В «РГС» Игоря не предупредили о том, какие документы нужны
И
Игорь
27.09.2018
В «РГС» Игоря не предупредили о том, какие документы нужны
В салоне «МТС» купил смартфон Samsung S7Edge, и продавец-консультант практически насильно продал мне страховку «Росгосстраха». Он уверял меня, что я могу хоть в салоне разбить телефон, и почти тут же получу выплату. Он был так красноречив и убедителен, что я оплатил полис, отдав за него 3,5 тысячи рублей.
Через десять месяцев кто-то ударил меня по руке, в которой я держал аппарат, смартфон вылетел и разбился. Не сразу, но вспомнил про страховку, и в тот же день успел в офис «РГС» для оформления заявления об убытке.
Через восемь дней страховщик ответил, что это не страховой случай, так как к заявлению я не приложил справку из полиции. Я, конечно, сразу в полицию, а там говорят: «Что мы можем сделать через восемь дней?» В общем, никакую справку мне не дали, и я остался с ненужной страховкой и разбитым телефоном.
Почему менеджер страховой компании в день обращения не порекомендовал мне кабанчиком метнуться в отделение полиции и взять там эту никому не нужную справку? Ведь специально «думали», чтобы не платить!
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Алексей
23.09.2018
«РГС» втрое сократила выплату Алексею
Я попал в аварию, виновник – второй водитель. Он врезался в меня как следует: под замену почти вся левая сторона (и дверь, и крыло). Надо менять (или восстанавливать, я тут не спец, не знаю, что правильнее) и красить. «Росгосстрах» убыток № АТ8823813 формально урегулировал, выплатив мне по полису ОСАГО 37 тысяч рублей.
Получив на руки такую смешную сумму, очень расстроился, так как восстановить машину за эти деньги практически нереально. Заказал оценку реального ущерба у независимого эксперта, и тот выдал мне акт, в котором значится более адекватная сумма – почти 100 тысяч рублей. Теперь мне, видимо, надо писать досудебную претензию, а потом идти в суд, правильно?
Н
Нуриаслямов Ринат Фаритович
14.09.2018
«РГС» тянет с выплатой Ринату уже три месяца
В начале лета со мной произошёл несчастный случай. Выписался из больницы после перелома и с документами пошёл в страховую компанию. Отдал снимки, справки, выписку. Специалист страховой компании принял документы, предупредив, что ответа придётся ждать пару недель.
Через три недели я сам набрал номер страховщика и узнал, что страховая компания отправила мне письмо Почтой России. Уточнил, что в этом письме. Оказывается, запрос на ещё одну справку. Взял и принёс.
Не дождавшись обратного звонка, снова позвонил, теперь, говорят, не хватает банковских реквизитов. На мой вопрос, почему не прислали обещанное СМС-сообщение, а отправили запрос опять Почтой России, сказали, что таков регламент. Вообще-то я им отдавал реквизиты, но принёс ещё раз. Опять попросили подождать.
Девятого сентября узнал, что на этот счёт деньги перевести не могут. Ладно, получил другие и принёс в офис. Денег по-прежнему нет. Видимо, снова чего-то не хватает. Когда будут деньги?
Р
Роман
14.09.2018
Роман ищет пути воздействия на «РГС»
У меня есть двухгодичная страховка на телефон Samsung J7, полис оформил 20 октября 2017 года. Через десять месяцев после её оформления сенсор перестал отвечать. С этой проблемой поехал в официальный сервисный центр «Самсунг» и вынесли вердикт: в аппарат попала токопроводящая жидкость, то есть вода.
Второго сентября написал заявление в «Росгосстрах» № 16750357, приложил акт осмотра из сервисного центра. Менеджер принял пакет документов, но сроки его рассмотрения не обозначил. Всего через восемь дней получил ответ с отказом в страховой выплате. Ответ завизирован руководителем департамента урегулирования убытков по личному и имущественному страхованию О. Жестянкиным.
С решением не согласен. Что мне делать?
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Алексей
23.09.2018
«РГС» втрое сократила выплату Алексею
Я попал в аварию, виновник – второй водитель. Он врезался в меня как следует: под замену почти вся левая сторона (и дверь, и крыло). Надо менять (или восстанавливать, я тут не спец, не знаю, что правильнее) и красить. «Росгосстрах» убыток № АТ8823813 формально урегулировал, выплатив мне по полису ОСАГО 37 тысяч рублей.
Получив на руки такую смешную сумму, очень расстроился, так как восстановить машину за эти деньги практически нереально. Заказал оценку реального ущерба у независимого эксперта, и тот выдал мне акт, в котором значится более адекватная сумма – почти 100 тысяч рублей. Теперь мне, видимо, надо писать досудебную претензию, а потом идти в суд, правильно?
Н
Нуриаслямов Ринат Фаритович
14.09.2018
«РГС» тянет с выплатой Ринату уже три месяца
В начале лета со мной произошёл несчастный случай. Выписался из больницы после перелома и с документами пошёл в страховую компанию. Отдал снимки, справки, выписку. Специалист страховой компании принял документы, предупредив, что ответа придётся ждать пару недель.
Через три недели я сам набрал номер страховщика и узнал, что страховая компания отправила мне письмо Почтой России. Уточнил, что в этом письме. Оказывается, запрос на ещё одну справку. Взял и принёс.
Не дождавшись обратного звонка, снова позвонил, теперь, говорят, не хватает банковских реквизитов. На мой вопрос, почему не прислали обещанное СМС-сообщение, а отправили запрос опять Почтой России, сказали, что таков регламент. Вообще-то я им отдавал реквизиты, но принёс ещё раз. Опять попросили подождать.
Девятого сентября узнал, что на этот счёт деньги перевести не могут. Ладно, получил другие и принёс в офис. Денег по-прежнему нет. Видимо, снова чего-то не хватает. Когда будут деньги?
Р
Роман
14.09.2018
Роман ищет пути воздействия на «РГС»
У меня есть двухгодичная страховка на телефон Samsung J7, полис оформил 20 октября 2017 года. Через десять месяцев после её оформления сенсор перестал отвечать. С этой проблемой поехал в официальный сервисный центр «Самсунг» и вынесли вердикт: в аппарат попала токопроводящая жидкость, то есть вода.
Второго сентября написал заявление в «Росгосстрах» № 16750357, приложил акт осмотра из сервисного центра. Менеджер принял пакет документов, но сроки его рассмотрения не обозначил. Всего через восемь дней получил ответ с отказом в страховой выплате. Ответ завизирован руководителем департамента урегулирования убытков по личному и имущественному страхованию О. Жестянкиным.
С решением не согласен. Что мне делать?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
