«РГС» не согласовывает стоимость ремонта авто Валентина

06.11.2019 г. в мой припаркованный авто совершили наезд, была повреждена передняя дверь. Авто был приобретён в салоне в 2018 г. С учётом состояния нового авто, меня бы устроила замена повреждённой двери, стоимость которой составляет 30-40 тыс. руб. «Росгосстрах» после подачи документов о ДТП не реагировал два месяца. Мне приходилось неоднократно ездить в центральный офис за 100 км для подачи жалоб, в ближайших отделениях документы не принимали. В итоге спустя два месяца мне выплатили 7900 руб., которых даже на покраску детали не хватит. Вывод – только суд!

21 сентября произошёл страховой случай в рамках договора комплексного ипотечного страхования, и через неделю мы сообщили об этом в страховую компанию. Оператор «РГС» назвал номер выплатного дела – № 0017405624 – и перечислил те документы, которые надо сдать. Седьмого ноября отвезли полный пакет документов в центральный офис в Москве. В декабре, позвонив на «горячую линию», узнали, что мы якобы не сдали какие-то бумаги, поэтому дело не рассматривалось пока. Правда, оператор почему-то не смог соединить с куратором, который бы пояснил, почему он сам не сообщил нам об этом. Кстати, те бумаги, которые надо ещё принести, нам пришлось вычислять самостоятельно. 16 января приехали в тот же офис и сдали документы. Прошло уже три недели, а никакой информации по делу нет. Операторы «горячей линии» предполагают, что выплаты нет, так как опять не хватает каких-то бумаг, но каких именно, они не знают. Соединить с куратором отказываются. Как выяснить, что происходит? Каждый день по кредиту капают проценты, а страховщик молчит. Вы в сговоре с банком?

27 июня 2019 года оформила в банке «ФК Открытие» кредитный договор № 2724829-ДО-РОС-19 и страховой договор № 2724829-ДО-РОС-19. Полис страхования от несчастных случаев и выезжающих за рубеж мне выдали в добровольно-принудительном порядке. 10 июля заказным письмом направила в «Росгосстрах» заявление на отказ от страховки. Не получив вовремя возврат премии, попыталась выяснить судьбу заявления. Мне раз за разом отвечали, что никакого письма от меня не получали. 20 января приехала в офис «Росгосстраха» в Ростове-на-Дону, который находится на Кировском проспекте, дом 84/1. Специалист Ольга Натарова попросила отправить ей на электронную почту документы, подтверждающие отправку письма. Вот уже две недели ежедневно пишу на её адрес natarova@rostov.rgs.ru, но менеджер вообще не подаёт признаков жизни. Подскажите, что предпринять? Надо в суд идти?