«РГС» «зажал» полис Александра

Пятого марта автомобиль «ДАФ» нашей компании «Дельта» попал в ДТП, участников было трое: ещё один пострадавший на «Вольво» и виновник на «Лексусе». В аварии погибло два человека. Был суд, «ДАФ» признан потерпевшим. Компания «Дельта» сдала в «Росгосстрах», где была застрахована ответственность виновника, документы по уголовному делу и решение суда. Страховое дело № 16430305. Единственное, что мы не смогли сделать, это указать номер страховки водителя «Лексуса», так как его не было в материалах дела, а ГИБДД по Московской области прислало отказ со ссылкой на закрытие уголовного дела. Сотрудники «РГС» отказываются самостоятельно выяснить номер полиса своего клиента, тем самым игнорируя исполнение своих служебных обязанностей. Общается страховщик исключительно в переписке, а Почта России далеко не самый оперативный оператор. Каждое действие страховщика затягивает урегулирование дела и не позволяет нам восстановить повреждённый автомобиль. Получить ответ от отдела урегулирования убытков можно ещё и в офисе, что добавляет проблем. Вижу умышленное уклонение от исполнения страховых обязательств!

После ДТП написал в «РГС» заявление на страховую выплату. По делу № 0016846137 дали направление на ремонт. Пригнал автомобиль на СТО «Автотехцентр», мастера говорят, что «Росгосстрах» мало денег выделяют на ремонт, поэтому за мой автомобиль браться не будут. Позвонил в страховую компанию, объяснил ситуацию, говорят, подождите до завтра, примем решение, что делать. Наступил последний день рассмотрения убытка (с момента подачи заявления прошёл 21 рабочий день). Набрал уже знакомый номер «РГС», сотрудники извиняются и предполагают, что страховщик примет решение 26-го числа, а на сайте-то статус дела «Расчёт ущерба». Вот так вот! Все сроки вышли, а «РГС» нужно ещё время, чтобы подумать. Сколько ещё ждать?

В августе меня затопила соседка сверху. Сначала я расстроилась, так как обычно в таких ситуациях деньги выбиваются с трудом, но потом узнала, что у неё есть полис страхования гражданской ответственности со страховым покрытием 80 тысяч рублей. Позвонила в «Росгосстрах», чтобы узнать, какие документы нужны для получения выплаты. Специалист сказал, что нужна справка, подтверждающая право собственности на квартиру. Её надо заказывать в Росреестре и платить 400 рублей. Зачем? Ведь я принесла оригинал свидетельства. Ещё меня заставили несколько раз переделывать акт осмотра, так как страховщика он не устраивал. Мне придётся красить потолки и стены, менять две двери и напольное покрытие. Приехал эксперт по направлению страховщика, зафиксировал повреждения, и через некоторое время я получила страховую выплату – 20 631 рубль 70 копеек. Этой суммы явно не хватит для такого значительного ремонта. Обратилась в офис «РГС» в Егорьевске, только менеджеры сослались на отсутствие информации и отправили в отделение страховщика в Воскресенске, а это в тридцати километрах от моего дома. 30 октября написала в отделении в Воскресенске заявление с просьбой ознакомить с калькуляцией ущерба. Первого ноября получил письмо, из которого следует, что страховщик не обязан передо мной отчитываться. Точно такой же ответ дал оператор «горячей линии» «Росгосстраха» и посоветовала обратиться к юристу. Уважаемый страховщик, я потратила 2 000 рублей на то, чтобы подать заявление на выплату! А вашей выплаты не хватит даже на четверть ремонта.