Оператор «РГС» обманул Дмитрия
Д
Дмитрий
25.03.2019
Оператор «РГС» обманул Дмитрия
Пять лет, с 2014 по 2018 год, оформлял полис ОСАГО в «Росгосстрахе», всё было неплохо, пока не наступил первый страховой случай.
25 сентября 2018 года двигался по парковке на Профсоюзной (напротив дома 104) задним ходом и столкнулся с машиной такси. Её водитель решил проскочить, не рассчитал, и мы столкнулись (он, кстати, был припаркован на месте для инвалидов). На первый взгляд, не понятно, кто прав, кто виноват. Позвонили на «горячую линию» ГИБДД, обрисовали ситуацию, оператор заявил, что инспекторов ждать придётся слишком долго, поэтому лучше оформить по Европротоколу.
Посмотрел свою машину – ни царапинки. А на втором автомобиле, KIA RIO, нашлась небольшая вмятина на водительской двери. Я взял вину на себя, что и записал в уведомлении. После того как разъехались, позвонил на «горячую линию» «Росгосстраха» и спросил, что делать дальше. Оператор заверил, что от меня ничего не требуется: пострадавший сдаст документы, и «РГС» получит уведомление, а я свободен.
15 марта 2019 года получил от страховщика письмо (претензия № 0016890019 от 04.03.2019 года). В нём – досудебная претензия. Оказывается, у меня были кое-какие обязательства: я должен был в течение пяти дней представить копию извещения в офис страховой компании, раз не сделал этого, деньги должен страховщику вернуть. Якобы пострадавший получил по страховке 28 844 рубля 97 копеек. Это за небольшую вмятину на двери, которая была под защитной плёнкой! Однако в письме не было никаких документов, подтверждающих размер выплаты: ни акта осмотра, ни калькуляции ущерба, ни акта приёма-передачи автомобиля на СТО.
Открыл сайт РСА и проверил, сколько стоит дверь на «Киа РИО», оказалось, что около 7,5 тысячи рублей. Даже если на покраску страховщик отвёл 10 тысяч рублей, всё равно не складывается. Откуда 29 тысяч рублей?
При этом в письме страховщик угрожает подачей искового заявления в суд, что увеличит сумму требования на 37%. Ещё и выезд за рубеж закроют, и в реестр БКИ информацию передадут, и арест на имущество наложат. Что за методы работы?
Я вообще мог на месте уладить вопрос за копейки, но решил, что если есть страховка, то надо пользоваться. Воспользовался, ага. Оператор наврал, страховщик решил безосновательно нажиться, что за методы работы?
Ответ организации
Росгосстрах
25.03.2019 17:11
Добрый день! Подскажите, обращались ли Вы к нашим специалистам по урегулированию убытка после получения письма (через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp)? Если нет, пожалуйста, создайте обращение, чтобы наши коллеги проверили информацию по этой ситуации и ответили вам. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах».
Другие отзывы о Росгосстрахе
Т
Татьяна
23.03.2019
Татьяна не смогла исправить «автогражданку» в личном кабинете «РГС»
Я живу в Свердловской области. Офисы «Росгосстраха» у нас есть, но в настоящее время я нахожусь далеко от дома, поэтому решила купить полис в интернете, что я и сделала.
19 марта заполнила заявление и оплатила «автогражданку». Страховка должна была начать действовать сегодня, 23 марта. Получив бланк полиса на электронную почту, увидела в графе «Государственный регистрационный знак транспортного средства». Сразу позвонила в техподдержку и уточнила, что мне делать. Специалист посоветовал исправить ошибку самостоятельно через личный кабинет.
Вернулась в личный кабинет, а система пишет, что внести указанные изменения можно только в офисе страховщика. До отделения «Росгосстраха» смогу добраться нескоро, специально покупала на сайте, чтобы никуда не ездить. Посоветуйте, что делать?
С
Самоний Руслан Дмитриевич
20.03.2019
«РГС» пожадничал с выплатой Руслану
В аварии пострадал мой автомобиль, Mazda Familia 2000 года выпуска. После осмотра стало известно, что под замену: две передние блок-фары, две передние ПТФ, крыло, основной радиатор и радиатор кондиционера, передний бампер и телевизор. Плюс к этому – сами работы (снять, установить, покрасить). Посчитал на сайте РСА, сколько «Росгосстрах» должен заплатить по полису ОСАГО, оказалось, что одних только деталей на 80 тысяч, и это не считая работ.
Страховая компания с большой задержкой выплатила мне 34 тысяч рублей. Долго и мало! Обращаюсь к независимому эксперту, потом подаю досудебную претензию и иду в суд. Неужели не можете считать по вашему грабительскому справочнику? Ведь даже 80 тысяч рублей на нормальный ремонт не хватит.
И
Иван Владиславович
13.03.2019
Иван будет судиться в «РГС» из-за отказа
Было ДТП. На месте всё сфотографировал, ещё и запись столкновения с видеорегистратора есть, отчётливо видно, что я не виноват. Да и вторая сторона свою вину не отрицала, что зафиксировано в протоколе, который мы составляли сами.
Написал заявление в страховую компанию «Росгосстрах», сдал все документы, написал заявление на осмотр. Эксперт приезжал, всё сфотографировал и посоветовал проверять статус выплатного дела на сайте «РГС».
Через пару недель смотрю – статус поменялся. Теперь указано, что принято отрицательное решение. Я так понимаю, что выплачивать никто ничего не будет, да и на ремонт отправлять тоже. Позвонил на «горячую линию», но оператор отказался со мной разговаривать, заявил, что когда придёт от страховщика письмо, всё узнаю. Но если оно Почтой России идёт, то я его до второго пришествия ждать буду! Посоветовали написать на электронную почту для получения разъяснений, написал – жду. Решил, что если отказали, пойду в суд, так как ьоей вины в ДТП нет, и это чётко видно и по видеозаписи, и по фото.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Т
Татьяна
23.03.2019
Татьяна не смогла исправить «автогражданку» в личном кабинете «РГС»
Я живу в Свердловской области. Офисы «Росгосстраха» у нас есть, но в настоящее время я нахожусь далеко от дома, поэтому решила купить полис в интернете, что я и сделала.
19 марта заполнила заявление и оплатила «автогражданку». Страховка должна была начать действовать сегодня, 23 марта. Получив бланк полиса на электронную почту, увидела в графе «Государственный регистрационный знак транспортного средства». Сразу позвонила в техподдержку и уточнила, что мне делать. Специалист посоветовал исправить ошибку самостоятельно через личный кабинет.
Вернулась в личный кабинет, а система пишет, что внести указанные изменения можно только в офисе страховщика. До отделения «Росгосстраха» смогу добраться нескоро, специально покупала на сайте, чтобы никуда не ездить. Посоветуйте, что делать?
С
Самоний Руслан Дмитриевич
20.03.2019
«РГС» пожадничал с выплатой Руслану
В аварии пострадал мой автомобиль, Mazda Familia 2000 года выпуска. После осмотра стало известно, что под замену: две передние блок-фары, две передние ПТФ, крыло, основной радиатор и радиатор кондиционера, передний бампер и телевизор. Плюс к этому – сами работы (снять, установить, покрасить). Посчитал на сайте РСА, сколько «Росгосстрах» должен заплатить по полису ОСАГО, оказалось, что одних только деталей на 80 тысяч, и это не считая работ.
Страховая компания с большой задержкой выплатила мне 34 тысяч рублей. Долго и мало! Обращаюсь к независимому эксперту, потом подаю досудебную претензию и иду в суд. Неужели не можете считать по вашему грабительскому справочнику? Ведь даже 80 тысяч рублей на нормальный ремонт не хватит.
И
Иван Владиславович
13.03.2019
Иван будет судиться в «РГС» из-за отказа
Было ДТП. На месте всё сфотографировал, ещё и запись столкновения с видеорегистратора есть, отчётливо видно, что я не виноват. Да и вторая сторона свою вину не отрицала, что зафиксировано в протоколе, который мы составляли сами.
Написал заявление в страховую компанию «Росгосстрах», сдал все документы, написал заявление на осмотр. Эксперт приезжал, всё сфотографировал и посоветовал проверять статус выплатного дела на сайте «РГС».
Через пару недель смотрю – статус поменялся. Теперь указано, что принято отрицательное решение. Я так понимаю, что выплачивать никто ничего не будет, да и на ремонт отправлять тоже. Позвонил на «горячую линию», но оператор отказался со мной разговаривать, заявил, что когда придёт от страховщика письмо, всё узнаю. Но если оно Почтой России идёт, то я его до второго пришествия ждать буду! Посоветовали написать на электронную почту для получения разъяснений, написал – жду. Решил, что если отказали, пойду в суд, так как ьоей вины в ДТП нет, и это чётко видно и по видеозаписи, и по фото.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
