«РГС» без объяснения причин увеличила срок рассмотрения заявления Владимира
В
Владимир
15.11.2020
«РГС» без объяснения причин увеличила срок рассмотрения заявления Владимира
19 октября купил автомобиль в кредит, погасил его 22 октября. Решил отказаться от навязанных полисов страхования и жизни и КАСКО в период охлаждения. Договор страхования жизни был заключён с другой страховой компанией, после подачи заявления на возврат деньги поступили на мою карту через четыре дня.
Не думал, что с «Росгосстрахом» возникнут проблемы. Пришёл в офис в Зуевке, где у меня зачем-то потребовали справку об отсутствии задолженности по кредиту. Вернулся с ней через пять дней, и уже другой менеджер сообщил, что справка не обязательна, и вообще я мог заявление на расторжение договора отправлять электронной почтой.
26 октября отправил заявку № J-4542712 на расторжение договора.
Шестого ноября, на десятый рабочий день со дня подачи заявления, позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор сообщил, что оно находится на рассмотрении.
13 ноября, на 15-й рабочий день, позвонил ещё раз, но статус не изменился. Также оператор заявил, что страховщик без согласования со мной увеличил срок рассмотрения до 25 ноября.
Договор страхования не действует с 27 октября. Деньги я не получил до сих пор. Если завтра ситуация не изменится, сначала подам жалобу в ЦБ РФ, потом – обращение финомбудсмену.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Валеев Дамир
14.11.2020
Агент «РГС» под давлением продал Дамиру «доп»
В автосалоне купил новый автомобиль, но не смог застраховать его на месте из-за каких-то технических неполадок. Поехал в ближайшую точку продаж «автогражданок», где разговорился с агентом «Росгосстраха», рассказав ему, что мне ещё в другой город ехать (а время уже глубоко вечернее), поэтому страховка нужна срочно.
Этот агент решил подзаработать на мне и заявил, что может продать мне полис только с дополнительной услугой «Помощь на дороге», которая стоит 3 000 рублей. Я ответил, что мне никакие «допы» не нужны, и он отказал мне в продаже «автогражданки».
Ушёл, поискал, где в это время меня застрахуют, не нашёл и вернулся. Вот так на ровном месте переплатил за обязательный полис 3 000 рублей.
А
Алексей
14.11.2020
Алексей просит «РГС» внести изменения в «автогражданку»
Понадобилось добавить в полис ХХХ 0123375235 ещё одного водителя. Попробовал это сделать через личный кабинет, но система сообщила о том, что «внесение изменений невозможно» и что нужно «обратиться в ближайший офис».
Спасибо, конечно, за приглашение, но «ближайший офис» находится в сотне километров от дома. Стоимость поездки ровно такая же, как стоимость полиса. Какой мне смысл ехать в такую даль? Я вообще-то полис покупал через интернет для того, чтобы не тратить время и деньги на визиты в офисы, которые находятся в сотне километров.
Прошу незамедлительно внести правки в полис и позволить мне пользоваться страховкой и автомобилем.
Г
Геннадий
12.11.2020
Геннадий не согласен ждать от «РГС» деньги дольше положенного
25 октября при покупке автомобиля в кредит мне навязали полис страхования жизни от «Росгосстраха» «Защита кредита ПР» № СЖ12-0046405. В тот же день отправил по электронной почте пакет документов на расторжение этого договора и получил сообщение о регистрации обращения под номером J-4535183.
Прошло десять рабочих дней, но деньги я не получил. Оператор утверждает, что решение по заявление ещё не принято, статус «На рассмотрении», и предлагает отправить с сайта «РГС» претензию, на рассмотрение которой у страховщика будет 30 дней.
Считаю, что страховщик нагло нарушает собственные правила и указание ЦБ РФ. На том основании, что нет ни ответа, ни денег, буду обращаться в суд для защиты своих прав и взыскивать со страховщика компенсацию расходов на юридическую помощь, компенсацию морального вреда, штраф и пени.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Валеев Дамир
14.11.2020
Агент «РГС» под давлением продал Дамиру «доп»
В автосалоне купил новый автомобиль, но не смог застраховать его на месте из-за каких-то технических неполадок. Поехал в ближайшую точку продаж «автогражданок», где разговорился с агентом «Росгосстраха», рассказав ему, что мне ещё в другой город ехать (а время уже глубоко вечернее), поэтому страховка нужна срочно.
Этот агент решил подзаработать на мне и заявил, что может продать мне полис только с дополнительной услугой «Помощь на дороге», которая стоит 3 000 рублей. Я ответил, что мне никакие «допы» не нужны, и он отказал мне в продаже «автогражданки».
Ушёл, поискал, где в это время меня застрахуют, не нашёл и вернулся. Вот так на ровном месте переплатил за обязательный полис 3 000 рублей.
А
Алексей
14.11.2020
Алексей просит «РГС» внести изменения в «автогражданку»
Понадобилось добавить в полис ХХХ 0123375235 ещё одного водителя. Попробовал это сделать через личный кабинет, но система сообщила о том, что «внесение изменений невозможно» и что нужно «обратиться в ближайший офис».
Спасибо, конечно, за приглашение, но «ближайший офис» находится в сотне километров от дома. Стоимость поездки ровно такая же, как стоимость полиса. Какой мне смысл ехать в такую даль? Я вообще-то полис покупал через интернет для того, чтобы не тратить время и деньги на визиты в офисы, которые находятся в сотне километров.
Прошу незамедлительно внести правки в полис и позволить мне пользоваться страховкой и автомобилем.
Г
Геннадий
12.11.2020
Геннадий не согласен ждать от «РГС» деньги дольше положенного
25 октября при покупке автомобиля в кредит мне навязали полис страхования жизни от «Росгосстраха» «Защита кредита ПР» № СЖ12-0046405. В тот же день отправил по электронной почте пакет документов на расторжение этого договора и получил сообщение о регистрации обращения под номером J-4535183.
Прошло десять рабочих дней, но деньги я не получил. Оператор утверждает, что решение по заявление ещё не принято, статус «На рассмотрении», и предлагает отправить с сайта «РГС» претензию, на рассмотрение которой у страховщика будет 30 дней.
Считаю, что страховщик нагло нарушает собственные правила и указание ЦБ РФ. На том основании, что нет ни ответа, ни денег, буду обращаться в суд для защиты своих прав и взыскивать со страховщика компенсацию расходов на юридическую помощь, компенсацию морального вреда, штраф и пени.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
