«РГС» не даёт Екатерине вписать в е-полис водителя

16 декабря заключил страховой договор с «Росгосстрахом» № 17714390-108-7465-2019-914 и заплатил 30 143 рублей 88 копеек в качестве страховой премии. Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, у меня было 14 дней на аннулирование этого договора, а у страховщика – 10 рабочих дней на возврат премии. 26 декабря приехал в офис на Большой Ордынке, дом 40, строение 3, написал заявление на расторжение договора и представил оригиналы всех необходимых документов: паспорт, договор, выписку с лицевого счёта, которая подтверждает оплату страховки. Менеджер снял копии с каждого документа. 18 января приехал в тот же офис, чтобы понять, когда получу деньги. Менеджеры затруднились уточнить сроки перевода средств и посоветовали звонить по номеру 0530 (добавочные 0773316 и 0773310), но там тоже ничего конкретного не сказали. Напомню, что в законе «О защите прав потребителей» сказано, что за просрочку срока исполнения договорных обязательств предусмотрена неустойка в размере 3% от стоимости услуги. Требую до конца этой недели вернуть мне всю сумму страховой премии и пени за период просрочки. В случае неисполнения страховщиком обязательств оставляю за собой право обратиться в суд с истребованием возврата не только страховой премии, но и выплаты компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа.

В действующий электронный полис ОСАГО в декабре через личный кабинет вписал водителя. Никаких проблем не возникло. В январе потребовалось в ту же страховку добавить ещё двух водителей. Как и в прошлый раз зашёл в личный кабинет, попробовал внести сведения о них, но система выдала ошибку и рекомендовала обратиться в офис. 16 января вместе с собственником автомобиля приехали в отделение «Росгосстраха» в Находке. Оказалось, что вопросами «автогражданки» занимается только один безымянный специалист (бейджика нет, представляться он не спешит), при этом в разные дни совершает разные операции. Так, добавить водителя можно только во вторник и четверг с 10:00 до 13:00. На нашу просьбу добавить двух водителей в страховку специалист заявил, что нет бланков и будут в лучшем случае на следующей неделе. А зачем нам бланк строгой отчётности, если у нас полис электронный? Специалист, наверное, с коллегой (дама находилась в офисе в лыжном костюме, но вела себя уверенно, не как клиент) стали в голос утверждать, что бланк всё равно нужен. С управляющим встретиться не позволили, грубо заявив, что все претензии оформляются через сайт. Мой вопрос о том, как эксплуатировать машину без страховки, остался без ответа, как и призыв следить за количеством бланков в офисе. В общем, разбираться с нашим вопросом категорически отказались, чем отбили всякое желание иметь дело с «РГС».

15 января моя мама получила кредит в «ФК Открытии». Менеджер заставил её оплатить страховку «Забота без границ». А у моей мамы даже загранпаспорта нет! Мало того что банк продал пенсионеру абсолютно ненужную страховку, так ещё и на весь период кредитования. Специалист не предложил маме выбрать другую страховую компанию или другой страховой полис. Кроме того в индивидуальных и общих условиях кредитования речь идёт о страховании от несчастных случаев, а этот полис представляет собой комбинированное страхование от несчастного случая и при выезде за границу. И по какой-то причине договор нельзя аннулировать. Банк попросту обманул пожилого человека, запутав и продав ненужный и невозвратный продукт.