Ростислав недоумевает по поводу размера выплаты «РГС»

09.07.2019 произошло ДТП. 11.07.2019 я подал полный пакет документов о ДТП в компанию «Росгосстрах». Вследствие ДТП у моей машины были очень сильные повреждения: сработало 5 подушек безопасности и очень много скрытых повреждений, которые никак не оценить без разборки автомобиля и вскрытия заблокированного капота. Также ушло моторное масло и охлаждающая жидкость, о чём я указал в своём заявлении. Никто из сотрудников меня не слушал, «приедет эксперт – всё решите». 11 и 12 июля два эксперта осмотрели, в акте я также указал, что осмотр не актуален без вскрытия, но эксперту как и остальным сотрудникам «до лампочки». 23.07 мне приходит направление на ремонт в СТО. На СТО мне отказывают, так как не получили документы из страховой. В итоге машину приняли на СТО только 29.07. Там я узнаю две цифры: эксперты оценили ущерб в 170 тысяч рублей, «Росгосстрах» оценил стоимость моего автомобиля в 320 тысяч рублей, прислав в качестве подтверждения 5 самых дешёвых объявлений с «Авто.ру». Небольшое отступление: у меня автомобиль Mercedes c180 2004 г.в. В идеальном состоянии был: за 15 лет ни одного ДТП, никаких затёртых кнопок, никаких притёртостей и косяков по кузову, белоснежный салон без единого косяка. Техническое состояние тоже в идеале. И вот «дорогая» компания так оценила мою машину. Зайдя на тот же «Авто.ру» 5 объявлений по верху рынка составляют 490 тысяч рублей. Ничего такая разница в 170 тысяч. Что касается ущерба, то даже самый необразованный человек, называющий себя экспертом, не мог посчитать такой ущерб. По закону все системы безопасности считаются без учёта износа и ущерб составил только по подушкам навскидку не менее 300 тысяч рублей. Итак 29.07 СТО естественно пишет отказ от ремонта, так как они не смогут уложиться в 400 тысяч рублей. И я уже ждал выплату. Но какой-то спец принял решение направить машину на другую СТО и 01.08.2019 я получаю второе направление на СТО. 02.08.2019 машина направлена на СТО. Так как машина не на ходу эти покатушки на эвакуаторе мне обошлись уже в 3 тысячи рублей. 02.08.2019 СТО написали в страховую отказ от ремонта. И вот с 04.08.2019 висит «На данный момент по Вашему делу принимается решение». Срок выплаты по моему делу был 31.07.2019. Так как страховой нарушены сроки по выплате, мной написано обращение о том, что начиная с 01.08.2019 я жду выплаты с учётом неустойки 1% в день. Но ни ответа, ни денег до сих пор не получил. Номер обращения С-2533759. Номер дела 0017270270.

«Росгосстрах» предложил отправить мою машину на ремонт на СТО «Автопрофи» для урегулирования убытка № 0017282288. Я не нашёл эту станцию в перечне партнёров страховщика, а отзывы об СТО крайне печальные. К тому же в заявлении, которое я составлял на осмотре машины, указал, что хочу получить деньги, а не направление на ремонт. Причина веская: автомобиль прежде в аварии не попадал, на лакокрасочном покрытии не было ни одной царапины, а цвет специфический – белый перламутр. Уверен, что на «Автопрофи» так покрасить не смогут. Как заменить направление на денежную выплату? Страховался в «РГС» девять лет кряду, ни разу не попадал в ДТП – ни по своей, ни по чужой вине. Эта авария первая. Крайне печально, что страховщик не учитывает обоснованное пожелание клиента.

Наша компания обратилась в «Росгосстрах» с намерением застраховать здание рыбного цеха и находящееся внутри него холодильное оборудование. До окончания строительства у нас было одно наименование, после его окончания – другое. При этом мы сохранили все реквизиты, правовую форму и прочее. Представили специалисту страховой организации все необходимые документы, включая те, которые подтверждают смену наименования. После личной встречи он перестал отвечать на звонки и выходить на связь. Пришлось связаться с руководством, и нам перезвонил заместитель директора отдела корпоративного страхования. Разговор получился крайне тяжёлым и закончился требованием с его стороны переоформить всё имущество на организацию с новым наименованием. Это крайне странное требование: юридическое лицо не поменялось, сменилось только название. Ни одно кредитное учреждение не требовало переписать всё имущество, да и в других страховых компаниях тоже всё удовлетворяло в текущем виде. Прошу руководство «РГС» прокомментировать это требование и обосновать его. Также хочу пожаловаться на нарушение порядка оформления полиса ОСАГО. Моя жена обратилась в астраханский офис «РГС» 24 июля и предупредила, что ей не нужно ничего, кроме «автогражданки». Тем не менее, специалист без предупреждения оформил на её имя полис страхования жизни. Увидела это только дома и на следующий день попросила расторгнуть договор, но её погнали по кабинетам. Дойдя до управляющего, она написала соответствующее заявление. Через некоторое время после её отъезда из офиса ей позвонил сотрудник «РГС» и сказал, что она должна была написать заявление по форме «РГС», и в таком виде её обращение не будет принято. Почему об этом не сказал управляющий, когда она была в его кабинете? Что за свинское отношение к клиенту?