«НСГ-Росэнерго» не выдержала собственных сроков при расчётах с Анастасией

Моя гражданская ответственность застрахована в компании «МАКС». 15 сентября в Бугуруслане попал в аварию, в которой пострадало не только «железо», но и я. Вследствие наличия вреда жизни и здоровью водителя/пассажира был вынужден обратиться в страховую компанию виновника, «НСГ-Росэнерго», по полису ОСАГО ННН 3016356172. Перед подачей заявления самостоятельно организовал осмотр автомобиля. Страховщик принял документы и назначил дату выплаты – 26 октября. В понедельник деньги не пришли, никаких объяснений от «НСГ-Росэнерго» по факту задержки урегулирования страхового события не поступало.

Третьего сентября не по своей вине попал в аварию: в меня просто въехал какой-то лихач. Позвонил в Волгоградский филиал «НСГ-Росэнерго» и записался на приём на пятое октября. Во время визита написал заявление и сдал документы. Седьмого октября эксперт страховщика осмотрел автомобиль и предупредил, что решение и выплата будут через 20 календарных дней. 27 октября этот срок истёк, но денег я не получил. Позвонив на «горячую линию», узнал, что дело передано в бухгалтерию на оплату, а по всем вопросам, связанным с поступлением средств, надо звонить в Волгоградский филиал. Там никто трубку не берёт. Ответьте, пожалуйста: если деньги отправлены, могу ли я узнать номер платёжного поручения, если нет, то в какой срок будет произведена выплата?

Обратился в «НСГ-Росэнерго» по факту причинения тяжкого вреда моему здоровью и повреждения моего имущества. Полис виновника ДТП – ККК 3001276317. Написал заявление, сдал все документы и стал ждать выплаты, которая, по словам менеджера, должна была прийти шестого октября. Шестого октября позвонил страховщику и услышал, что документы на выплату переданы в бухгалтерию первого числа, до десятого октября деньги точно придут. 12 октября еле дозвонился до отдела урегулирования убытков. Специалист, не придумав ответ, переключила меня на управляющего филиалом, который уверенно заявил, что от Ставропольского отделения вообще ничего не зависит, все претензии к Барнаулу. Дозвонился до центрального офиса. Там зарегистрировали моё обращение и попросили перезвонить 14-го. 14 октября ответа ещё не было. 15 октября сказали, что бухгалтерия работает на удалёнке, и вообще за мою выплату отвечают местные, ставропольские, бухгалтеры. Раз компания не хочет работать, буду обращаться за помощью к юристу.