«РГС» отказался ремонтировать машину Бориса полностью

10 июня случилось ДТП, о котором немедленно сообщил в «Росгосстрах», и уже на следующий день пригнал автомобиль на осмотр, но сотрудник страховой компании провёл его поверхностно. В заявлении указал на то, что хочу получить направление на ремонт на дилерскую станцию или на специализированную СТО, однако «РГС» проигнорировал пожелание и отправил машину в гаражный бокс. Заехал туда, посмотрел и испытал сильные сомнения в качестве работ. Заказал независимую экспертизу, отправил страховщику телеграмму и пригласил его представителя на дефектовку. Эксперт выявил, что вследствие удара в переднее колесо пострадали передний мост и карданный вал. Совокупный размер ущерба превысил 700 тысяч рублей. Вооружившись актом осмотра и калькуляцией ущерба, приехал в тот гараж, куда меня отправил «Росгосстрах». Там документ изучили и отказались заниматься восстановлением моего автомобиля. Получив официальный отказ, написал претензию направить машину на ремонт на другую станцию, желательно дилерскую. Страховщик отправил ответ на эту претензию на несуществующий адрес. На сайте «Росгосстраха» написал жалобу, на разных сайтах негативные отзывы, заодно вторую претензию, но страховщик отреагировал странно: пытался отправить машину на дополнительный осмотр туда, где меня не ждали. Спустя полтора месяца после первичного осмотра представитель «РГС» заявил, что никакого ремонта не будет, я должен оставить реквизиты на перечисление страховой выплаты. Знаете, сколько я получил? 96,3 тысячи рублей! Оставил претензию на доплату 365,7 тысячи рублей, но не знаю номер обращения, а без него операторы «горячей линии» не могут найти ответ. И саму претензию не могут найти, чтоб продиктовать мне её номер. А ведь максимальной выплаты и так не хватит на ремонт, так даже это получить не могу!

Имею полис КАСКО «50/50» № 71002958640, то есть при наступлении страхового случая (за исключением угона или тотальной гибели) я должен оплатить вторую часть страховой премии. Произошла авария (шестого июля ехал по дороге, не справился с управлением, разбил машину, других пострадавших в ДТП нет), позвонил в страховую компанию, специалист сказал, что внести вторую часть премии должен буду при принятии решения о проведении ремонта на СТО. Так как автомобиль не на ходу, девятого июля ко мне приехал эксперт, всё сфотографировал, забрал документы и заявление (дело № 17264175). 11 июля позвонил представитель страховщика и сообщил о выдаче направление на ремонт на СТО, которая находится в 150 километрах от меня. 16 июля пригнал автомобиль в сервис. Через некоторое время получил от страховщика письмо, отправленное Почтой России, в котором указано, что лимит ответственности составляет 278 520 рублей. В конце месяца позвонил мастер и сказал, что этих денег не хватит, так что возьмётся за ремонт, если я доплачу. Мне всё это показалось крайне странным: в полисе указана страховая сумма в размере 506 400 рублей. Оставил жалобу, в ответ на которую страховщик указал, что СТО получила ответ на запрос согласования сметы второго августа, и рекомендовал звонить на СТО. Мастер сообщил, что сейчас стоит вопрос, признавать ли конструктивную гибель автомобиля и в какую сумму оценить ущерб. Отправил претензию. Сначала жалобу зарегистрировали, а на следующий день заявили, что это было сделано ошибочно, ответа не будет. Прошу руководство пояснить, почему размер ответственности не совпадает со страховой суммой, почему страховщик не соблюдает сроки урегулирования убытка, почему я до сих пор не знаю, какое принято решение?

Авария произошла 30.04.2019 г. Случай признан страховым, машина на СТО с 07.06.2019. Но вот собственно и всё – ни машины, ни денег нет. Прошло уже 4 месяца! Это откровенный саботаж, надо начинать судиться. Никому не советую иметь дело с этой компанией! Номер дела 17162398.