Наталия требует от «РГС» исполнения обязательств

26 июля сообщила в «Росгосстрах» о наступлении страхового случая по полису ОСАГО. По закону, решение по выплатному делу должно было быть принято в течение 20 дней, ещё 30 дней даётся на ремонт. Итого – 50 дней. Страховщик не выдержал эти сроки! Направление на ремонт дали, но станция отказывается брать машину до согласования стоимости ремонта страховщиком. Трижды отправляла жалобы с сайта «РГС», трижды мне советовали звонить на 0530. Трижды консультанты отправляли меня в головной офис в Москве, и я трижды объясняла, что проехать 100 километров в одну сторону только для того, чтобы узнать причину, по которой машина даже не поставлена на ремонт, чистой воды издевательство. В моём городе тоже есть отделения страховщика, почему я не могу выяснить это на месте?

Четвёртого сентября направила на электронный почтовый ящик «Росгосстраха» полный пакет документов на расторжение договора. Прошло десять рабочих дней, но деньги я так и не получила. Стала звонить на «горячую линию». Обещали сделать перевод первого октября, но так ни копейки и не пришло. Второго октября снова связалась со страховщиком. Оператор заявил, что компания имеет право увеличить срок рассмотрения обращения до 30 календарных дней. Всё хорошо, только и этот срок истёк. В понедельник, то есть завтра, ровно в девять утра отправлю в Центробанк претензию о нарушении сроков. Так как деньги не были мною получены вовремя, отказалась от покупки в «Росгосстрахе» дачи и машины.

13 сентября при покупке автомобиля в кредит от Сетелем Банка заключила с «РГС» договор добровольного страхования транспортных средств «РГС Автозащита» № 3857243, заплатив 75 802 рубля. Страховка является обеспечением исполнения мною обязательств по кредиту. 18 сентября закрыла кредит. 22 сентября посетила офис на Ордынке и написала заявление № T-4325969 на расторжение договора. С первого сентября действует новый закон, согласно которому я имею право отказаться от обеспечительной страховки с возвратом страховой премии в полном объёме. На это у страховщика есть семь рабочих дней. Этот срок прошёл. Операторы «горячей линии» твердят о срок рассмотрения в 14 рабочих дней. Оставила претензию № С-4389364 и отправила жалобу в Центробанк. Прошу вернуть все деньги в соответствии с законом № 353-ФЗ.