«РГС» без уведомления расторг договор с Русланом

При покупке мобильного телефона, в салоне связи предложили застраховать девайс. Заплатила 6720 руб. за полис. Произошёл страховой случай, п.п. 2.3.5, внешнее механическое повреждение. Случился инцидент не по моей вине. Страховая отказывает в выплате. Обратилась повторно в офис компании, и снова пришёл отказ.

На сайте «Росгосстраха» нашёл подходящий офис в Санкт-Петербурге. В списке обозначен как «Офис страхования «На Лесной». Купили там полис ОСАГО и страшно радовались, что всё прошло без сучка и задоринки. Спустя некоторое время потребовалось внести в страховку изменения, и мы поехали в то же отделение. Менеджер нашёл наш полис в базе, но откорректировать сведения в нём не смог и отправил в офис на улице Седова, дом 82, сказав, что машину должен осмотреть уполномоченный сотрудник. Мы попытались обратить внимание сотрудника на правила страхования, в которых записано, что страховщик имеет право попросить предъявить транспортное средство на осмотр только на этапе заключения договора, но не в середине его действия. Менеджер стоял на своём, твердя про уполномоченного специалиста и невозможность внести изменения у них. Выдать письменный отказ специалист тоже отказался, вновь отправив в офис на Седова. Позвонили на «горячую линию». Оператор тоже стал твердить про осмотр, да ещё и подчеркнул, что суперобученный эксперт один на всю Ленинградскую область и Санкт-Петербург. Не выдержав надругательства над моим временем, в красках описал, какие жалобы и куда буду писать. Оператор, усмехнувшись, ответила (дословно): «Да жалуйтесь Вы куда хотите, хоть в ЦБ РФ, хоть в РСА, хоть Вове Путину. Нам всё равно».

Девятого апреля оплатил электронный полис ОСАГО. Ни на электронную почту, ни на телефон не получил никакого подтверждения факта платежа и покупки страховки. Десятого апреля позвонил на номер 0530 и объяснил, что не имею никаких данных об оплаченной «автогражданке». Оператор посоветовал подождать ещё два дня. 12 апреля опять набрал тот же номер. Оператор посоветовал написать на электронную почту support_online@rgs.ru. В обращении я указал номер карты, с которой был проведён платёж, а также дату и сумму платежа, и приложил выписку из мобильного приложения. Заявление зарегистрировали под номером D-3495262. 13 апреля полис должен был начать действовать, однако вместо страховки я получил запрос из техподдержки «Росгосстраха» на повторную отправку всех документов и данных. Попытался отправить ответное письмо, но оно не было доставлено, так как почтовый ящик получателя переполнен. Позвонил на номер +7 (495) 783-24-24 и описал проблему, а мне предложили продиктовать номер полиса, чтобы проверить, действительный он или нет. Да нет у меня полиса! Я даже квитанцию от страховщика не получил. В ответ на это мне предложили написать письмо 14 апреля. Вот так вот: полис уже как бы действует, а я даже не знаю, есть он у меня или нет.