«РГС» не продал Владу страховку

В течение многих лет страховался в «Росгосстрахе» и ни разу не обращался за страховой выплатой. В этом году впервые представился случай проверить надёжность страховщика. В ДТП пострадал мой автомобиль, Laguna 3 2008 года выпуска. Повреждены следующие детали: задний бампер, усилитель бампера, задний противотуманный фонарь. Попросил на одной станции подсчитать, сколько будет стоить ремонт, насчитали 34 тысячи рублей. На СТО официального дилера много больше. «Росгосстрах» предложил для урегулирования убытка № 0017289465 подписать соглашение на выплату 15 400 рублей. Не понимаю, даже если учесть износ, такую сумму получить невозможно.

09.07.2019 произошло ДТП. 11.07.2019 я подал полный пакет документов о ДТП в компанию «Росгосстрах». Вследствие ДТП у моей машины были очень сильные повреждения: сработало 5 подушек безопасности и очень много скрытых повреждений, которые никак не оценить без разборки автомобиля и вскрытия заблокированного капота. Также ушло моторное масло и охлаждающая жидкость, о чём я указал в своём заявлении. Никто из сотрудников меня не слушал, «приедет эксперт – всё решите». 11 и 12 июля два эксперта осмотрели, в акте я также указал, что осмотр не актуален без вскрытия, но эксперту как и остальным сотрудникам «до лампочки». 23.07 мне приходит направление на ремонт в СТО. На СТО мне отказывают, так как не получили документы из страховой. В итоге машину приняли на СТО только 29.07. Там я узнаю две цифры: эксперты оценили ущерб в 170 тысяч рублей, «Росгосстрах» оценил стоимость моего автомобиля в 320 тысяч рублей, прислав в качестве подтверждения 5 самых дешёвых объявлений с «Авто.ру». Небольшое отступление: у меня автомобиль Mercedes c180 2004 г.в. В идеальном состоянии был: за 15 лет ни одного ДТП, никаких затёртых кнопок, никаких притёртостей и косяков по кузову, белоснежный салон без единого косяка. Техническое состояние тоже в идеале. И вот «дорогая» компания так оценила мою машину. Зайдя на тот же «Авто.ру» 5 объявлений по верху рынка составляют 490 тысяч рублей. Ничего такая разница в 170 тысяч. Что касается ущерба, то даже самый необразованный человек, называющий себя экспертом, не мог посчитать такой ущерб. По закону все системы безопасности считаются без учёта износа и ущерб составил только по подушкам навскидку не менее 300 тысяч рублей. Итак 29.07 СТО естественно пишет отказ от ремонта, так как они не смогут уложиться в 400 тысяч рублей. И я уже ждал выплату. Но какой-то спец принял решение направить машину на другую СТО и 01.08.2019 я получаю второе направление на СТО. 02.08.2019 машина направлена на СТО. Так как машина не на ходу эти покатушки на эвакуаторе мне обошлись уже в 3 тысячи рублей. 02.08.2019 СТО написали в страховую отказ от ремонта. И вот с 04.08.2019 висит «На данный момент по Вашему делу принимается решение». Срок выплаты по моему делу был 31.07.2019. Так как страховой нарушены сроки по выплате, мной написано обращение о том, что начиная с 01.08.2019 я жду выплаты с учётом неустойки 1% в день. Но ни ответа, ни денег до сих пор не получил. Номер обращения С-2533759. Номер дела 0017270270.

«Росгосстрах» предложил отправить мою машину на ремонт на СТО «Автопрофи» для урегулирования убытка № 0017282288. Я не нашёл эту станцию в перечне партнёров страховщика, а отзывы об СТО крайне печальные. К тому же в заявлении, которое я составлял на осмотре машины, указал, что хочу получить деньги, а не направление на ремонт. Причина веская: автомобиль прежде в аварии не попадал, на лакокрасочном покрытии не было ни одной царапины, а цвет специфический – белый перламутр. Уверен, что на «Автопрофи» так покрасить не смогут. Как заменить направление на денежную выплату? Страховался в «РГС» девять лет кряду, ни разу не попадал в ДТП – ни по своей, ни по чужой вине. Эта авария первая. Крайне печально, что страховщик не учитывает обоснованное пожелание клиента.