«РГС» не хочет расплачиваться с Андреем

Шестого августа оформила в ОТП Банке договор потребительского кредитования. Девятого августа написала отказ от договора страхования и отправила заказным письмом Почтой России. Оператор «горячей линии» не смог подтвердить получение этого письмо, посоветовав звонить в тот офис, куда я его отправляла, но там никто не брал трубку. 21 августа, наконец-то, прорвалась через тишину. Специалист сказал, что письмо получили 13 августа, но заявление то ли отклонили, то ли не зарегистрировали, причину не уточнил. За страховку я заплатила 9 000 рублей, и эти деньги мне не лишние! Как мне быть? По какой причине заявление не зарегистрировали? На поездку в офис совершенно нет времени.

Дважды обращался по разным полисам ОСАГО для урегулирования убытка. Первый раз подавал документы в центре урегулирования убытков в Озерках. Некомпетентный администратор неправильно меня проконсультировал, из-за чего на первичное обращение ушёл весь день. Деньги получил на двадцатый день. Скрасила неприятное впечатление сумма выплаты – максимум по «автогражданке». В этом году авария была мелкой (убыток № 16994109). С виновником составили извещение, но я забыл вписать город. Из-за этого пришлось несколько раз ездить в центр урегулирования убытков в Рыбацкое, что далеко и неудобно. В третий или четвёртый визит выяснилось, что ДТП надо было сразу зарегистрировать в ГИБДД, но никто этого не объяснил, поэтому пришлось побегать (ещё и виновник свой мобильный телефон отключил). Месяц прошёл в беготне: направление, осмотр, согласование. В итоге – отказ в проведении части работ. Письмо с его причиной отправили Почтой России на адрес регистрации. Почему направление на электронную почту прислать могут, а с указанием причины отказа нет? Ничего я не получил, так что пришлось согласиться на исправление только внешних дефектов, зарегистрированных на первом осмотре, а ремонт «внутренностей» оплачивать самостоятельно. Ездить в центр урегулирования убытков на другой конец города некогда, как и бегать по судам. Это был последний раз, когда я у вас страховался.

10 июня случилось ДТП, о котором немедленно сообщил в «Росгосстрах», и уже на следующий день пригнал автомобиль на осмотр, но сотрудник страховой компании провёл его поверхностно. В заявлении указал на то, что хочу получить направление на ремонт на дилерскую станцию или на специализированную СТО, однако «РГС» проигнорировал пожелание и отправил машину в гаражный бокс. Заехал туда, посмотрел и испытал сильные сомнения в качестве работ. Заказал независимую экспертизу, отправил страховщику телеграмму и пригласил его представителя на дефектовку. Эксперт выявил, что вследствие удара в переднее колесо пострадали передний мост и карданный вал. Совокупный размер ущерба превысил 700 тысяч рублей. Вооружившись актом осмотра и калькуляцией ущерба, приехал в тот гараж, куда меня отправил «Росгосстрах». Там документ изучили и отказались заниматься восстановлением моего автомобиля. Получив официальный отказ, написал претензию направить машину на ремонт на другую станцию, желательно дилерскую. Страховщик отправил ответ на эту претензию на несуществующий адрес. На сайте «Росгосстраха» написал жалобу, на разных сайтах негативные отзывы, заодно вторую претензию, но страховщик отреагировал странно: пытался отправить машину на дополнительный осмотр туда, где меня не ждали. Спустя полтора месяца после первичного осмотра представитель «РГС» заявил, что никакого ремонта не будет, я должен оставить реквизиты на перечисление страховой выплаты. Знаете, сколько я получил? 96,3 тысячи рублей! Оставил претензию на доплату 365,7 тысячи рублей, но не знаю номер обращения, а без него операторы «горячей линии» не могут найти ответ. И саму претензию не могут найти, чтоб продиктовать мне её номер. А ведь максимальной выплаты и так не хватит на ремонт, так даже это получить не могу!