«РГС» не даёт Василию возможность исправить страховку

На сайте «Росгосстрах» оформил электронный страховой полис, документ получил на почту, к процессу покупки страховки претензий нет. Понадобилось вписать в полис ещё одного водителя. Зашёл в личный кабинет, перешёл на вкладку редактирования, добавил данные о человеке, сделал копии водительского удостоверения с обеих сторон и попробовал залить документы на сайт, но он завис так, что не смог даже зайти на сайт «Росгосстраха». Выждал минут десять и попробовал ещё раз попасть в личный кабинет. Ещё минут через десять я на сайт всё-таки попал, но при попытке откорректировать полис система выдала ошибку: «К сожалению, в настоящий момент внести изменения на сайте невозможно». В общем, отправили меня в офис, но он же не работает – праздники. Я и на почту писал, и на «горячую линию» звонил, но нигде ничего не хотят делать, чтобы изменить страховку дистанционно. Неужели придётся ждать окончания каникул?

Седьмого декабря 2018 года на сторонней площадке купил страховку е-ОСАГО в «Росгосстрахе». После этого получил новое водительское удостоверение и попытался изменить данные в полисе, для чего на сайте страховщика зарегистрировал личный кабинет с данными страхователя и попытался привязать электронный полис. Вбил такие же данные, как и в заявлении на оформление страховки, однако договор не подтянулся. Дважды писал на электронную почту support_online@rgs.ru, страховщик принял заявки (номера D-1611307 и D-1624039), но дальше этого дело не пошло. 12 дней ждал хоть какой-то реакции страховщика – по нулям. Доехать до офиса никак не могу, хотел бы актуализировать сведения в страховке дистанционно, помогите, пожалуйста!

28 декабря на сайте «Росгосстраха» купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0069274486. Регистрируя личный кабинет, ошибся в написании фамилии, и эта же ошибка дублировалась в каждой из граф: собственник, страхователь и водитель. Обнаружил ошибку и тут же купил другой полис с правильными данными (ХХХ 0069276181). Оба полиса начинают действовать с первого января 2019 года, то есть в силу страховки не вступили. Обратился на «горячую линию» страховой компании с просьбой расторгнуть договор с ошибкой. Оператор отправил меня в отделение страховщика, но это очень далеко! Ехать туда перед Новым годом никак не могу. Отправил в офис копии полисов, чеков и паспорта, однако ответа не последовало. Пожалуйста, расторгните договор до вступления его в силу!