«РГС» не возвращает Руслану переплату

Оформил в «Росгосстрахе» полис ОСАГО ХХХ 0098717213. Машина моя, использую её в качестве такси, в анкете эту информацию отобразил. Система рассчитала премию в соответствии с этими данными – 7 399 рублей. На электронную почту получил заявление и полис, в которых отображены соответствующие сведения и стоит галочка напротив «Такси». Мой водитель приехал в офис, чтобы вписаться в полис, ему отказали. Затем во второй с тем же результатом. Да ещё и заявили, что предъявленный полис отредактирован посредством графического редактора, и значит это – подделка, так как в базе не отмечено, что машина используется в качестве такси. Тогда в офис поехал уже я. Менеджеры заверили, что это технический сбой, с полисом всё нормально. Из центрального офиса меня буквально вытолкали, заявив, что расторгнут со мной договор. Объясните, пожалуйста, почему информация в бумагах, присланных мне, не соответствует информации, которая отображается в вашей базе? Я заплатил за полис на такси! Очевидно, что сведения в базе отредактированы с тем, чтобы избежать выплаты в случае ДТП. Мы потратили уйму времени и средств на поездки по вашим офисам, чтобы услышать грубость и угрозы в свой адрес. Прошу уладить проблему и исправить данные в базе!

Почти два месяца назад написала заявление на расторжение договора ипотечного страхования № 27850020-108-3932-17-21606 от 03.11.2017 года в связи с досрочной выплатой долга банку. До сих пор нет ни денег, ни мотивированного письменного отказа, даже устного объяснения – и того не последовало. Заявление написала второго декабря. Его принял специалист Николай Давыдов и пообещал, что я получу деньги ещё до Нового года. Уточнил, что страховщик вернёт меньше половины, точнее сейчас уже сказать не могу, так как договор он забрал. Позднее оказалось, что заявление взяли в работу только 29 декабря, по какой причине, не понятно. Оператор «горячей линии» точный срок возврата средств не назвал, только сказал, что в течение трёх недель. Когда я получу деньги?

14 декабря оформил потребительский кредит, а к нему мне выдали страховой полис № СЖ15-0004406. 16 декабря направил в «Росгосстрах» письменное заявление на отказ от услуги и возврат уплаченной премии. В письмо вложил копию страхового полиса, скан-копию паспорта и банковские реквизиты и отправил его Почтой России. Согласно данным из системы отслеживания с сайта службы, письмо было получено 20 декабря. Десять рабочих дней прошли – денег нет. Из страховой компании мне никто не звонил и не писал. Отправил по поводу задержки возврата средств жалобу в Центробанк. Прошу руководство страховщика объяснить причину отсутствия средств, вернуть премию в полном объёме – 94 614 рублей – и пени за период просрочки. Согласно закону «О защите прав потребителей», размер неустойки составляет 3%. В случае неисполнения с вашей стороны обязательств буду подавать в суд, и тогда размер требований увеличится на сумму компенсации морального вреда, судебных расходов и штраф.