Менеджер «НСГ-Росэнерго» продал Наталье неработающую страховку

Пострадал в аварии 12 октября. Обратился в страховую компанию виновника – «НСГ-Росэнерго». Сначала по телефону надерзили, потом сложности возникли при приёме документов: специально обученный человек работает два раза в неделю по три часа. Представляете, какие очереди в офисе собираются? Плюнул на очную ставку и отправил документы Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении. 22 октября страховщик письмо получил. Позвонил в Красноярский офис и спросил, могу ли я обратиться к независимому эксперту. Собеседница сказала, что не имею права, и отправила учить матчасть. Ещё и угрожать стала, мол, будете выделываться, пришлём направление на ремонт. Я обрадовался: мой старый «японец» Toyota sprinter Marino получит новые оригинальные запчасти – прекрасно! В ответ дама бросила трубку. Девятого ноября позвонил ещё. Тут уже со мной мило побеседовали, заверили, что деньги вот-вот поступят, волноваться нечего. Двадцатидневный срок вышел. Денег нет. Капают пени. Готов составить досудебную претензию и истребовать всё до копейки, о чём честно предупреждаю страховщика. Если по-доброму не выплатите, будете компенсировать ещё и расходы на юриста, и все пени.

В произошедшем ДТП я не виноват. Застрахован по ОСАГО в момент столкновения не был, ответственность виновника была застрахована в «НСГ-Росэнерго» по полису ХХХ 0048124668. Документы на выплату отправил второго октября в Краснодарский филиал этой компании. Четвёртого октября мой автомобиль ВАЗ-21150 (госномер Р370КК01) осмотрел эксперт, присланный страховщиком. На осмотре я был и прикинул, что восстанавливать мою машину экономически нецелесообразно. На мой взгляд, правильнее считать стоимость годных остатков. Прошёл 21 день, а деньги от страховщика не пришли. Пытался дозвониться до Краснодарского филиала, но безуспешно: сначала порекомендовали позвонить позже, но трубку больше не подняли, мне никто не перезвонил и никак связаться со мной не пытался. Оставил обращение осуществить страховую выплату в положенный срок, и поздно вечером 25 октября деньги, наконец, получил. Намерен запросить в банке копию платёжного поручения, чтобы узнать дату перевода. Если деньги были отправлены после истечения двадцатидневного срока, буду претендовать на неустойку.

Пришёл в офис «НСГ-Росэнерго» в 09:30. На двери висит расписание, согласно которому рабочий день начинается в 09:00. Однако из специалистов по продажам никого нет, есть сотрудники из отдела по урегулированию убытков и бухгалтерии. Понимаете, нет ни одного из трёх менеджеров по продажам. Неужели все трое опаздывают? Почему остальных сотрудников, как и меня, внезапно выпавший снег не остановил, а продажники застряли? Попросил пригласить управляющего офисом (или директора, не знаю, кто главный), но его тоже не оказалось на месте. Что за свободный график работы у половины офиса «НСГ-Росэнерго»?