Андрей пригрозил «РГС» судебными тяжбами

Седьмого ноября попал в ДТП. В тот же день позвонил в «Росгосстрах», зафиксировал обращение (дело № 0017475087) и записался на приём документов на 20 ноября. 20 ноября написал заявление, сдал бумаги и получил направление на осмотр. 26 ноября приехал эксперт «РГС» ко мне в гараж и, осмотрев авто, составил акт. Пока всё шло более-менее нормально. 15 декабря получил письмо с отказом в проведении восстановительных работ по той причине, что я не представил машину на осмотр. Поехал в Пензенский филиал, написал там претензию, точно такую же отправил в столичный офис и в РСА. После неоднократных звонков на «горячую линию» удалось добиться того, чтобы мне предложили пройти процедуру осмотра ещё раз. Когда пришёл с заявлением на выплату денежных средств, сразу нашёлся акт осмотра и даже оказалось, что известна стоимость ремонта. Специалист оперативно оформил направление на ремонт. 29 декабря пригласили пройти дополнительный осмотр. Договорились на десятое января, но на СТО встреча не состоялась: из страховой компании позвонили и перенесли осмотр на 14 января. О том, что по итогам этого осмотра было принято решение о нецелесообразности проведения ремонта, мне не сообщили. Зато через некоторое время прислали телеграмму о том, что на 20 января назначен ещё какой-то осмотр. 22 января позвонили с СТО и попросили написать заявление на отказ от доплаты за ремонт в том случае, если его стоимость превысит 400 тысяч рублей. Третий месяц пешком хожу! Страховщик же изыскивает законные основания для затягивания дела. С работы уже несколько раз отпрашивался, чтобы поехать туда и написать заявку, поехать сюда и пригнать машину. Сколько можно?

Через сайт РСА приобрела полис ОСАГО в «Росгосстрахе». Когда понадобилось добавить водителя в страховку, зашла в личный кабинет на сайте страховщика и попыталась это сделать. Всплыло окошко с предложением обратиться в офис «РГС» для совершения этой операции. Приехали со вторым водителем в офис в Дмитрове, на улице Карла Маркса, дом 35. Менеджер заявил, что не обладает достаточным уровнем допуска, так что вписать водителя в полис могут только в столице. Прямо из отделения позвонила на «горячую линию» и потребовала объяснить, как такое возможно. Оператор ответил, что специалисты в офисе работают в соответствии с внутренним регламентом, который не предназначен для ознакомления клиентами. В общем, три варианта: не вписывать водителя в е-полис, брать выходной на работе, чтобы съездить в Москву или расторгать договор и покупать новую страховку. Что за драконовские условия?

16 декабря заключил страховой договор с «Росгосстрахом» № 17714390-108-7465-2019-914 и заплатил 30 143 рублей 88 копеек в качестве страховой премии. Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, у меня было 14 дней на аннулирование этого договора, а у страховщика – 10 рабочих дней на возврат премии. 26 декабря приехал в офис на Большой Ордынке, дом 40, строение 3, написал заявление на расторжение договора и представил оригиналы всех необходимых документов: паспорт, договор, выписку с лицевого счёта, которая подтверждает оплату страховки. Менеджер снял копии с каждого документа. 18 января приехал в тот же офис, чтобы понять, когда получу деньги. Менеджеры затруднились уточнить сроки перевода средств и посоветовали звонить по номеру 0530 (добавочные 0773316 и 0773310), но там тоже ничего конкретного не сказали. Напомню, что в законе «О защите прав потребителей» сказано, что за просрочку срока исполнения договорных обязательств предусмотрена неустойка в размере 3% от стоимости услуги. Требую до конца этой недели вернуть мне всю сумму страховой премии и пени за период просрочки. В случае неисполнения страховщиком обязательств оставляю за собой право обратиться в суд с истребованием возврата не только страховой премии, но и выплаты компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа.