«РГС» 2,5 месяца не удовлетворяет заявление Алексея
А
Алексей Быков
09.06.2020
«РГС» 2,5 месяца не удовлетворяет заявление Алексея
17 марта при покупке машины в кредит оформил в «Росгосстрахе» две страховки – КАСКО и GAP. С КАСКО всё понятно, а вот с GAP-страховкой столкнулся впервые. Изучив предложения конкурентов на рынке, понял, что «РГС» серьёзно завысил стоимость, и я решил отказаться от страховки.
20 марта приехал в офис на улице Обручева, дом 52, строение 3 и, отсидев полчаса в очереди, был отправлен в отделение на Большой Ордынке. Менеджер с честными глазами утверждал, что расторжением договоров GAP-страхования занимаются только там.
В офисе на Ордынке подал заявление (входящий номер № Т-3413900). Менеджер утверждал, что деньги будут возвращены в течение десяти дней. В середине апреля стал волноваться за судьбу денег и заявки и позвонил в этот офис. Специалист заявил, что в связи с карантином до конца месяца моим вопросом точно никто заниматься не будет, так как апрель не рабочий, а деньги выплачивают только по рабочим дням.
В середине мая опять позвонил в тот же офис, но звонок был автоматически переведён на общий номер службы поддержки. Операторы твердят, что «дело ещё на рассмотрении», и советуют «нанести визит в офис». Уважаемый «Росгосстрах», исполните закон! Формы обратной связи на сайте банка нет, адреса электронной почты не нашёл, как достучаться до страховщика?
Другие отзывы о Росгосстрахе
Р
Рафаэль Рашидович
08.06.2020
«РГС» требует от Рафаэля проведения осмотра грузовика
19 мая через систему е-Гарант заключил договор ОСАГО ХХХ 0121885229 на грузовик Scania госномер Е150МХ124.
Восьмого июня зашёл в личный кабинет на сайте «Росгосстраха» и попытался добавить в список лиц, допущенных к управлению, ещё одного водителя. В системе что-то поломалось, и мне рекомендовали обратиться в офис. Позвонив на «горячую линию», выяснил, что обратиться нужно не просто с документами, а с автомобилем, чтобы его осмотрели.
Я нахожусь в Норильске, фура стоит на другом конце страны, я физически не могу пригнать её для осмотра! Более того, машина не может уйти в рейс. Я теряю деньги на штрафах за нарушение сроков доставки груза. Прошу объяснить мне, почему клиент, уплативший полную стоимость страховки, не имеет права внести изменения в действующий полис ОСАГО так же, как купил его – через интернет? Если бы страховщик потребовал авто на стадии оформления, я бы выбрал другую компанию!
А
Алеся Ф.
08.06.2020
Алеся требует от «РГС» возврата премии
19 марта получила кредит в банке «ФК Открытие». В нагрузку выдали полис комбинированного страхования от несчастных случаев и страхование выезжающих за рубеж от «Росгосстраха». Премия по страховке жизни составила 143 167 рублей, по полису ВЗР – 26 030 рублей.
В конце марта выезд за границу оказался закрыт, поэтому необходимость в страховке ВЗР отпала.
30 марта, то есть в течение периода охлаждения, написала заявление на расторжение этого договора, найдя типовую его форму на сайте страховщика.
Прошло более двух месяцев с момента отправки заявки, но страховщик до сих пор никак не отреагировал: ни деньги не перечислил, ни отказ не прислал. Дозвониться до страховщика, увы, не удалось, поэтому пришлось писать с сайта «РГС». Меня попросили прислать заявление и копии документов ещё раз, что я и сделала пятого июня.
Прошу расторгнуть договор по заявлению от 30 марта и вернуть премию в полном размере, 169 197 рублей, на мой счёт в «ФК Открытии». В случае отсутствия средств буду вынуждена обращаться в суд.
С
Станислав Власов
07.06.2020
Менеджер «РГС» не продал жене Станислава «автогражданку»
Пятого июня жена обратилась к сотруднице «РГС» Елене Милениной с просьбой оформить ей «автогражданку». Менеджер, указав на закон № 40-ФЗ, потребовал представить машину на осмотр, ближайший офис, где есть эксперт, находится в Краснодаре. В связи с противоэпидемиологическими мерами сообщение между городами Краснодарского края практически приостановлено. Сотруднице сочинского офиса об этом отлично известно.
Жена попросила дать жалобную книгу, чтобы оставить претензию, так как требование менеджера выглядит преднамеренным уклонением от исполнения обязательств. Специалист заявил, что секретаря нет на месте, а вместе с ним нет и жалобной книги.
Письменный отказ от оформления полиса – тоже последовал отказ. В офисе была управляющая, которая присоединилась к общению жены и менеджера и приняла позицию подчинённой. Вели они себя вызывающе и отправляли жаловаться на «горячую линию».
Другие отзывы о Росгосстрахе
Р
Рафаэль Рашидович
08.06.2020
«РГС» требует от Рафаэля проведения осмотра грузовика
19 мая через систему е-Гарант заключил договор ОСАГО ХХХ 0121885229 на грузовик Scania госномер Е150МХ124.
Восьмого июня зашёл в личный кабинет на сайте «Росгосстраха» и попытался добавить в список лиц, допущенных к управлению, ещё одного водителя. В системе что-то поломалось, и мне рекомендовали обратиться в офис. Позвонив на «горячую линию», выяснил, что обратиться нужно не просто с документами, а с автомобилем, чтобы его осмотрели.
Я нахожусь в Норильске, фура стоит на другом конце страны, я физически не могу пригнать её для осмотра! Более того, машина не может уйти в рейс. Я теряю деньги на штрафах за нарушение сроков доставки груза. Прошу объяснить мне, почему клиент, уплативший полную стоимость страховки, не имеет права внести изменения в действующий полис ОСАГО так же, как купил его – через интернет? Если бы страховщик потребовал авто на стадии оформления, я бы выбрал другую компанию!
А
Алеся Ф.
08.06.2020
Алеся требует от «РГС» возврата премии
19 марта получила кредит в банке «ФК Открытие». В нагрузку выдали полис комбинированного страхования от несчастных случаев и страхование выезжающих за рубеж от «Росгосстраха». Премия по страховке жизни составила 143 167 рублей, по полису ВЗР – 26 030 рублей.
В конце марта выезд за границу оказался закрыт, поэтому необходимость в страховке ВЗР отпала.
30 марта, то есть в течение периода охлаждения, написала заявление на расторжение этого договора, найдя типовую его форму на сайте страховщика.
Прошло более двух месяцев с момента отправки заявки, но страховщик до сих пор никак не отреагировал: ни деньги не перечислил, ни отказ не прислал. Дозвониться до страховщика, увы, не удалось, поэтому пришлось писать с сайта «РГС». Меня попросили прислать заявление и копии документов ещё раз, что я и сделала пятого июня.
Прошу расторгнуть договор по заявлению от 30 марта и вернуть премию в полном размере, 169 197 рублей, на мой счёт в «ФК Открытии». В случае отсутствия средств буду вынуждена обращаться в суд.
С
Станислав Власов
07.06.2020
Менеджер «РГС» не продал жене Станислава «автогражданку»
Пятого июня жена обратилась к сотруднице «РГС» Елене Милениной с просьбой оформить ей «автогражданку». Менеджер, указав на закон № 40-ФЗ, потребовал представить машину на осмотр, ближайший офис, где есть эксперт, находится в Краснодаре. В связи с противоэпидемиологическими мерами сообщение между городами Краснодарского края практически приостановлено. Сотруднице сочинского офиса об этом отлично известно.
Жена попросила дать жалобную книгу, чтобы оставить претензию, так как требование менеджера выглядит преднамеренным уклонением от исполнения обязательств. Специалист заявил, что секретаря нет на месте, а вместе с ним нет и жалобной книги.
Письменный отказ от оформления полиса – тоже последовал отказ. В офисе была управляющая, которая присоединилась к общению жены и менеджера и приняла позицию подчинённой. Вели они себя вызывающе и отправляли жаловаться на «горячую линию».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
