Умеджон переживает из-за отсутствие решения «РГС»

17 марта при покупке машины в кредит оформил в «Росгосстрахе» две страховки – КАСКО и GAP. С КАСКО всё понятно, а вот с GAP-страховкой столкнулся впервые. Изучив предложения конкурентов на рынке, понял, что «РГС» серьёзно завысил стоимость, и я решил отказаться от страховки. 20 марта приехал в офис на улице Обручева, дом 52, строение 3 и, отсидев полчаса в очереди, был отправлен в отделение на Большой Ордынке. Менеджер с честными глазами утверждал, что расторжением договоров GAP-страхования занимаются только там. В офисе на Ордынке подал заявление (входящий номер № Т-3413900). Менеджер утверждал, что деньги будут возвращены в течение десяти дней. В середине апреля стал волноваться за судьбу денег и заявки и позвонил в этот офис. Специалист заявил, что в связи с карантином до конца месяца моим вопросом точно никто заниматься не будет, так как апрель не рабочий, а деньги выплачивают только по рабочим дням. В середине мая опять позвонил в тот же офис, но звонок был автоматически переведён на общий номер службы поддержки. Операторы твердят, что «дело ещё на рассмотрении», и советуют «нанести визит в офис». Уважаемый «Росгосстрах», исполните закон! Формы обратной связи на сайте банка нет, адреса электронной почты не нашёл, как достучаться до страховщика?

19 мая через систему е-Гарант заключил договор ОСАГО ХХХ 0121885229 на грузовик Scania госномер Е150МХ124. Восьмого июня зашёл в личный кабинет на сайте «Росгосстраха» и попытался добавить в список лиц, допущенных к управлению, ещё одного водителя. В системе что-то поломалось, и мне рекомендовали обратиться в офис. Позвонив на «горячую линию», выяснил, что обратиться нужно не просто с документами, а с автомобилем, чтобы его осмотрели. Я нахожусь в Норильске, фура стоит на другом конце страны, я физически не могу пригнать её для осмотра! Более того, машина не может уйти в рейс. Я теряю деньги на штрафах за нарушение сроков доставки груза. Прошу объяснить мне, почему клиент, уплативший полную стоимость страховки, не имеет права внести изменения в действующий полис ОСАГО так же, как купил его – через интернет? Если бы страховщик потребовал авто на стадии оформления, я бы выбрал другую компанию!

19 марта получила кредит в банке «ФК Открытие». В нагрузку выдали полис комбинированного страхования от несчастных случаев и страхование выезжающих за рубеж от «Росгосстраха». Премия по страховке жизни составила 143 167 рублей, по полису ВЗР – 26 030 рублей. В конце марта выезд за границу оказался закрыт, поэтому необходимость в страховке ВЗР отпала. 30 марта, то есть в течение периода охлаждения, написала заявление на расторжение этого договора, найдя типовую его форму на сайте страховщика. Прошло более двух месяцев с момента отправки заявки, но страховщик до сих пор никак не отреагировал: ни деньги не перечислил, ни отказ не прислал. Дозвониться до страховщика, увы, не удалось, поэтому пришлось писать с сайта «РГС». Меня попросили прислать заявление и копии документов ещё раз, что я и сделала пятого июня. Прошу расторгнуть договор по заявлению от 30 марта и вернуть премию в полном размере, 169 197 рублей, на мой счёт в «ФК Открытии». В случае отсутствия средств буду вынуждена обращаться в суд.