Сергей жалуется на Астраханский филиал «РГС»

Наша компания обратилась в «Росгосстрах» с намерением застраховать здание рыбного цеха и находящееся внутри него холодильное оборудование. До окончания строительства у нас было одно наименование, после его окончания – другое. При этом мы сохранили все реквизиты, правовую форму и прочее. Представили специалисту страховой организации все необходимые документы, включая те, которые подтверждают смену наименования. После личной встречи он перестал отвечать на звонки и выходить на связь. Пришлось связаться с руководством, и нам перезвонил заместитель директора отдела корпоративного страхования. Разговор получился крайне тяжёлым и закончился требованием с его стороны переоформить всё имущество на организацию с новым наименованием. Это крайне странное требование: юридическое лицо не поменялось, сменилось только название. Ни одно кредитное учреждение не требовало переписать всё имущество, да и в других страховых компаниях тоже всё удовлетворяло в текущем виде. Прошу руководство «РГС» прокомментировать это требование и обосновать его. Также хочу пожаловаться на нарушение порядка оформления полиса ОСАГО. Моя жена обратилась в астраханский офис «РГС» 24 июля и предупредила, что ей не нужно ничего, кроме «автогражданки». Тем не менее, специалист без предупреждения оформил на её имя полис страхования жизни. Увидела это только дома и на следующий день попросила расторгнуть договор, но её погнали по кабинетам. Дойдя до управляющего, она написала соответствующее заявление. Через некоторое время после её отъезда из офиса ей позвонил сотрудник «РГС» и сказал, что она должна была написать заявление по форме «РГС», и в таком виде её обращение не будет принято. Почему об этом не сказал управляющий, когда она была в его кабинете? Что за свинское отношение к клиенту?