Наталья не смогла получить возврат по страховке «РГС»

Осенью 2019 года при оформлении кредита в «ФК Открытии» мне продали страховку. Мне несколько раз уверенно сообщили, что при досрочном погашении кредита я напишу заявление в страховую компанию, и мне вернут часть денег. На этих условиях я согласился и заплатил почти 200 тысяч рублей за пять лет страхования. В феврале 2020 года меня сократили, и вроде бы этот случай входит в страховое покрытие, но только мне ни копейки не заплатили. После этого решил отказаться от полиса и вернуть хотя бы часть денег. Летом закрыл кредит, написал заявление – и получил отказ! Якобы условия страхования не предполагают возврата премии вообще. Получается, за год страховая я отдал «РГС» огромные деньги, а выплату получить не смог. Ужасная компания.

22 ноября на трассе М5 попала в ДТП. Со второго ряда резка вывернула машина без включённого поворотного сигнала, и, чтобы избежать столкновения мне пришлось резко тормозить. Сзади в мой автомобиль врезались. Очевидно, водитель не соблюдал дистанцию, поэтому он не смог вовремя отреагировать, хотя скорость на трассе, конечно, не 30 и даже не 60 километров в час. 26 ноября обратилась в офис «РГС» с пакетом документов и заявлением. Менеджер предупредил, что, если соглашусь на ремонт на СТО по направлению «РГС», то сервис выявит все скрытые повреждения, направит смету на согласование и всё исправит. Восьмого января поставила машину на ремонт (полтора месяца страховщик обсуждал с сервисом стоимость ремонта). 12 января мастер сообщил, что страховщик отказал в ремонте скрытых повреждений без объяснения причин. Оставила на сайте две претензии и получила из отдела урегулирования убытков ответ, из которого следует, что указанные скрытые повреждения не относятся к заявленному ДТП. Поехала в Самарский отдел урегулирования убытков, где администратор мне сказала, что и сама причину не знает, так как только выдаёт направления и отправляет письма. Она выдала мне направление на экспертизу, которая вообще-то должна была уже быть проведена на СТО. 25 января эксперт зафиксировал все повреждения и опроверг информацию страховщика, зафиксировав в акте, что все найденные дефекты появились в результате ДТП от 22 ноября. 12 февраля позвонила на СТО на улице Мальцева и узнала, что в устранении скрытых повреждений мне всё-таки отказано. И снова без объяснения причин. По слухам, страховщик проигнорировал заключение эксперта и решил, что повреждения всё же не относятся к этому ДТП. В «РГС» никто не может сообщить, кто принимает решение об оплате ремонта. Звеньев много – толку мало.

23 декабря 2020 года заключил с «ФК Открытием» договор ипотечного кредитования № 4431955-ДО-МСК-20. Польстился на низкую ставку – 5,9%, знал бы, с чем столкнусь, пошёл бы в СберБанк. Уже на этапе подписания договора меня «обрадовали» тем, что названная ставка будет только в том случае, если я заключу договор страхования жизни, если нет, то почти вдвое больше. Заплатил за страховку 169 912 рублей, застраховали сразу на четыре года. Сотрудник банка пообещал, что в случае досрочного погашения кредита часть денег мне будет возвращена. Пятого февраля, то есть через полтора месяца, закрыл договор и подал заявление на возврат страховой премии (отправил заявление Почтой России). 10 февраля получил деньги – 106 816 рублей 46 копеек. За полтора месяца страхования, получается, заплатил 63 096 рублей. Отправил обращение № C-5096922 с просьбой объяснить, за что я заплатил такие деньги, пока молчат. Рассчитываю всё же получить ответ.