Иван требует от «РГС» новый полис
И
Иван
19.02.2019
Иван требует от «РГС» новый полис
Собираясь внести изменения в действующий полис ОСАГО ХХХ 0069472043 (срок страхования – с 04.01.2019 по 03.01.2020 года), зашёл в личный кабинет на сайте «Росгосстраха». Мне нужно было сделать перечень водителей, допущенных к управлению, не ограниченным. Указал нужную информацию, нажал «Рассчитать» и 16 февраля оплатил 3 600 рублей 14 копеек. На электронную почту получил чек, подтверждающий оплату, и номер нового полиса (ХХХ 0073639366), а сама страховка не пришла!
17 и 18 февраля писал в службу поддержки «РГС», требуя прислать полис. Мне дали электронный адрес для связи, отправил претензию – молчат. Пробил по базе РСА номер нового полиса, написано: «Бланк полиса с такими реквизитами не найден». Позвонил на «горячую линию», оператор сказала, что полис сделают и пришлют в течение десяти рабочих дней. Что за ерунда? Как мне ездить эти две недели? В конце концов, оплатил счёт сразу, а не второго марта, что страховщику мешает исполнить свои обязательства?
Если ответа не будет в течение трёх рабочих дней, то есть до конца этой недели, пишу заявление в полицию и жалобу в Центробанк.
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Сергей
16.02.2019
В офисе «РГС» у Сергея потребовали 1,5 тыс. руб. за актуализацию данных в полисе
Заключая договор страхования ХХХ 0071019306 (срок действия с 20 января 2019 года по 19 января 2020 года), указал старый номер водительского удостоверения. Получил новые права и попытался в личном кабинете изменить старый номер на новый. Не получилось. Позвонил на «горячую линию», оператор сказал, что произошёл какой-то сбой, и служба технической поддержки уже работает над исправлением проблемы.
Поехал в офис «Росгосстраха», специалисты затребовали полторы тысячи рублей за актуализацию данных в страховке. Предложили на выбор диагностическую карту или какой-то дополнительный полис страхования. Мне не нужно ни то, ни другое. Осмотр я прошёл как положено, на СТО, липовая карта мне не нужна. Да и платить такие деньги за внесение данных я не готов. Разберитесь, пожалуйста!
С
Сергей
10.02.2019
Сергей не смог пролонгировать договор ОСАГО в «РГС»
Есть у меня такая традиция: каждый год страховать автомобили в «Росгосстрахе». В этом году заключили договор ОСАГО на автомобиль жены сроком на год с рассрочкой на три месяца. Внесли половину стоимости и на днях попытались оплатить вторую половину.
Жена поехала в офис «Росгосстраха», но приехала через десять минут после закрытия офиса, который, как оказалось, работает не до 18:00, а до 17:30. Это было в пятницу, на носу – выходные, что делать, непонятно. Позвонили на «горячую линию» «Росгосстраха» и получили ответ оператора о невозможности самостоятельной пролонгации. Оператор заявил, что придётся заключать новый договор.
Почему так получилось? Договор есть, но внести второй платёж по нему невозможно: только касса, только хардкор. 21 век на дворе! Или ваши офисы должны работать в приемлемом режиме, или личный кабинет.
М
Матутин Роман Алексеевич
08.02.2019
«РГС» не исправляет ошибки в полисе Романа
В ноябре приехал в саратовский офис (на улице Энтузиастов, дом 26) и написал заявление на пролонгацию страхового полиса. Я-то думал, дел на пять минут, но оказалось, что на три месяца.
В старом полисе не было графы «Адрес», а в новом бланке сотрудник заполнил её как хотел. Марка автомобиля вовсе не указана. Менеджер Лихачёва испортила некоторое количество бланков, но так и не смогла исправить ошибки. Несколько раз приезжал в офис, но меня просили подъехать «завтра», когда «будет начальство» или «компетентный специалист». Ни завтра, ни послезавтра, ни разу в течение месяца никто не появился и исправить ошибку так и не смог.
Оператор «горячей линии» сказал, что с саратовскими проблемами должны разбираться саратовские специалисты. В центральном офисе Саратова (на улице Рахова) никто трубку не берёт. В ответ на обращение № 1688264 получил несколько уточняющих вопросов, но проблему так никто и не решил. Проверил по базе – полис недействительный. Ничего не понимаю. Продали какую-то бессмысленную бумажку и отмахнулись. Как решить проблему?
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Сергей
16.02.2019
В офисе «РГС» у Сергея потребовали 1,5 тыс. руб. за актуализацию данных в полисе
Заключая договор страхования ХХХ 0071019306 (срок действия с 20 января 2019 года по 19 января 2020 года), указал старый номер водительского удостоверения. Получил новые права и попытался в личном кабинете изменить старый номер на новый. Не получилось. Позвонил на «горячую линию», оператор сказал, что произошёл какой-то сбой, и служба технической поддержки уже работает над исправлением проблемы.
Поехал в офис «Росгосстраха», специалисты затребовали полторы тысячи рублей за актуализацию данных в страховке. Предложили на выбор диагностическую карту или какой-то дополнительный полис страхования. Мне не нужно ни то, ни другое. Осмотр я прошёл как положено, на СТО, липовая карта мне не нужна. Да и платить такие деньги за внесение данных я не готов. Разберитесь, пожалуйста!
С
Сергей
10.02.2019
Сергей не смог пролонгировать договор ОСАГО в «РГС»
Есть у меня такая традиция: каждый год страховать автомобили в «Росгосстрахе». В этом году заключили договор ОСАГО на автомобиль жены сроком на год с рассрочкой на три месяца. Внесли половину стоимости и на днях попытались оплатить вторую половину.
Жена поехала в офис «Росгосстраха», но приехала через десять минут после закрытия офиса, который, как оказалось, работает не до 18:00, а до 17:30. Это было в пятницу, на носу – выходные, что делать, непонятно. Позвонили на «горячую линию» «Росгосстраха» и получили ответ оператора о невозможности самостоятельной пролонгации. Оператор заявил, что придётся заключать новый договор.
Почему так получилось? Договор есть, но внести второй платёж по нему невозможно: только касса, только хардкор. 21 век на дворе! Или ваши офисы должны работать в приемлемом режиме, или личный кабинет.
М
Матутин Роман Алексеевич
08.02.2019
«РГС» не исправляет ошибки в полисе Романа
В ноябре приехал в саратовский офис (на улице Энтузиастов, дом 26) и написал заявление на пролонгацию страхового полиса. Я-то думал, дел на пять минут, но оказалось, что на три месяца.
В старом полисе не было графы «Адрес», а в новом бланке сотрудник заполнил её как хотел. Марка автомобиля вовсе не указана. Менеджер Лихачёва испортила некоторое количество бланков, но так и не смогла исправить ошибки. Несколько раз приезжал в офис, но меня просили подъехать «завтра», когда «будет начальство» или «компетентный специалист». Ни завтра, ни послезавтра, ни разу в течение месяца никто не появился и исправить ошибку так и не смог.
Оператор «горячей линии» сказал, что с саратовскими проблемами должны разбираться саратовские специалисты. В центральном офисе Саратова (на улице Рахова) никто трубку не берёт. В ответ на обращение № 1688264 получил несколько уточняющих вопросов, но проблему так никто и не решил. Проверил по базе – полис недействительный. Ничего не понимаю. Продали какую-то бессмысленную бумажку и отмахнулись. Как решить проблему?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
