Заурбек не может изменить собственника в полисе «РГС»
З
Заурбек
25.04.2019
Заурбек не может изменить собственника в полисе «РГС»
В начале апреля купил автомобиль и взялся оформлять страховку. Напрямую на сайте «Росгосстраха» сделать это не удалось. На сайте РСА через «Е-Гаранта» выбрал «РГС», система перенаправила меня на его сайт, где я и заключил договор ОСАГО ХХХ 0078880828.
Недавно появилась необходимость сменить собственника. Через личный кабинет сделать это не удалось, хотя формально такая услуга предоставляется. Система выдала ошибку и отправила меня в офис продаж.
Пришлось проехать 80 километров до ближайшего отделения «Росгосстраха». Менеджер сослался на технический сбой в работе программного обеспечения, потом – на сбои в работе АИС РСА, в итоге отправил звонить на «горячую линию».
19 апреля беседовал с оператором Владиславом. Объяснил ему, что изменить собственника невозможно ни на сайте, ни в офисе продаж. Он меня выслушал и любезным тоном предложил «зайти в личный кабинет и внести изменения в полис или же обратиться в ближайший офис РГС». Я понял, что меня не слышат, и спросил, как расторгнуть договор. Оператор заявил, что «смена собственника – это не основание для расторжения договора».
На обращение, отправленное по форме обратной связи, ответили так же: или в офисе, или на сайте.
Страховая компания «Росгосстрах» бойкотирует исполнение закона, вставляя палки в колёса пи обслуживании по договору ОСАГО.
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Анатолий Рублёв
23.04.2019
Анатолий доволен процессом оформления е-ОСАГО в «РГС»
Оформлялся раньше в офисе, теперь перешёл на электронное оформление ОСАГО, в частности в «Росгосстрахе». Гораздо удобнее, сперва делал на короткий срок, понять и проверить насколько всё чётко работает, чтобы более крупную сумму оплачивать на год. Прошло всё порядком, страховка пришла на почту, на всякий случай распечатал, хотя можно и без этого обойтись. ДПСники, когда говорил что электронка, сами смотрели по базе и отпускали – меньше бумажек возить с собой. Второй раз уже оплачивал на год.
М
Мироненко Антон Владимирович
22.04.2019
Антон не согласен с позицией «РГС»
Обратился в «Росгосстрах» с заявлением на урегулирование страхового случая. В рамках выплатного дела № 0017080662 страховщик выдал направление на СТО, мастера которой честно предупреждают, что ставят аналоговые детали китайского производства. Однако по Единой методике на сайте РСА расчёт стоимости восстановления транспортного средства осуществляется с применением цен на оригинальные запчасти. Когда я на это указал мастерам, они ответили, что страховщик столько всё равно не выплатит, и на покупку сертифицированных деталей этой суммы не хватит.
Попросил «РГС» выдать направление на другую СТО, а там всё повторилось. Специалисты страховщика на контакт не идут, решать проблему не хотят. Я не хочу ставить китайскую подделку! Что делать?
Д
Дмитрий
20.04.2019
«РГС» потерял заявку Дмитрия
У меня полис ДМС № 77-МЮ-824-18/0213-00008. Четвёртого апреля врач-гастроэнтеролог из клиники «МЕДСИ» направил в страховую компанию запрос на исследование на гепатит В и С (коды 3091001 и 3090009) и предупредил меня, что согласование может занять до десяти рабочих дней.
За минувшие две недели трижды звонил в клинику, рассчитывая на то, что страховщик согласовал обследование, но одобрения не было. Три раза набирал номер «Росгосстраха», оператор ответил только один раз. Он сообщил, что не видит в базе запрос из клиники. 18 апреля в течение часа пытался дозвониться до «РГС», но безуспешно. Позвонил в «МЕДСИ», администратор заверила, что врач отправлял запрос, и на всякий случай продублировала его с пометкой «Важно».
19 апреля, через день после окончания обусловленного договором срока согласования, страховщик ни согласовал заявку, ни отклонил её. Дозвониться до «РГС» не смог. Я так и не знаю, зарегистрировал заявку или нет? В прошлом году было то же самое: сначала тянули, как могли, а согласовали обслуживание только после жалобы. Это корпоративная политика такая – плевать на клиентов?
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Анатолий Рублёв
23.04.2019
Анатолий доволен процессом оформления е-ОСАГО в «РГС»
Оформлялся раньше в офисе, теперь перешёл на электронное оформление ОСАГО, в частности в «Росгосстрахе». Гораздо удобнее, сперва делал на короткий срок, понять и проверить насколько всё чётко работает, чтобы более крупную сумму оплачивать на год. Прошло всё порядком, страховка пришла на почту, на всякий случай распечатал, хотя можно и без этого обойтись. ДПСники, когда говорил что электронка, сами смотрели по базе и отпускали – меньше бумажек возить с собой. Второй раз уже оплачивал на год.
М
Мироненко Антон Владимирович
22.04.2019
Антон не согласен с позицией «РГС»
Обратился в «Росгосстрах» с заявлением на урегулирование страхового случая. В рамках выплатного дела № 0017080662 страховщик выдал направление на СТО, мастера которой честно предупреждают, что ставят аналоговые детали китайского производства. Однако по Единой методике на сайте РСА расчёт стоимости восстановления транспортного средства осуществляется с применением цен на оригинальные запчасти. Когда я на это указал мастерам, они ответили, что страховщик столько всё равно не выплатит, и на покупку сертифицированных деталей этой суммы не хватит.
Попросил «РГС» выдать направление на другую СТО, а там всё повторилось. Специалисты страховщика на контакт не идут, решать проблему не хотят. Я не хочу ставить китайскую подделку! Что делать?
Д
Дмитрий
20.04.2019
«РГС» потерял заявку Дмитрия
У меня полис ДМС № 77-МЮ-824-18/0213-00008. Четвёртого апреля врач-гастроэнтеролог из клиники «МЕДСИ» направил в страховую компанию запрос на исследование на гепатит В и С (коды 3091001 и 3090009) и предупредил меня, что согласование может занять до десяти рабочих дней.
За минувшие две недели трижды звонил в клинику, рассчитывая на то, что страховщик согласовал обследование, но одобрения не было. Три раза набирал номер «Росгосстраха», оператор ответил только один раз. Он сообщил, что не видит в базе запрос из клиники. 18 апреля в течение часа пытался дозвониться до «РГС», но безуспешно. Позвонил в «МЕДСИ», администратор заверила, что врач отправлял запрос, и на всякий случай продублировала его с пометкой «Важно».
19 апреля, через день после окончания обусловленного договором срока согласования, страховщик ни согласовал заявку, ни отклонил её. Дозвониться до «РГС» не смог. Я так и не знаю, зарегистрировал заявку или нет? В прошлом году было то же самое: сначала тянули, как могли, а согласовали обслуживание только после жалобы. Это корпоративная политика такая – плевать на клиентов?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
