«РГС» не удаляет из полиса Алексея водителя

После ДТП собрал полный пакет документов и передал его вместе с заявлением на урегулирование убытка менеджеру «Росгосстраха». Автомобиль – Toyota Land Cruiser 200, дата выпуска – ноябрь 2018 года, то есть на момент аварии ему не было ещё и двух лет. Производитель на этот автомобиль даёт пятилетнюю гарантию. В заявлении по убытку № 0017838830 просил выдать направление на станцию официального дилера, однако страховщик проигнорировал все обстоятельства (и дату выпуска, и гарантийный срок, и мою просьбу) и отправил машину на ремонт на СТО «Автоград», который не является официальным дилером. Поехал в этот сервис, там посмотрели документы и отказались брать машину в ремонт, сославшись на то, что она на гарантии. На этом страховщик успокоился. Ни компенсации ущерба, ни УТС – ничего вообще. Худший страховщик из всех, с кем мне приходилось сталкиваться.

31 июля заключила с «Росгосстрахом» договор КАСКО. 5 августа написала заявление на отказ от страховки с просьбой полностью вернуть деньги. Сначала отправила его на электронную почту okhlazhdenie@rgs.ru (заявка № J-4034653), затем – полный пакет заказным письмом с уведомлением о вручении на физическую. На руках есть талон с датой вручения отправления страховщику. На днях звонила на «горячую линию» страховщика и узнала, что по заявлению принято положительное решение, однако деньги я так и не получила. С сайта «РГС» отправила претензию № С-4115954, но она осталась без ответа. В банке не видят перевод от страховщика, значит, его ещё не было. Если что, я и в суд пойду!

Позавчера и вчера пытался обзавестись полисом ОСАГО через личный кабинет «Росгосстраха». И пролонгировать пока ещё действующий договор пытался, и оформить новый, с нуля, но у меня ровным счётом ничего не получалось. Всё заканчивалось получением сообщения о том, что на сайте проводятся технические работы. Пять раз звонил в службу техподдержки, но никакого внятного ответа на вопрос о том, когда обновление ПО будет завершено, не получил. Я и браузеры менял, и с другого компьютера пытался оформить страховку, и интернет-провайдера менял – толку ноль. Если что, я сам айтишник, и понимаю, что могут быть какие-то локальные сложности, но у «Росгосстраха» какие-то глобальные проблемы. В итоге за четверть часа купил страховку на другом сайте.