Елена с января не может добиться от «РГС» ни ремонта, ни выплаты

Компания вроде как нормальная, что и определило выбор покупки страховки, но это иллюзия. Нет, сама покупка на сайте прошла нормально, но страхуемся мы же не только, точнее далеко не только ради наличия полиса. ДТП произошло 2 января 2019. Назначили приём заявления на 14 января. И вот с этого дня – сплошные приключения. Пришла в назначенное время, поучаствовала в спектакле с опозданием сотрудницы (обращаю внимание, что в «РГС» сейчас в случае, если заявитель опаздывает на 5 мин., его не принимают и перезаписывают) и отказом в принятии заявления по причине неработающей базы. Мне бы насторожиться, но я посчитала, что проблема в самой сотруднице. Жду решения. Приходит отказ. Причина – отсутствие «живой подписи» на постановлении. Перерыла всё, нет в законе такой нормы. По факту – надо было заверить постановление в ГИББД. Ввели в заблуждение. Тут бы надо ещё больше задуматься. Но опять, ведь авто не на ходу, а хочется, чтобы побыстрее. Наконец, 5.02 – долгожданная СМС (да-да, всего лишь СМС, что должно должно было послужить признаком) с направлением на ремонт в некое ООО «ПАЛИТРААВТО». И думаете, что можно прям везти на ремонт? Нет, только когда это ООО соизволит принять, что произошло только спустя 10 дней, отвезла машину на эвакуаторе 14 февраля. По логике – начался отсчёт времени на ремонт. Но как бы не так. На протяжении времени отпущенного на ремонт (заканчивался 1 апреля), кроме моих робких попыток узнать, как дела, получала фактические посылы – не ваше дело, в том числе и относительно объёма ремонта. Потом вдруг открылось, что не согласовывается окраска крыла. И вообще, если не согласны, то и ремонта никакого вообще не будет, а будет вам выплата, вдруг ни с того ни с чего – это уже слова СТОА. Но при звонке в СК все-таки приняли претензию. И вот тут, уже при подходе окончания всех сроков, СМС – эксперт не согласовал покраску детали, СТОА (видимо только на этом основании) решила, что ремонт невозможен. Будет предлагаться иной вариант компенсации. Было это 25 марта. Да-да, вот с такими СТОА у «РГС» договора – мол не хотите дополнительно платить, то и ремонта не будет и вообще ничего не будет, а окраска или замена крыла без окраски – это очень сложная вещь, делающая ремонт невозможным. Правда теперь уже риторика пошла другая, как прижало, мол вообще ничего невозможно отремонтировать. Видимо для этого нужно было держать машину столько времени. Но, продолжаю... пришло письмо от 3 апреля, что спустя все сроки восстановительного ремонта меняем его на выплату. Пошла в ярославское подразделение с заявлением акта страхового случая и, вау, – отказ. Причина? А по вашему делу принято отрицательное решение. Представляете? После того как и на ремонт отправили, и заменили его на выплату. Потом конечно поправились и в следующем письме – мол всё-таки выплата. Подала заявление на выплату наличными. И вот на такое моё заявление – не выплатим, мол выбрали случай безналичного перечисления, представляйте реквизиты. Видимо заместо меня «РГС» само эту форму выбрало и наплевать на закон. Я же решения не меняла, так что выплаты тоже нет до сих пор. Но тут учудился ещё один перл. Авто до сих пор на СТОА. Почему? А потому как выдачу отказываются оформлять. «РГС» в лице Андрея Ростовцева в ярославском подразделении – сами отвезли, сами и забирайте. Видимо я сделала это по своей инициативе, не по направлению.. в их понимании. А СТОА – вон стоит ваш автомобиль, берите и увозите. Т.е. по логике я так для прогулки что-то отвезла, оно там на улице постояло, ржавчиной покрылось, а теперь просто так забирайте. Причина отказа обоих этих субчиков понятна, надо же как-то прикрывать пятую точку в условиях такого безобразия. По ходу выяснилось, что и акта осмотра не составлялось, а что там СТОА понаделало вообще понять не представляется возможным. Так и стоит бедняжка возле сарая, СТОА зовущегося, и без перспектив получения выплаты в нарушение закона. А ты мечись по ситуации, как застрахованное лицо, не зная, что делать при таких препонах со стороны и «РГС», и СТОА. Выплатное дело – 16958372.