Максим не получил от «РГС» обещанный возврат

Истёк срок действия водительского удостоверения, и я получил новое. Сразу через личный кабинет внёс соответствующие изменения в «автогражданку». В тот момент Кбм был 7. Спустя месяц взялся продлевать договор и крайне удивился, увидев, что коэффициент оказался 4. Через тот же личный кабинет отправил заявку на восстановление коэффициента бонус-малус, и страховщик успешно исправил на 10 класс. Полис обновили, на электронную почту прислали новый бланк. Однако в нём обнаружились ошибки (год указан 2027, ну и всякое такое прочее). После этого подал обращение на корректировку и возврат излишне уплаченной страховой премии, но мне заявили, что ни один полис за последние четыре года по базе не пробивается. Обратился в офис – там сказали, что в базе значится коэффициент 4. Операторы «горячей линии» разговаривают так, что начинаю сомневаться в их адекватности: «Слушай сюда… Не вякай… Ты…». За два месяца такого непродуктивного общения со специалистами страховщика понаслушался такого!.. А заниматься моей проблемой никто не желает.

Оформил в «Росгосстрахе» полис ОСАГО ХХХ 0098717213. Машина моя, использую её в качестве такси, в анкете эту информацию отобразил. Система рассчитала премию в соответствии с этими данными – 7 399 рублей. На электронную почту получил заявление и полис, в которых отображены соответствующие сведения и стоит галочка напротив «Такси». Мой водитель приехал в офис, чтобы вписаться в полис, ему отказали. Затем во второй с тем же результатом. Да ещё и заявили, что предъявленный полис отредактирован посредством графического редактора, и значит это – подделка, так как в базе не отмечено, что машина используется в качестве такси. Тогда в офис поехал уже я. Менеджеры заверили, что это технический сбой, с полисом всё нормально. Из центрального офиса меня буквально вытолкали, заявив, что расторгнут со мной договор. Объясните, пожалуйста, почему информация в бумагах, присланных мне, не соответствует информации, которая отображается в вашей базе? Я заплатил за полис на такси! Очевидно, что сведения в базе отредактированы с тем, чтобы избежать выплаты в случае ДТП. Мы потратили уйму времени и средств на поездки по вашим офисам, чтобы услышать грубость и угрозы в свой адрес. Прошу уладить проблему и исправить данные в базе!

Почти два месяца назад написала заявление на расторжение договора ипотечного страхования № 27850020-108-3932-17-21606 от 03.11.2017 года в связи с досрочной выплатой долга банку. До сих пор нет ни денег, ни мотивированного письменного отказа, даже устного объяснения – и того не последовало. Заявление написала второго декабря. Его принял специалист Николай Давыдов и пообещал, что я получу деньги ещё до Нового года. Уточнил, что страховщик вернёт меньше половины, точнее сейчас уже сказать не могу, так как договор он забрал. Позднее оказалось, что заявление взяли в работу только 29 декабря, по какой причине, не понятно. Оператор «горячей линии» точный срок возврата средств не назвал, только сказал, что в течение трёх недель. Когда я получу деньги?