«РГС» игнорирует исполнительный лист Ольги

На новую машину, заключила договор ОСАГО в электронном виде на сайте «Росгосстраха». К сожалению, ошиблась в собственном отчестве: вместо «Николаевна» указала «Николавена». Инспекторы ГИБДД опечатку не увидели, автомобиль зарегистрировали, и я распечатала страховку. Тут-то я и нашла и эту «Николавену», и опечатку в отчестве мужа. Муж дозвонился до «горячей линии» и узнал, что всё исправить можно через личный кабинет. Ну, а если не получится, то придётся покупать новую страховку, а про эту забыть, так как её расторгнуть можно только без возврата средств. Внесли корректировки, получили подтверждение на телефон, проверили в личном кабинете – ничего не изменилось. В течение трёх дней пробовали исправить опечатки, но с тем же результатом. Операторы «горячей линии» бодро уверяли, что это временные технические трудности, всё наладится. Оставили несколько обращений: С-2688740, D-2688779, D-2685211, D-2684399, 123298 и 123378. Всё впустую. Оставила ещё и жалобу. После неё данные в личном кабинете обновились, а в полисе – нет. Теперь говорят, что исправить данные страхователя в полисе нельзя, нужно только покупать новый, ещё и на правила ОСАГО ссылаются (пункт 1.9). Однако я данные страхователя менять не собираюсь! Это же очевидная опечатка и не более. Поискала и нашла такие разъяснения: согласно пункту 4.1 специального методического пособия, разработанного РСА, опечатки и ошибки исправлять в «автогражданке» можно. В пункте 4.2 этого же пособия есть алгоритм исправлений таких неточностей. Для этого мы должны прийти в офис и получить исправленный бланк на руки. В понедельник напишу претензию, если на неё последует отказ, буду жаловаться в Центробанк.

Седьмого августа оформила в ОТП Банке кредит. Кредитный менеджер продала сразу две страховки, не получив моего согласия: от «РЕСО-Гарантии» и от «Росгосстраха». 14 августа заказным письмом Почтой России отправила в обе компании пакет документов, включая заявления на расторжение страховых договоров. Единственное, что не вложила, – это оригиналы полисов, так как кредитный менеджер не выдала их. Представитель «РГС» получил отправление 19 августа. В общем, уложилась я в две недели. По закону, у страховщика было десять дней на возврат средств. Срок давно истёк, а денег я не увидела. Пожалуйста, рассчитайтесь со мной!

17 августа заключила с МТС-Банком договор потребительского кредитования и оплатила полис № 6016 0013197 от «Росгосстраха». Страховая премия составила 3 600 рублей. В страховом договоре указано, что страховка добровольная, в кредитном договоре нет информации о моём обязательстве страховаться. 23 августа отправила заказное письмо на адрес офиса «РГС» в Люберцах, на улице Парковой, дом 3 с заявлением на отказ от страховки и копией документов. 28 августа письмо получено адресатом. Четвёртого сентября через форму обратной связи продублировала заявление, но никакой реакции не последовало. Деньги не были возвращены в установленный законом срок. Прошу прислать обоснованный ответ по поводу отсутствия денег.