Из-за задержек «РГС» состояние Натальи ухудшается

Второго декабря отправила в «Росгосстрах», где оформляла полис ДМС, заключение гастроэнтеролога для согласования лечебных назначений. В частности, необходимо было получить направление на дополнительное обследование. Вплоть до конца рабочей недели страховщик никак не отреагировал. Несколько раз пыталась дозвониться до диспетчера: в рабочее время включается автоответчик, который сообщает, что оператор ответит через десять минут, но ни разу соединиться с оператором не получилось, хотя на линии висела и по полчаса. Мне срочно нужна медицинская помощь, а страховщик преднамеренно затягивает согласование! И это уже не в первый раз. Уже бывали и отказы, и волокита, и некорректное согласование, из-за чего возникает необходимость проходить всю процедуру заново. И мои коллегии сталкиваются с тем же самым. К чему такой бюрократизм?