«РГС» готов принять Бориса через 3 недели

31 июля 2019 года приобрёл в «Росгосстрахе» полис КАСКО на свой автомобиль «Шкода Кодиак». 26 декабря произошло ДТП. Как и указано в страховке, сразу позвонил на «горячую линию». Оператор зарегистрировал убыток № 0017566279 и пригласил на осмотр 31 декабря. Так как именно в этот день категорически не мог, попытался попасть раньше, но столкнулся с хамством сотрудников. Пришлось перезаписываться на январь через «горячую линию». 10 января машину осмотрели на предмет наличия внешних и внутренних дефектов. Эксперт отработал хорошо, все дефекты описал. 20 января приехал на СТО официального дилера «Шкода-Медведь Абакан» для проведения дефектовки. Уже на следующий день менеджер сервиса заверил, что отправил страховщику акт и калькуляцию ущерба на согласование. До сих пор никакого решения «РГС» не приняла, статус запроса из сервиса не уточнила. По делу нет вообще никакого движения! Как долго мне ещё ждать ответа?

06.11.2019 г. в мой припаркованный авто совершили наезд, была повреждена передняя дверь. Авто был приобретён в салоне в 2018 г. С учётом состояния нового авто, меня бы устроила замена повреждённой двери, стоимость которой составляет 30-40 тыс. руб. «Росгосстрах» после подачи документов о ДТП не реагировал два месяца. Мне приходилось неоднократно ездить в центральный офис за 100 км для подачи жалоб, в ближайших отделениях документы не принимали. В итоге спустя два месяца мне выплатили 7900 руб., которых даже на покраску детали не хватит. Вывод – только суд!

21 сентября произошёл страховой случай в рамках договора комплексного ипотечного страхования, и через неделю мы сообщили об этом в страховую компанию. Оператор «РГС» назвал номер выплатного дела – № 0017405624 – и перечислил те документы, которые надо сдать. Седьмого ноября отвезли полный пакет документов в центральный офис в Москве. В декабре, позвонив на «горячую линию», узнали, что мы якобы не сдали какие-то бумаги, поэтому дело не рассматривалось пока. Правда, оператор почему-то не смог соединить с куратором, который бы пояснил, почему он сам не сообщил нам об этом. Кстати, те бумаги, которые надо ещё принести, нам пришлось вычислять самостоятельно. 16 января приехали в тот же офис и сдали документы. Прошло уже три недели, а никакой информации по делу нет. Операторы «горячей линии» предполагают, что выплаты нет, так как опять не хватает каких-то бумаг, но каких именно, они не знают. Соединить с куратором отказываются. Как выяснить, что происходит? Каждый день по кредиту капают проценты, а страховщик молчит. Вы в сговоре с банком?