Татьяна называет действия «РГС» незаконными

Оформил электронный полис ОСАГО в «Росгосстрахе» и после регистрации автомобиля взялся за корректировку информации в страховке: надо было изменить номер паспорта транспортного средства и вписать государственный номерной знак. Через личный кабинет сделать это не удалось. Сколько ни бился – сбой и всё тут. Поехал в офис на Большой Ордынке, так как он единственный в Москве, который работает по выходным дням. Специалист помочь мне не смогла и отправила в отделение на улице Калужской. А у него график работы крайне неудобный: в будние дни с 10:00 до 18:00. Я, между прочим, в это время тоже работаю. Написал жалобу. В ответе страховщик утверждает, что проблемы возникают со стороны РСА из-за обновлений системы. Пардон, но систему обновили два месяца назад. Да и «рекомендации» обратиться в офис на улице Обручева, который уполномочен на проведение осмотра, говорит о том, что дело не в РСА, а в ваших алгоритмах. Зачем продавать электронный полис, если дальнейшее его обслуживание предполагает осмотр ТС в единственном на всю Москву офисе?

Внезапно с моего счёта в банке РНКБ исчезло десять тысяч рублей. Связавшись с банком, узнал, что списание произведено по исполнительному листу. Общая задолженность – 18 тысяч рублей, так что если на карту придут деньги, то спишут ещё восемь тысяч. Связался со службой судебных приставов, там сказали, что никаких исполнительных производств на моё имя нет, посоветовали позвонить в «Росгосстрах» и выяснить основания для взыскания напрямую. Несколько раз звонил на «горячую линию», оставлял претензии, обращения, жалобы – толку ноль. Никто на обращения не реагирует. За что вы с меня деньги списываете?

24 июля в десять утра ехал в крайнем правом ряду. Поток плотный, движение неспешное, и вдруг в зад моей Toyota Mark2 2001 года выпуска прилетает гружёная «ГАЗель». Толкнул меня фургончик крепко – я во впередиидущую Kia Soul так и въехал. Водитель грузовичка вину полностью признал, вызвали ГИБДД, инспекторы всё зафиксировали и выдали всем участникам документы. В день ДТП записался на приём документов в офис на улице Ширямова и сразу поехал на осмотр. Эксперт в акте указал передний бампер и мелочь под капотом. Сзади всё намного хуже: оба лонжерона, крышка багажника, всё, что внутри, задние боковины, бампер . Подписал акт, сдал документы по описи, получил на руки её копию. Вежливый менеджер О. Метляева, прощаясь, сказала: «Ожидайте принятия решения». Через двадцать дней обновился статус дела: «В выплате отказано». Стал ждать обещанного письма, получил (№ 972113-20/A). Там сказано, что «приложенных вами документов недостаточно для принятия положительного решения о возмещении». И даже расшифровка есть, что не хватает СТС. Смотрю в копию описи – вот же он, СТС. Поехал в тот же офис. Менеджер отправляет меня в центр урегулирования убытков, который находится на другом конце города. Там отсканировали СТС, пообещали приобщить к делу № 0017894615 и попросили ждать 20 дней. Сейчас утверждают, что копию СТС в центр урегулирования убытков не передал партнёр. Партнёру «айяяй», а клиенту ждать? Машина разбита, а я уже месяц без руля. Ощущение, что партнёр неспроста не передал СТС, а чтобы время потянуть.