Антон не согласен с позицией «РГС»

У меня полис ДМС № 77-МЮ-824-18/0213-00008. Четвёртого апреля врач-гастроэнтеролог из клиники «МЕДСИ» направил в страховую компанию запрос на исследование на гепатит В и С (коды 3091001 и 3090009) и предупредил меня, что согласование может занять до десяти рабочих дней. За минувшие две недели трижды звонил в клинику, рассчитывая на то, что страховщик согласовал обследование, но одобрения не было. Три раза набирал номер «Росгосстраха», оператор ответил только один раз. Он сообщил, что не видит в базе запрос из клиники. 18 апреля в течение часа пытался дозвониться до «РГС», но безуспешно. Позвонил в «МЕДСИ», администратор заверила, что врач отправлял запрос, и на всякий случай продублировала его с пометкой «Важно». 19 апреля, через день после окончания обусловленного договором срока согласования, страховщик ни согласовал заявку, ни отклонил её. Дозвониться до «РГС» не смог. Я так и не знаю, зарегистрировал заявку или нет? В прошлом году было то же самое: сначала тянули, как могли, а согласовали обслуживание только после жалобы. Это корпоративная политика такая – плевать на клиентов?

14 декабря 2018 года написал заявление на ремонт машины по полису КАСКО. 20 декабря в рамках выплатного дела № 16916159 эксперт СТО осмотрел автомобиль, где он находится и по сей день. При этом никакого акта приёма-передачи транспортного средства мне не дали, о чём я пожалел через два месяца. Теперь никак не доказать, что всё это время машина стояла на СТО без дела, ни о какой неустойке могу даже не мечтать. 19 марта 2019 года страховщик согласовал ремонт. В течение предшествующих этому событию трёх месяцев неоднократно звонил на «горячую линию» и офис страховщика с просьбой хоть как-то объяснить задержку. Отвечали одно и то же: «Страховой компании требуется дополнительное время для решения вопроса». Даже жалобу оставлял в феврале, а потом – ещё несколько, но никаких движений и внятных объяснений не было. Восьмого апреля на станцию приехали заказанные запчасти. Мастера сказали, что машина будет готова 14-го или 15-го числа, потом перенесли срок окончания ремонта ещё на неделю. Теперь увиливают относительно того, когда можно будет забрать автомобиль. Категорически не рекомендую КАСКО от «РГС»!

Добрый день! Хотел вписать в полис второго водителя. Приехал в отделение, которое находится в Ясенево, направили на ул. Обручева 52/3. Приехал, прождал 3 часа. Очередь сместилась на 3 человека, так как в данном офисе работает один человек, остальные уволились. После зашёл к руководителю, который улыбаясь предложил мне прийти в 7 утра и занять очередь. Это что значит? Попытка вписать через личный кабинет, обернулась ещё большей проблемой! Никогда не связывайтесь с «Росгосстрахом»!