Геннадий не согласен ждать от «РГС» деньги дольше положенного

Седьмого октября примерно в половине десятого двигался по Ленинградскому шоссе. Водитель фуры, не убедившись в безопасности манёвра, решил перестроиться из крайнего левого ряда во второй. В результате ударил мой автомобиль в левое заднее колесо, и машину развернуло. Виновника ДТП гайцы на месте оштрафовали на 500 рублей и выдали мне постановление, с которым я и обратился в страховую компанию. Девятого октября приехал в офис, написал заявление и сдал все документы. Выплатное дело № 18038551. После этого со мной никто не связывался, уточняющих вопросов не задавал. Несколько раз звонил на «горячую линию» и слышал одно и то же: «Ваш полис проверяется. Ожидайте сообщения». Операторы категорически отказывались соединять с отделом по урегулированию убытков или хотя бы с тем офисом, менеджер которого принял документы. Восьмого ноября сообщил оператору, что в ближайшие дни начну процедуру досудебного урегулирования, но никакой реакции не последовало. Написал жалобу на сайте «Альфы». Срок её рассмотрения – 30 календарных дней. И я так месяц прождал, ещё ждать? По совету юриста заказал независимую экспертизу, с актом которой буду подавать досудебную претензию, а затем – обращаться к финомбудсмену и в суд.

С сентября добиваюсь от «Росгосстраха» исправления номера ПТС. При попытке самостоятельного исправления данных на сайте, через личный кабинет, система сообщает об ошибке и отправляет в ближайший офис. Обратился в отделение на Ленинградском проспекте, два часа простоял в очереди, но всё без толку: менеджеру тоже не удалось ничего исправить. Поехал в центральный офис на улице Обручева. Специалист не смог ничего исправить и поделился тем, что таких, как я (кому не удаётся исправить данные в страховке), у них целая толпа. Отправил в «Росгосстрах» заказное письмо с заявлением на исправление данных в страховке в соответствии с пунктом 1.10 и 1.11 положения об ОСАГО, на которое получил отписку. При обращении в службу поддержки (№ D-4598962) запрашивают данные, которые для решения проблемы не нужны. В конце концов, если есть технические сложности с исправлением данных в действующем полисе, аннулируйте его и выдайте новый. Почему я за свои деньги не могу получить услугу?

У меня новая машина (ей нет ещё и года), которую застраховала по КАСКО в «Росгосстрахе» по рекомендации менеджера в салоне. Он, кстати, убеждал, что страховщик всегда отправляет автомобиль только на станцию официального дилера. Прилетел в лобовое стекло камень, и я обратилась в «РГС» с заявлением на урегулирование убытка. Страховщик открыл выплатное дело № 0018084327 и предложил на выбор несколько сервисов, все – гаражные. Ни одной СТО официального дилера! Попросила менеджера выдать направление к официалам – отказ. Мне обещали другие условия. Новенькую машину ремонтировать в гаражах не хочу. Прошу рассмотреть мой вопрос и принять правильное решение.