Наталия настаивает на денежной выплате
Н
Наталия
08.10.2019
Наталия настаивает на денежной выплате
09.08.2019 произошло ДТП, виновник которого имел действующий полис «РГС». ДТП было оформлено 15.08.2019, так как на момент ДТП виновник решил разобраться без оформления. 21.08.2019 был проведён осмотр ТС и составлен акт. 23.08.2019 мною были поданы документы в «РГС», в заявлении было указано что от ремонта отказываюсь и намерена получить денежное возмещение. Отдельным заявлением попросила выдать копию акта осмотра. В предоставлении копии отказали. 02.09.2019 мне поступило СМС о направлении на ремонт. Я позвонила на СТО и отказала, мне сказали отказаться в «РГС». 11.09.2019 я написала претензию, где повторно отказалась от направления на ремонт и попросила опять выдать копию акта и расчёт калькуляции. Спросила когда будет ответ меня уведомят или нет, мне сказали звонить и узнавать самой. С 15.09.2019 звонила каждый день.19.09.2019 мне ответили, что нужно подъехать и согласовать сумму. Подъехав в отдел убытков мне устно предложили сумму 170 тыс. Я попросила выдать мне документы, чтобы убедиться что расчёт произведен верно и мне хватит данной суммы на восстановительный ремонт, на что я получила отказ и не каких письменных документов мне не предоставили. 25.09.2019 я написала претензию, где мотивировала отказ от предложенной суммы и указала что отказалась именно от предложенной суммы, а не от вида возмещения путём денежной выплаты. 08.09.2019 пришёл ответ – направление на ремонт. Проведена независимая экспертиза, сумма с учётом износа 240 тыс. От ремонта отказываюсь. Деньги выделяются на новые запчасти, соответствующие заводу изготовителя, а в СТО устанавливаются б/у или китайские, некоторые ремонтируются и устанавливаются как новые. По чекам и отчётности проводят как оригиналы, разницу выделенных денежных средств растаскивают по карманам. Присутствовать при установке новых запчастей в СТО запрещают, контролировать процесс ремонта тоже запрещают. В общем обманывают людей как могут.
Ответ организации
Росгосстрах
11.10.2019 06:31
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего полиса, мы проверим информацию. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Сергей
08.10.2019
«РГС» не регистрирует обращение Сергея
Авария произошла в Краснодаре. Виновник – гражданин другого государства с полисом «Зелёная карта». Обратился в РСА (убыток № RU-213840), тот отправил меня в «Росгосстрах» (у меня полис ОСАГО от «АльфаСтрахования» ХХХ 0059896088).
До Краснодара от Лабинска – 250 километров. Собрал документы, написал заявление и отправил всё заказным письмом Почтой России. Представитель страховщика получил письмо 23 сентября.
На первое октября был назначен осмотр автобуса, но эксперт страховщика не приехал. Позвонив на «горячую линию», узнал, что убыток не зарегистрирован, заявления в базе нет. Уважаемое руководство страховщика! Письмо вашей компанией получено две недели назад. Прошу объяснить задержку регистрации обращения и урегулирования убытка!
Ф
Федоренко Наталья
07.10.2019
«РГС» не выплачивает Наталье по судебному решению
11 сентября «Росгосстрах» получил от меня письмо с пакетом документов, в числе которых был и оригинал исполнительного листа, выданного Бахчисарайским райсудом Крыма на основании решения от 18 июля 2019 года.
Прошёл почти месяц. Страховщик до сих пор не рассчитался со мной по исполнительному листу, игнорируя судебное предписание. В течение трёх недель операторы «горячей линии» рассказывают мне о том, что дело ещё на рассмотрении, и решение пока не принято. Решение принято судом, «РГС» обязан только исполнить его!
На сайте через форму обратной связи оставила шесть обращений: С-2765244, С-2769337, С-2769436, С-2774843, С-2774989, С-2775170. Не получила ни одного ответа. Написала заявление в прокуратуру Московской области и Крыма. Хочу напомнить руководству «Росгосстраха», что за уклонение от исполнения решения суда положена уголовная ответственность в соответствии со статьёй 315 УК РФ.
С
Саид Сулейманов
06.10.2019
«РГС» сообщил Саиду о выплате и сразу отказал ему
В этом году мне позвонил представитель «Росгосстраха», сообщил, что я имею право на получение страховой выплаты как наследник, и предложил написать заявление. Он сослался на постановления Правительства РФ № 109 и № 1515 и рассказал, что в далёкие девяностые моя бабушка заключила страховой договор с «РГС», и теперь страховщик горит желанием сделать выплату.
Написал заявление и отправил 26 февраля в страховую компанию (входящий номер ВХ-19-01057228). Вскоре получил ответ с отказом в выплате страхового возмещения. Специалист указал, что для пересмотра ответа я должен прислать копию страхового свидетельства или документ, подтверждающий оплату. Да я даже не знал, что бабушка страховку покупала! Это было очень давно и без моего участия.
Прошу обратить внимание на то, что страховщик сам связался со мной и сообщил о наличии наследства, то есть в «РГС» есть все необходимые документы. Ведь страховщику хватило информации, чтобы найти наследника! Я полгода искал страховое свидетельство, ничего не нашёл, однако расцениваю отказ неправомерным и рассчитываю на изменение ответа.
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Сергей
08.10.2019
«РГС» не регистрирует обращение Сергея
Авария произошла в Краснодаре. Виновник – гражданин другого государства с полисом «Зелёная карта». Обратился в РСА (убыток № RU-213840), тот отправил меня в «Росгосстрах» (у меня полис ОСАГО от «АльфаСтрахования» ХХХ 0059896088).
До Краснодара от Лабинска – 250 километров. Собрал документы, написал заявление и отправил всё заказным письмом Почтой России. Представитель страховщика получил письмо 23 сентября.
На первое октября был назначен осмотр автобуса, но эксперт страховщика не приехал. Позвонив на «горячую линию», узнал, что убыток не зарегистрирован, заявления в базе нет. Уважаемое руководство страховщика! Письмо вашей компанией получено две недели назад. Прошу объяснить задержку регистрации обращения и урегулирования убытка!
Ф
Федоренко Наталья
07.10.2019
«РГС» не выплачивает Наталье по судебному решению
11 сентября «Росгосстрах» получил от меня письмо с пакетом документов, в числе которых был и оригинал исполнительного листа, выданного Бахчисарайским райсудом Крыма на основании решения от 18 июля 2019 года.
Прошёл почти месяц. Страховщик до сих пор не рассчитался со мной по исполнительному листу, игнорируя судебное предписание. В течение трёх недель операторы «горячей линии» рассказывают мне о том, что дело ещё на рассмотрении, и решение пока не принято. Решение принято судом, «РГС» обязан только исполнить его!
На сайте через форму обратной связи оставила шесть обращений: С-2765244, С-2769337, С-2769436, С-2774843, С-2774989, С-2775170. Не получила ни одного ответа. Написала заявление в прокуратуру Московской области и Крыма. Хочу напомнить руководству «Росгосстраха», что за уклонение от исполнения решения суда положена уголовная ответственность в соответствии со статьёй 315 УК РФ.
С
Саид Сулейманов
06.10.2019
«РГС» сообщил Саиду о выплате и сразу отказал ему
В этом году мне позвонил представитель «Росгосстраха», сообщил, что я имею право на получение страховой выплаты как наследник, и предложил написать заявление. Он сослался на постановления Правительства РФ № 109 и № 1515 и рассказал, что в далёкие девяностые моя бабушка заключила страховой договор с «РГС», и теперь страховщик горит желанием сделать выплату.
Написал заявление и отправил 26 февраля в страховую компанию (входящий номер ВХ-19-01057228). Вскоре получил ответ с отказом в выплате страхового возмещения. Специалист указал, что для пересмотра ответа я должен прислать копию страхового свидетельства или документ, подтверждающий оплату. Да я даже не знал, что бабушка страховку покупала! Это было очень давно и без моего участия.
Прошу обратить внимание на то, что страховщик сам связался со мной и сообщил о наличии наследства, то есть в «РГС» есть все необходимые документы. Ведь страховщику хватило информации, чтобы найти наследника! Я полгода искал страховое свидетельство, ничего не нашёл, однако расцениваю отказ неправомерным и рассчитываю на изменение ответа.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
