Анатолий доволен процессом оформления е-ОСАГО в «РГС»

Обратился в «Росгосстрах» с заявлением на урегулирование страхового случая. В рамках выплатного дела № 0017080662 страховщик выдал направление на СТО, мастера которой честно предупреждают, что ставят аналоговые детали китайского производства. Однако по Единой методике на сайте РСА расчёт стоимости восстановления транспортного средства осуществляется с применением цен на оригинальные запчасти. Когда я на это указал мастерам, они ответили, что страховщик столько всё равно не выплатит, и на покупку сертифицированных деталей этой суммы не хватит. Попросил «РГС» выдать направление на другую СТО, а там всё повторилось. Специалисты страховщика на контакт не идут, решать проблему не хотят. Я не хочу ставить китайскую подделку! Что делать?

У меня полис ДМС № 77-МЮ-824-18/0213-00008. Четвёртого апреля врач-гастроэнтеролог из клиники «МЕДСИ» направил в страховую компанию запрос на исследование на гепатит В и С (коды 3091001 и 3090009) и предупредил меня, что согласование может занять до десяти рабочих дней. За минувшие две недели трижды звонил в клинику, рассчитывая на то, что страховщик согласовал обследование, но одобрения не было. Три раза набирал номер «Росгосстраха», оператор ответил только один раз. Он сообщил, что не видит в базе запрос из клиники. 18 апреля в течение часа пытался дозвониться до «РГС», но безуспешно. Позвонил в «МЕДСИ», администратор заверила, что врач отправлял запрос, и на всякий случай продублировала его с пометкой «Важно». 19 апреля, через день после окончания обусловленного договором срока согласования, страховщик ни согласовал заявку, ни отклонил её. Дозвониться до «РГС» не смог. Я так и не знаю, зарегистрировал заявку или нет? В прошлом году было то же самое: сначала тянули, как могли, а согласовали обслуживание только после жалобы. Это корпоративная политика такая – плевать на клиентов?

14 декабря 2018 года написал заявление на ремонт машины по полису КАСКО. 20 декабря в рамках выплатного дела № 16916159 эксперт СТО осмотрел автомобиль, где он находится и по сей день. При этом никакого акта приёма-передачи транспортного средства мне не дали, о чём я пожалел через два месяца. Теперь никак не доказать, что всё это время машина стояла на СТО без дела, ни о какой неустойке могу даже не мечтать. 19 марта 2019 года страховщик согласовал ремонт. В течение предшествующих этому событию трёх месяцев неоднократно звонил на «горячую линию» и офис страховщика с просьбой хоть как-то объяснить задержку. Отвечали одно и то же: «Страховой компании требуется дополнительное время для решения вопроса». Даже жалобу оставлял в феврале, а потом – ещё несколько, но никаких движений и внятных объяснений не было. Восьмого апреля на станцию приехали заказанные запчасти. Мастера сказали, что машина будет готова 14-го или 15-го числа, потом перенесли срок окончания ремонта ещё на неделю. Теперь увиливают относительно того, когда можно будет забрать автомобиль. Категорически не рекомендую КАСКО от «РГС»!