на моё возмущение предложил восстановить действие договора, утверждая, что риск наступления страхового случая после погашения кредита не отпал, поэтому деньги не возвращаются. Похоже, всё-таки придётся судиться.

Застраховал в «РГС» два автомобиля. Недавно потребовалось внести кое-какие изменения, в частности, удалить из полиса одного водителя. Попытался сделать это через личный кабинет, но не смог из-за ошибки. 13 августа отправил обращение с подробным описанием проблемы. 14 августа получил ответ с уточнением: «У вас возникает ошибка при внесении изменений в полис?» Ещё раз всё описал, приложил скриншот ошибки и отправил ответным письмом. Так как никакой реакции не последовало, отправил запрос о статусе обращения. Однако и его страховщик проигнорировал. Крайне странное поведение сотрудников страховщика! Я не прошу вписать водителя, я не претендую на выплату денег, я просто хочу удалить одного из водителей из своей страховки. В чём проблема?