Письмо Алексея проигнорировали

11 марта 2015 обратился в офис страховщика «Ясенево», который расположен на Тарусской улице (д. 8, корп. 1). Написал два заявления на расторжение действующих полисов «автогражданки». По данным полисам застрахованы Citroen C2 и Chevrolet Spark. Заявления принял менеджер Максим Кулик. Он сообщил мне, что деньги вернут в течение 14 дней. Однако по истечению указанного срока деньги не перевели. Для того чтобы выяснить, в чем дело, я позвонил сначала в офис «Ясенево», а затем в центральный офис «РГС». Но в итоге мне так и не удалось узнать ничего конкретного. Через несколько дней одно из моих заявлений все же нашли и второго апреля передали на выплату. Таким образом, страховщик нарушил установленные законом сроки возврата. Второе заявление найти не удалось (Chevrolet Spark). Почти каждый день звоню в «РГС», чтобы наконец выяснить, где мое заявление, но Максим Кулик не может сказать ничего определенного. Операторы контактного центра также не имеют информации по данному вопросу. Я пытался переговорить с начальником офиса «Ясенево» Сергеем Омельяненко, но он просто не берет трубку. К сожалению, сейчас нет возможности лично побывать в офисе «Росгосстраха», так как я прохожу амбулаторное лечение после инсульта. Однако мне все-таки хотелось бы узнать, когда перечислят деньги. Неужели такая крупная компания не в состоянии вернуть деньги за два полиса?

В компании «Росгосстрах» абсолютно не ценят клиентов. Всех менеджеров вынуждают продавать ОСАГО вкупе с дополнительными страховками. А сейчас еще составили какой-то список технических станций, заключению которых не доверяют. Кроме того, отказывают в предоставлении скидки за безубыточное страхование. В общем, компания-самодур!

Купила в «Росгосстрахе» АВТОКАСКО с опцией «помощь на дороге». Полис был оплачен одновременно с «автогражданкой». 08 февраля 2015 по чужой вине попала в дорожное происшествие во Владимире. Сама я проживаю в Московской области. Сотрудники «РГС» не оказали мне никакой помощи на дороге, из-за чего пришлось более трёх часов сидеть на трассе в нерабочей машине. Напомню, дело было зимой и было довольно холодно. В итоге за собственный счет вызвала эвакуатор, чтобы отвезти поврежденную машину в Подмосковье. Затем очень оперативно собрала документы и передала их в отделение «Росгосстраха». 26 февраля машина уже была в техцентре. На сегодня автомобиль все еще не отремонтировали. Операторы страховщика отвечают только одно: «Ведется переписка с работниками техцентра в Реутове». Представители страховщика ни разу со мной не связались, а один из операторов call-центра вовсе сказал, что у меня информации по делу больше чем у них. Когда закончится переписка между станцией и «РГС», пока не ясно. Но ведь существуют же какие-то конкретные сроки, в том числе определенные законом. Впервые за двадцать лет водительского стажа сталкиваюсь с подобным. Никому не советую покупать страховые продукты в данной организации!