Александру пришлось судиться с «Росгосстрахом»
А
Александр
28.05.2019
Александру пришлось судиться с «Росгосстрахом»
При покупки автомобиля 20 декабря 2017 года в автосалоне застраховал машину по полису КАСКО.
5 февраля 2018 во время поездки в деревню на отдых произошло дорожно-транспортное происшествие в результате которого машина получила механические повреждения.
6 февраля 2018 я обратился к страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения путём ремонта на СТОА. Страховая компания 09 марта признала случай страховым и направила на ремонт в СТОА ООО «Форсаж».
13 марта 2018 по направлению страховой передал машину на ремонт. Через месяц (11 апреля 2018) позвонил на станцию, чтобы узнать как продвигается ремонт был «обрадован» мастером, что даже запчасти на ремонт не заказаны, т.к. страховая не согласовывает смету ремонта. В тот же день написал претензию в страховую по электронной почте через форму обратной связи и как в песне «а в ответ тишина». 28 апреля 2018 подал претензию в письменном виде в головной офис страховой компании и о чудо 8 мая 2018 года (через 3 месяца после подачи документов) пришёл ответ, что ремонт согласован ориентировочная дата поставки запчастей 21 мая 2018 года.
01 июня 2018 года так и не дождавшись запчастей (они придут позже – со СТОА мне позвонят 10 августа 2018, что запчасти пришли, когда я уже сам отремонтирую машину) вновь обратился к страховой с претензией в которой указал на отсутствие ремонта и попросил осуществить страховое возмещение в денежной форме, предоставив заключение эксперта.
Ну а дальше суд. Судебное дело выиграно. И снова затягивание выплаты со стороны страховой путём подачи апелляции которая была возвращена как не соответствующая требованиям.
Вот такие приключения с полисом КАСКО. Хотите драйва – страхуйтесь в «Росгосстрахе».
Другие отзывы о Росгосстрахе
Т
Татьяна
20.05.2019
Татьяна не может добиться от «РГС» проверки подлинности страховки
13 апреля позвонила на «горячую линию» «Росгосстраха» по номеру телефона 8-800-200-09-00, чтобы проверить подлинность страхового полиса ОСАГО. Оператор проверила по базе и сказала, что данные по указанному договору отсутствуют, и порекомендовала написать заявление в полицию. Ещё посоветовала написать запрос в службу собственной безопасности с запросом на проверку подлинности, но предупредила, что ответ придёт не раньше чем через месяц.
17 апреля отправила запрос на электронную почту db_hotline@rgs.ru и приложила сканированные копии документов.
По состоянию на сегодняшний день никакого ответа не последовало. Утром позвонила на «горячую линию» и уточнила сроки ответа. Один оператор заявил, что он может прийти и через полгода, другой предположил, что никакого ответа не будет, третий вовсе холодно бросил: «Если служба безопасности посчитает нужным, то свяжется с вами». Когда будет ответ на мой запрос?
А
Анна
19.05.2019
«РГС» не помогает Анне в общении с СТО
Девятого марта был сильный, сшибающий с ног ветер, он и опрокинул фонарь, который угодил аккурат на мой автомобиль и разбил заднее стекло. В течение пяти дней подала в страховую компанию документы и получила направление на СТО «Автор Плюс».
Сразу загнала машину на станцию и до сих пор не могу её забрать. Мастера не только не восстанавливают автомобиль, но и не представляет никакую информацию о статусе дела (согласована смета или нет) и заказе запчастей. Неоднократно обращалась в страховую компанию с просьбой ускорить работу мастерской, но специалисты отказывают в этой просьбе.
27 апреля оставила претензию. Срок её рассмотрения был ограничен пятью днями, но прошёл без малого месяц, ответа так и не последовало.
Б
Бычков Николай
17.05.2019
«РГС» отказывает в повторном осмотре машины Николая
Первого марта попал в ДТП. Виновник не был согласен с обстоятельствами происшествия, поэтому на место столкновения вызывали гаишников, которые почти две недели разбирались в том, кто виноват.
13 марта собрал пакет документов и написал заявление (выплатное дело № 0017081369).
15 марта приехал представитель страховщика, сфотографировал машину, указал в акте осмотра все обнаруженные внешние повреждения и зафиксировал наличие скрытых. Автомобиль был не на ходу, поэтому для доставки машины до СТО 22 марта нанял эвакуатор. Мастер предупредил, что сначала проведут дефектовку, подготовят смету, получат добро от страховщика и затем позвонят.
В конце марта позвонил сотрудник станции и сообщил, что страховщик не согласовал ремонт скрытых повреждений, так как передняя подвеска находится не в зоне удара, и доказать, что повреждения получены в этом ДТП, затруднительно. А ведь специалист прямо указал, что установленные скрытые повреждения подлежат устранению!
Четвёртого апреля написал претензию № 2481 с несогласием и потребовал провести дополнительный осмотр на СТО в присутствии сотрудника страховщика. Из «РГС» снова ответ: ремонт деталей передней подвески не произведём – и всё тут. Я им про осмотр – они мне про ремонт. До сих пор бегаю за страховщиком, а он от меня, сколько можно?
Другие отзывы о Росгосстрахе
Т
Татьяна
20.05.2019
Татьяна не может добиться от «РГС» проверки подлинности страховки
13 апреля позвонила на «горячую линию» «Росгосстраха» по номеру телефона 8-800-200-09-00, чтобы проверить подлинность страхового полиса ОСАГО. Оператор проверила по базе и сказала, что данные по указанному договору отсутствуют, и порекомендовала написать заявление в полицию. Ещё посоветовала написать запрос в службу собственной безопасности с запросом на проверку подлинности, но предупредила, что ответ придёт не раньше чем через месяц.
17 апреля отправила запрос на электронную почту db_hotline@rgs.ru и приложила сканированные копии документов.
По состоянию на сегодняшний день никакого ответа не последовало. Утром позвонила на «горячую линию» и уточнила сроки ответа. Один оператор заявил, что он может прийти и через полгода, другой предположил, что никакого ответа не будет, третий вовсе холодно бросил: «Если служба безопасности посчитает нужным, то свяжется с вами». Когда будет ответ на мой запрос?
А
Анна
19.05.2019
«РГС» не помогает Анне в общении с СТО
Девятого марта был сильный, сшибающий с ног ветер, он и опрокинул фонарь, который угодил аккурат на мой автомобиль и разбил заднее стекло. В течение пяти дней подала в страховую компанию документы и получила направление на СТО «Автор Плюс».
Сразу загнала машину на станцию и до сих пор не могу её забрать. Мастера не только не восстанавливают автомобиль, но и не представляет никакую информацию о статусе дела (согласована смета или нет) и заказе запчастей. Неоднократно обращалась в страховую компанию с просьбой ускорить работу мастерской, но специалисты отказывают в этой просьбе.
27 апреля оставила претензию. Срок её рассмотрения был ограничен пятью днями, но прошёл без малого месяц, ответа так и не последовало.
Б
Бычков Николай
17.05.2019
«РГС» отказывает в повторном осмотре машины Николая
Первого марта попал в ДТП. Виновник не был согласен с обстоятельствами происшествия, поэтому на место столкновения вызывали гаишников, которые почти две недели разбирались в том, кто виноват.
13 марта собрал пакет документов и написал заявление (выплатное дело № 0017081369).
15 марта приехал представитель страховщика, сфотографировал машину, указал в акте осмотра все обнаруженные внешние повреждения и зафиксировал наличие скрытых. Автомобиль был не на ходу, поэтому для доставки машины до СТО 22 марта нанял эвакуатор. Мастер предупредил, что сначала проведут дефектовку, подготовят смету, получат добро от страховщика и затем позвонят.
В конце марта позвонил сотрудник станции и сообщил, что страховщик не согласовал ремонт скрытых повреждений, так как передняя подвеска находится не в зоне удара, и доказать, что повреждения получены в этом ДТП, затруднительно. А ведь специалист прямо указал, что установленные скрытые повреждения подлежат устранению!
Четвёртого апреля написал претензию № 2481 с несогласием и потребовал провести дополнительный осмотр на СТО в присутствии сотрудника страховщика. Из «РГС» снова ответ: ремонт деталей передней подвески не произведём – и всё тут. Я им про осмотр – они мне про ремонт. До сих пор бегаю за страховщиком, а он от меня, сколько можно?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
