«РГС» советует Ирине закрыть действующий договор ОСАГО

12 мая взял в банке «ФК Открытие» кредит, только выдали его мне с условием купить страховку в «Росгосстрахе». Точнее, в приложении банка, через которое и оформлял договор, не было возможности отказаться от страховки, при этом и условий этой страховки нигде не было. Договор получил на почту только после оплаты. 3 августа долг закрыл, через два дня получил соответствующую справку и с ней приехал в нижегородский филиал страховщика на улице Звездинка, чтобы написать заявление на отказ от полиса № 3713357-ДО-МСК-20, рассчитывая на возврат части неиспользованной премии. 21 августа позвонил на «горячую линию» страховщика и узнал, что договор расторгнут без возврата средств. Если бы я мог заранее ознакомиться с условиями страхования, обратил бы внимание на пункт 8.1.7, в котором об этом говориться, но мне такой возможности не дали. Страховщик на моё возмущение предложил восстановить действие договора, утверждая, что риск наступления страхового случая после погашения кредита не отпал, поэтому деньги не возвращаются. Похоже, всё-таки придётся судиться.

Застраховал в «РГС» два автомобиля. Недавно потребовалось внести кое-какие изменения, в частности, удалить из полиса одного водителя. Попытался сделать это через личный кабинет, но не смог из-за ошибки. 13 августа отправил обращение с подробным описанием проблемы. 14 августа получил ответ с уточнением: «У вас возникает ошибка при внесении изменений в полис?» Ещё раз всё описал, приложил скриншот ошибки и отправил ответным письмом. Так как никакой реакции не последовало, отправил запрос о статусе обращения. Однако и его страховщик проигнорировал. Крайне странное поведение сотрудников страховщика! Я не прошу вписать водителя, я не претендую на выплату денег, я просто хочу удалить одного из водителей из своей страховки. В чём проблема?

После ДТП собрал полный пакет документов и передал его вместе с заявлением на урегулирование убытка менеджеру «Росгосстраха». Автомобиль – Toyota Land Cruiser 200, дата выпуска – ноябрь 2018 года, то есть на момент аварии ему не было ещё и двух лет. Производитель на этот автомобиль даёт пятилетнюю гарантию. В заявлении по убытку № 0017838830 просил выдать направление на станцию официального дилера, однако страховщик проигнорировал все обстоятельства (и дату выпуска, и гарантийный срок, и мою просьбу) и отправил машину на ремонт на СТО «Автоград», который не является официальным дилером. Поехал в этот сервис, там посмотрели документы и отказались брать машину в ремонт, сославшись на то, что она на гарантии. На этом страховщик успокоился. Ни компенсации ущерба, ни УТС – ничего вообще. Худший страховщик из всех, с кем мне приходилось сталкиваться.