Татьяна жалуется на продажу её маме ненужной страховки «РГС»

Более десяти лет пользуюсь различными страховыми продуктами «Росгосстраха». Так, одна из страховок – полис на дачный домик и баню. Было несколько обращений, страховщик всё урегулировал. Последние несколько лет на наш домик никто не покушался, ничего не воровал, не поджигал, так что жили спокойно. Но вот наше спокойствие кончилось – домик обнесли. Имущество внутри мы не страховали, так что написали заявление на выплату за выломанные окна. Сначала, конечно, обратились в полицию, получили справку, после чего договорился со страховщиком о времени встречи для оценки ущерба. Трижды ездили на дачу за 100 километров от дома, чтобы встретиться с экспертом, а он просто не приезжал. В итоге встретиться нам удалось только через месяц. При оформлении заявления нас попросили указать реквизиты карты, на которую должна прийти выплата (если карты нет, её надо получить, иначе денег не будет). Так как мы карту не взяли, пришлось возвращаться домой, искать её и потом опять встречаться с представителем «РГС». Через несколько дней пришла выплата – 871 рубль 50 копеек. Это за выломанные два окна: пластиковое трёхстворчатое в доме и новое деревянное в бане. За страховку мы заплатили 16 565 рублей, и такой плевок в душу. Больше у вас страховаться не будем.

Это повторная жалоба, первое обращение оставляла ещё в ноябре, но на него никакой реакции не последовало. Прошу обратить на моё заявление внимание! 10 апреля 2019 года заключила с «ФК Открытием» кредитный договор, в рамках которого со мной был заключён договор страхования № ЗК-Стандарт 2599504-ДО-РОС-19 от имени «Росгосстраха». Страховая премия по этому договору составила 63 158 рублей. 15 апреля направила заявление на аннулирование страхового договора в банк и в страховую организацию и попросила вернуть все деньги на счёт в «Сбербанке». Страховая компания вот уже девятый месяц никак не реагирует на моё заявление. Денег нет, письменного ответа нет, впрочем, как и устного. Операторы «горячей линии» никогда ничего не знают, на три письма, отправленных по электронной почте, никакой реакции не последовало. Верните, пожалуйста, деньги! Для меня это большая сумма.

Второго декабря написала заявление на расторжение договора ипотечного страхования № 27850020-108-3932-17-21606 от 03.11.2017 года в связи с досрочным погашением кредита. Его принял Николай Давыдов и заверил, что деньги вернут до конца месяца, правда, меньше половины уплаченной суммы. Ещё зачем-то посоветовал позвонить в конце декабря. Смысл этого я поняла значительно позже, когда деньги не пришли. 13 января позвонила в тот же офис «Росгосстраха» и спросила, когда ждать возврата. Менеджер ответил, что Николай ушёл в отпуск, так что детали неизвестны, кроме того, что заявление было взято в работу только 29 декабря. Девушка предположила, что возврат будет в течение трёх недель, точнее сказать не смогла. Прошу объяснить задержку возврата и сообщить точный срок поступления денег на счёт.