«Росгосстрах» хочет заплатить Дмитрию в 2 раза меньше, чем стоит одна деталь

19 апреля в 18:23 оплатила своей картой **** **** **** 9917 страховой е-полис. С карты было списано 10 146 рублей 77 копеек, после чего получила кассовый чек № 2 от 22.04.2019 на эту сумму. Полис на электронную почту не пришёл. Несколько раз писала на электронный ящик службы поддержки support_online@rgs.ru, но в ответе рекомендовали писать на другую почту online@rgs.ru. Написала и туда – вообще никто ничего не ответил. С 24-го числа в «РГС» вообще перестали реагировать на мои обращения. Последний раз ответили, что моё обращение передано специалистам. Полис я должна была получить в течение суток! Ни деньги не возвращаете, ни полис не присылаете!

Приехали с мужем в хабаровский офис на улице Краснореченской, дом 44, чтобы купить полис ОСАГО. Нас принял консультант-мужчина без бейджика. Он не представился, да и особо приветливым не был. Ни у одного менеджера в офисе «Росгосстраха» не было бейджика и табличек на столе. Все одеты как угодно, признать в них сотрудников можно с трудом. Этот консультант насчитал, что за страховку мы должны заплатить почти 16 тысяч рублей, причём в эту стоимость входит ещё и премия по договору страхования жизни. Мы попытались объяснить, что никакие дополнительные страховки нам не нужны, и по закону страховщик не может нас принудить покупать «допы». В ответ на это мужчина буквально швырнул мне паспорт и сказал, что тогда страховки нам не видать. Мы развернулись и ушли. В соседнем офисе другого страховщика нам оформили полис без всяких дополнительных страховок и за 10 тысяч рублей. Если «РГС» хоть сколько-то интересует собственный имидж, предлагаю разобраться с сотрудниками хабаровского офиса.

В начале апреля купил автомобиль и взялся оформлять страховку. Напрямую на сайте «Росгосстраха» сделать это не удалось. На сайте РСА через «Е-Гаранта» выбрал «РГС», система перенаправила меня на его сайт, где я и заключил договор ОСАГО ХХХ 0078880828. Недавно появилась необходимость сменить собственника. Через личный кабинет сделать это не удалось, хотя формально такая услуга предоставляется. Система выдала ошибку и отправила меня в офис продаж. Пришлось проехать 80 километров до ближайшего отделения «Росгосстраха». Менеджер сослался на технический сбой в работе программного обеспечения, потом – на сбои в работе АИС РСА, в итоге отправил звонить на «горячую линию». 19 апреля беседовал с оператором Владиславом. Объяснил ему, что изменить собственника невозможно ни на сайте, ни в офисе продаж. Он меня выслушал и любезным тоном предложил «зайти в личный кабинет и внести изменения в полис или же обратиться в ближайший офис РГС». Я понял, что меня не слышат, и спросил, как расторгнуть договор. Оператор заявил, что «смена собственника – это не основание для расторжения договора». На обращение, отправленное по форме обратной связи, ответили так же: или в офисе, или на сайте. Страховая компания «Росгосстрах» бойкотирует исполнение закона, вставляя палки в колёса пи обслуживании по договору ОСАГО.